การจัดการการจองของ Booking.com
หากต้องการจัดการการจองของ Booking.com กรุณาไปที่หน้าการจองและเปิดรายการจองของ Booking.com จากนั้นคลิกปุ่ม จุดสามจุด และเลือกตัวเลือกที่ต้องการ:
รายงานบัตรชำระเงินที่ไม่ถูกต้อง
ส่งคำขอยกเลิกการจอง
รายงานการเปลี่ยนแปลงวันที่เข้าพัก
ทำเครื่องหมายว่าไม่มาเข้าพัก
เกี่ยวกับบัตรเครดิตเสมือน (VCC) ของ Booking.com
Booking.com อาจออกบัตรเครดิตเสมือน (VCC) สำหรับการจองบางรายการ เมื่อ Booking.com ส่งข้อมูลการจองมายังแพลตฟอร์มของคุณ ระบบจะแจ้งให้ทราบว่าบัตรชำระเงินดังกล่าวเป็น VCC หรือไม่
💡 กรุณาศึกษานโยบายของ Booking.com สำหรับการประมวลผลการชำระเงินผ่าน VCC
รายงานบัตรชำระเงินที่ไม่ถูกต้อง
หากต้องการรายงานบัตรชำระเงินที่ไม่ถูกต้องสำหรับการจองของ Booking.com มีขั้นตอนดังนี้:
ไปที่หน้า การจอง และเปิดรายการจองที่ต้องการ
คลิกปุ่มจุดสามจุด และเลือก รายงานบัตรชำระเงินที่ไม่ถูกต้อง
สำเร็จ: หน้าต่างยืนยันสีเขียวจะปรากฏขึ้น ตามด้วยอีเมลยกเลิกจาก Booking.com
เกิดข้อผิดพลาด: ข้อความแสดงข้อผิดพลาดสีแดงจะปรากฏขึ้น (กรุณาเข้าสู่ระบบ Extranet ของ Booking.com เพื่อขอความช่วยเหลือ)
ส่งคำขอยกเลิกการจองเนื่องจากบัตรชำระเงินไม่ถูกต้อง
หากต้องการส่งคำขอยกเลิกการจองของ Booking.com เนื่องจากบัตรชำระเงินไม่ถูกต้อง มีขั้นตอนดังนี้:
ไปที่หน้า การจอง และเปิดรายการจองที่ต้องการ
คลิกปุ่มจุดสามจุด และเลือก ส่งคำขอยกเลิกการจอง
สำเร็จ: หน้าต่างยืนยันสีเขียวจะปรากฏขึ้น ตามด้วยอีเมลยกเลิกจาก Booking.com
เกิดข้อผิดพลาด: ข้อความแสดงข้อผิดพลาดสีแดงจะปรากฏขึ้น (กรุณาเข้าสู่ระบบ Extranet ของ Booking.com เพื่อขอความช่วยเหลือ)
💡 ค่าธรรมเนียมที่ Booking.com เรียกเก็บ: การชำระเงินผ่าน Booking.com จะดูแลการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมคงที่ต่อการเข้าพัก ค่าธรรมเนียมตามเปอร์เซ็นต์ และค่าธรรมเนียมต่อบุคคล เช่น ภาษีเมืองและค่าธรรมเนียมการท่องเที่ยว ก่อนเรียกเก็บเงินจากแขก กรุณาตรวจสอบหน้า รายละเอียดการจอง ใน Extranet ของ Booking.com เพื่อดูค่าใช้จ่ายที่เรียกเก็บทางออนไลน์
ทำเครื่องหมายว่าแขกไม่มาเข้าพัก
สำหรับแขกที่ไม่มาเข้าพักตามที่จอง (การจองผ่าน Booking.com) มีขั้นตอนดังนี้:
ไปที่หน้า การจอง และเปิดรายการจองที่ต้องการ
คลิกปุ่มจุดสามจุด
เลือก ทำเครื่องหมายว่าไม่มาเข้าพัก จากเมนูแบบเลื่อนลง
เลือก ห้องพักที่เกี่ยวข้อง
เลือก ใช่ หรือ ไม่ใช่ ว่าต้องการ ยกเว้นค่าธรรมเนียมกรณีไม่มาเข้าพักสำหรับการจองนี้ หรือไม่
คลิก ใช่ ทำเครื่องหมายว่าไม่มาเข้าพัก เพื่อส่งคำขอไปยัง Booking.com
รายงานการเปลี่ยนแปลงวันที่เข้าพัก
เปลี่ยนแปลงวันที่เข้าพักและราคารวมสำหรับการจองของ Booking.com ที่มีสิทธิ์ได้ โดยไม่ต้องเข้าสู่ระบบ Extranet ของ Booking.com
คลิกปุ่มจุดสามจุด และเลือก รายงานการเปลี่ยนแปลงวันที่เข้าพัก
เลือกห้องพักที่เกี่ยวข้อง
กรอกวันที่ใหม่และราคารวม
คลิก รายงานการเปลี่ยนแปลง
การแจ้งเตือนทางอีเมลสำหรับการจองของ Booking.com
การแจ้งเตือนการจองทางอีเมลจะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลของคุณที่ระบุไว้ใน: การกระจาย > ช่องทาง > Booking.com > การตั้งค่าช่องทาง
ที่พักของคุณจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลเมื่อมีการจองที่:
สร้างขึ้นใหม่
แก้ไขเปลี่ยนแปลง
ยกเลิกผ่าน Booking.com
💡 Booking.com ยังส่งอีเมลแจ้งข้อมูลการจองโดยตรงไปยังแขกด้วย
รูปแบบราคาของ Booking.com
Booking.com มีรูปแบบราคา 2 แบบ ได้แก่:
ราคามาตรฐาน (ราคาต่อวัน; PDP)
ราคาตามจำนวนผู้เข้าพัก (OBP)
💡 หากต้องการเปลี่ยนรูปแบบราคา กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของเรา โดยใช้เวลาดำเนินการสูงสุด 3 วันทำการ กรุณารอให้ระบบเปลี่ยนรูปแบบราคาเสร็จสมบูรณ์ก่อนดำเนินการแมปปิ้ง หากมีการเปลี่ยนรูปแบบราคา คุณจะต้องทำการแมปอัตราราคาใหม่ทั้งหมด
รูปแบบราคามาตรฐาน (ราคาต่อวัน; PDP)
รูปแบบราคามาตรฐานกำหนดราคาต่อวันคงที่สำหรับแต่ละห้อง โดยไม่ขึ้นอยู่กับจำนวนแขกที่เข้าพัก ยอดรวมของการจองขึ้นอยู่กับจำนวนวันที่จอง ไม่ใช่จำนวนแขก
ตัวอย่าง: หากแขกจองห้องพักที่รองรับผู้เข้าพักสูงสุด 3 คน ในราคา 100 AUD ต่อคืน ราคาจะคงที่เท่าเดิมไม่ว่าจะมีแขก 1, 2 หรือ 3 คนเข้าพัก
หมายเหตุ: สำหรับรูปแบบราคามาตรฐาน (ราคาต่อวัน) ค่าบริการสำหรับผู้เข้าพักเพิ่มเติมจะต้องตั้งค่าและจัดการโดยตรงใน Extranet ของ Booking.com
ส่วนลดสำหรับผู้เข้าพักคนเดียว (กับราคามาตรฐาน)
สำคัญ: ก่อนเปิดใช้งานส่วนลดสำหรับผู้เข้าพักคนเดียว คุณต้องเปิดใช้งานอัตราการใช้งานคนเดียวใน Extranet ของ Booking.com ก่อน สำหรับประเภทห้องพักและแผนราคาที่ต้องการ
คุณสามารถตั้งค่าส่วนลดสำหรับผู้เข้าพักคนเดียวในการจองสำหรับ 1 คนได้ระหว่างการแมปปิ้ง ค่าดังกล่าวจะถูกกรอกโดยอัตโนมัติจากการตั้งค่าส่วนลดสำหรับผู้เข้าพักคนเดียวของอัตราห้องพัก
หากต้องการปรับเปลี่ยนการตั้งค่านี้:
คลิกไอคอนล็อก
จากเมนูแบบเลื่อนลง เลือก จำนวนเงิน เพื่อกรอกส่วนลดคงที่จากราคาต่อวัน หรือเลือก เปอร์เซ็นต์ เพื่อกรอกส่วนลดเป็นเปอร์เซ็นต์จากราคาต่อวัน
คลิก บันทึก
รูปแบบราคาตามจำนวนผู้เข้าพัก (OBP)
รูปแบบราคาตามจำนวนผู้เข้าพัก (OBP) ช่วยให้คุณปรับราคาต่อคืนของห้องพักตามจำนวนแขกที่เข้าพักได้
ตัวอย่าง: หากแขกจองห้องพักที่รองรับผู้เข้าพักสูงสุด 4 คน ในราคา 100 AUD ต่อคืน พร้อมอัตราค่าบริการผู้ใหญ่เพิ่มเติม 20 AUD ราคาจะเป็นดังนี้:
2 คน: 100 AUD
3 คน: 120 AUD
4 คน: 140 AUD
การตั้งค่าแมปปิ้ง OBP
เมื่อใช้ OBP สำหรับ Booking.com คุณต้องกรอกข้อมูลเพิ่มเติมในส่วน รายละเอียดการเข้าพัก ระหว่างการแมปปิ้ง การตั้งค่าเหล่านี้จะสืบทอดมาจากอัตราห้องพักโดยค่าเริ่มต้น และต้องคลิกล็อกแต่ละรายการเพื่อปรับเปลี่ยน:
จำนวนผู้เข้าพักที่รวมอยู่ในราคา: จำนวนแขกที่รวมอยู่ในอัตราที่ตั้งไว้ในสินค้าคงคลังของคุณ
จำนวนผู้เข้าพักสูงสุด: จำนวนแขกสูงสุดที่สามารถเข้าพักในห้องได้
อัตราค่าบริการผู้ใหญ่เพิ่มเติม: จำนวนเงินที่เรียกเก็บสำหรับแขกเพิ่มเติมแต่ละคน
ส่วนลดสำหรับผู้เข้าพักคนเดียว: ตัวเลือกนี้สำหรับการจองสำหรับ 1 คน (ฟีเจอร์นี้จะไม่พร้อมใช้งาน หากแพลตฟอร์มของเราเปิดใช้งาน OBP แล้ว แต่ Booking.com ยังไม่ได้เปิดใช้งาน)