หากต้องการเข้าถึงพอร์ทัลการเรียกเก็บเงินของ SiteMinder กรุณาเข้าสู่ระบบแพลตฟอร์ม SiteMinder > คลิกชื่อที่พักของคุณที่มุมบนขวา > เลือก Billing

หรือคลิกที่นี่เพื่อเข้าถึงโดยตรง

คุณต้องเป็นผู้ใช้ด้านการเรียกเก็บเงินจึงจะสามารถเข้าถึงพอร์ทัลแบบบริการตนเองนี้ได้ โดยผู้ใช้ด้านการเรียกเก็บเงินรายแรกจะถูกสร้างขึ้นในระหว่างกระบวนการเริ่มต้นใช้งาน

หากคุณไม่เห็นตัวเลือกการเรียกเก็บเงินเมื่อคลิกที่ชื่อที่พัก อาจเป็นเพราะคุณไม่ได้เป็นผู้ใช้ด้านการเรียกเก็บเงิน กรุณาติดต่อผู้ใช้ด้านการเรียกเก็บเงินหลักเพื่อขอสิทธิ์การเข้าถึง

ด้วยเหตุผลด้านความเป็นส่วนตัว ทีมสนับสนุนของเราไม่สามารถเปิดเผยข้อมูลผู้ใช้ด้านการเรียกเก็บเงินให้ผู้ใช้รายอื่นทราบได้ หากมีการตั้งค่าผู้ใช้ด้านการเรียกเก็บเงินสำหรับที่พักของคุณแล้ว กรุณาติดต่อผู้ใช้เหล่านั้นโดยตรงเพื่อขอสิทธิ์การเข้าถึง หากยังไม่มีผู้ใช้ด้านการเรียกเก็บเงิน กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของเราเพื่อขอความช่วยเหลือ

ผู้ใช้ด้านการเรียกเก็บเงินที่มีอยู่สามารถเพิ่มผู้ใช้รายอื่นเพื่อเข้าถึงพอร์ทัลการเรียกเก็บเงินได้ โดยทำตามขั้นตอนดังนี้

💡 คุณต้องมีสิทธิ์ผู้ใช้ด้านการเรียกเก็บเงินจึงจะดูและดาวน์โหลดใบแจ้งหนี้ได้ หากไม่มีสิทธิ์ กรุณาติดต่อผู้ใช้หลักด้านการเรียกเก็บเงินของคุณ

เราจัดส่งใบแจ้งหนี้ทางอิเล็กทรอนิกส์ในช่วงเวลาต่างกันขึ้นอยู่กับการสมัครสมาชิกของคุณ ดังนี้

💡 หากมีค่าธรรมเนียมการตั้งค่า จะรวมอยู่ในใบแจ้งหนี้ฉบับแรกของบัญชีนั้น

ผู้ใช้ด้านการเรียกเก็บเงินทุกรายจะได้รับใบแจ้งหนี้ทางอิเล็กทรอนิกส์ สามารถจัดการผู้ใช้ด้านการเรียกเก็บเงินได้ผ่าน Billing > Billing users

ดูใบแจ้งหนี้ของคุณได้ในพอร์ทัลการเรียกเก็บเงินโดยคลิกชื่อที่พัก > Billing > Invoices

หมายเหตุ: ไม่สามารถแก้ไขที่อยู่อีเมลของผู้ใช้ด้านการเรียกเก็บเงินได้ หากต้องการอัปเดตที่อยู่อีเมลและเปลี่ยนผู้รับใบแจ้งหนี้ กรุณาสร้างผู้ใช้ด้านการเรียกเก็บเงินรายใหม่ด้วยข้อมูลที่ถูกต้องและลบรายเก่าออก

💡 หมายเหตุ: การหักบัญชีอัตโนมัติใช้ได้เฉพาะในสหราชอาณาจักร ประเทศในกลุ่ม SEPA ของสหภาพยุโรป สหรัฐอเมริกา ออสเตรเลีย และนิวซีแลนด์เท่านั้น คุณอาจได้รับการแจ้งเตือนยืนยันทางโทรศัพท์มือถือขึ้นอยู่กับที่ตั้งและธนาคารของคุณ

เราจะดำเนินการชำระเงินสำหรับใบแจ้งหนี้อีกครั้งโดยอัตโนมัติหกวันหลังจากการชำระเงินครั้งแรกล้มเหลว ผู้ใช้หลักด้านการเรียกเก็บเงินจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลหากการชำระเงินล้มเหลว

ได้ คุณยังสามารถชำระเงินด้วยตนเองได้แม้จะเปิดใช้งานการชำระเงินอัตโนมัติอยู่ หากการชำระเงินด้วยตนเองของคุณเข้าถึงบัญชีธนาคารของเราก่อนวันครบกำหนด จะถือว่าใบแจ้งหนี้ได้รับการชำระแทนการหักอัตโนมัติ

การชำระเงินอัตโนมัติต้องตั้งค่าแยกสำหรับแต่ละบัญชีการเรียกเก็บเงิน ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้แพลตฟอร์ม SiteMinder และ Demand Plus คุณจะมีสองบัญชีการเรียกเก็บเงินที่ต้องตั้งค่าการชำระเงินอัตโนมัติแยกกัน

หากต้องการตรวจสอบการตั้งค่าการชำระเงินอัตโนมัติ

เมื่อคุณไม่เห็นยอดใบแจ้งหนี้ในหน้า Accounts ของการเรียกเก็บเงิน หมายความว่าคุณไม่มีใบแจ้งหนี้ค้างชำระสำหรับเดือนปัจจุบัน ซึ่งเป็นเรื่องปกติในกรณีต่อไปนี้

หากต้องการดูใบแจ้งหนี้ก่อนหน้า ไปที่แท็บ Invoices

หากต้องการเปลี่ยนความถี่การออกใบแจ้งหนี้สำหรับการสมัครสมาชิก SiteMinder (เปลี่ยนแผนเป็นรายเดือน รายไตรมาส หรือรายปี) กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของเราเพื่อขอเปลี่ยนแปลง โดยคำขอต้องมาจากผู้ใช้หลักด้านการเรียกเก็บเงินของที่พัก

หากต้องการอัปเดตข้อมูลที่ปรากฏบนใบแจ้งหนี้ เช่น ชื่อบริษัท/ที่พัก ที่อยู่ หมายเลขใบสั่งซื้อ หรือหมายเลขภาษี กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของเรา (ต้องเป็นผู้ใช้ด้านการเรียกเก็บเงินหรือผู้ติดต่อหลักของที่พัก)

ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย เฉพาะผู้ใช้บางกลุ่มเท่านั้นที่สามารถขอเปลี่ยนแปลงรายละเอียดใบแจ้งหนี้ได้

หากต้องการส่งออกใบแจ้งหนี้และประวัติการชำระเงิน

ไม่สามารถดาวน์โหลดรายการบัญชีได้ แต่คุณสามารถส่งออกตารางใบแจ้งหนี้และการชำระเงินได้ดังนี้

กรุณาติดต่อเราเพื่อสอบถามเกี่ยวกับบริการและฟีเจอร์ที่รวมอยู่ในการสมัครสมาชิกของคุณ (เช่น SiteMinder Plus)

หากคุณสมัครออนไลน์ ข้อกำหนดและเงื่อนไขจะอยู่ที่: https://www.siteminder.com/legal/terms-and-conditions/

หากคุณมีสัญญาที่ลงนามแล้ว สำเนาจะถูกส่งทางอีเมลในรูปแบบไฟล์แนบหรือลิงก์ไปยังผู้ติดต่อที่ลงนามสมัครสมาชิกในตอนแรก กรุณาตรวจสอบบัญชีอีเมลนั้นและค้นหาอีเมลจาก SiteMinder ที่ส่งในช่วงเวลาที่ลงนามสัญญา หากไม่พบอีเมลหรือสัญญาต้นฉบับ กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของเรา

สาเหตุทั่วไปได้แก่

หมายเหตุ: การชำระเงินครั้งแรกอาจถูกธนาคารตั้งค่าสถานะเพื่อความปลอดภัย กรุณาติดต่อธนาคารของคุณหากเกิดกรณีนี้

หากบัญชีของคุณถูกจำกัดการเข้าถึง คุณอาจไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้และจะเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ "ลืมชำระใบแจ้งหนี้ใช่ไหม เราเข้าใจว่าอาจมีการพลาดชำระใบแจ้งหนี้ แต่การเข้าถึงบัญชีของคุณถูกระงับชั่วคราวแล้ว"

คุณสามารถกู้คืนการเข้าถึงบัญชีได้โดยชำระยอดค้างชำระด้วยบัตรเครดิตหรือการหักบัญชีอัตโนมัติ หากชำระผ่านการโอนเงินผ่านธนาคารแล้ว กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของเราพร้อมหลักฐานการโอนเงินเพื่อให้เราช่วยกู้คืนการเข้าถึงโดยเร็ว

หากบัญชีของคุณถูกจำกัดการเข้าถึง คุณจะไม่สามารถเข้าสู่ระบบเพื่อเข้าถึงพอร์ทัลการเรียกเก็บเงินผ่านชื่อที่พักได้ กรุณาชำระเงินโดยตรงที่นี่ - ป้อนหมายเลขบัญชีและหมายเลขใบแจ้งหนี้ของคุณ

เมื่อบัญชีของคุณถูกจำกัดเนื่องจากไม่ชำระเงิน คุณไม่สามารถเข้าถึงพอร์ทัลการเรียกเก็บเงินผ่านชื่อที่พักได้ กรุณาไปที่ลิงก์นี้โดยตรงเพื่อชำระเงิน

หมายเหตุ: หากคุณมีหลายประเภทบัญชี เช่น การสมัครสมาชิก SiteMinder, Demand Plus, Channels Plus, Dynamic Revenue Plus หรือ SiteMinder GDS เราจะออกหมายเลขบัญชีและใบแจ้งหนี้แยกสำหรับแต่ละรายการ กรุณาตรวจสอบใบแจ้งหนี้เดือนที่ผ่านมาแยกกันเพื่อตรวจหายอดค้างชำระ และชำระแต่ละบัญชีแยกกันผ่าน https://billing.siteminder.com/en/ (คุณจะไม่สามารถเข้าถึงพอร์ทัลการเรียกเก็บเงินผ่าน invoices.siteminder.com หากบัญชีของคุณถูกจำกัดการเข้าถึง)

ตัวเลือกการชำระเงินมีอะไรบ้าง

💡 คำแนะนำ: เปิดใช้งานการชำระเงินอัตโนมัติในพอร์ทัลการเรียกเก็บเงินเพื่อหลีกเลี่ยงการถูกจำกัดการเข้าถึงในอนาคต

หากต้องการหมายเลขบัญชีหรือใบแจ้งหนี้ หรือลิงก์การชำระเงินโดยตรง กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของเราเพื่อขอความช่วยเหลือ

หากคุณชำระยอดค้างชำระแล้วแต่ยังไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้

หากไม่แน่ใจว่าการชำระเงินสำเร็จหรือไม่

รายละเอียดบัญชีธนาคารของ SiteMinder จะแสดงเมื่อคุณเลือกการโอนเงินผ่านธนาคารเป็นวิธีการชำระเงิน

💡 หากบัญชีของคุณถูกจำกัดการเข้าถึงและไม่สามารถเข้าถึงพอร์ทัลการเรียกเก็บเงินจากแพลตฟอร์มได้ กรุณาไปที่ billing.siteminder.com โดยตรงและเลือกการโอนเงินผ่านธนาคารเมื่อชำระใบแจ้งหนี้ค้างชำระ

ใบแจ้งหนี้ทั่วไป: ส่งคำโต้แย้งเป็นลายลักษณ์อักษรภายใน 15 วันนับจากวันที่ได้รับ ผู้ติดต่อหลักของที่พักต้องติดต่อทีมสนับสนุนของเราและส่งคำขอโต้แย้งเป็นลายลักษณ์อักษร

ใบแจ้งหนี้ Demand Plus: กรุณากระทบยอดรายการเดินบัญชี Demand Plus ภายในวันที่ 7 ของทุกเดือนใน Distribution > Demand Plus > Statements

ค่าธรรมเนียมทั้งหมดต้องชำระภายในวันครบกำหนดในรูปแบบเงินสด โดยไม่หักสิ่งต่อไปนี้

การคืนเงินอาจใช้เวลาสูงสุด 20 วันในการอนุมัติและแสดงในบัญชีของคุณ

หากที่พักของคุณตั้งอยู่ในออสเตรเลีย แอฟริกาใต้ มาเลเซีย สหราชอาณาจักร หรือสหรัฐอเมริกา ภาษีที่เกี่ยวข้อง (ภาษีมูลค่าเพิ่ม ภาษีสินค้าและบริการ หรือภาษีของรัฐ) จะถูกรวมไว้ในใบแจ้งหนี้โดยอัตโนมัติ

กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของเราสำหรับคำถามเฉพาะเกี่ยวกับภาษีในใบแจ้งหนี้ของคุณ

💡 คุณต้องมีสิทธิ์ผู้ใช้ด้านการเรียกเก็บเงินจึงจะดูและดาวน์โหลดค่าธรรมเนียมการจองได้

ดูค่าธรรมเนียมการจองทั้งหมดสำหรับ Demand Plus และ Channels Plus ได้ใน Billing > Booking fees แท็บนี้จะแสดง

ค่าธรรมเนียมการจองแต่ละรายการจะแสดงสถานะใดสถานะหนึ่งดังต่อไปนี้