การจัดการการจองของ Booking.com
หากต้องการจัดการการจองของ Booking.com ให้ไปที่หน้าการจอง แล้วเปิดการจองของ Booking.com คลิกปุ่มจุดสามจุด แล้วเลือกตัวเลือกที่ต้องการ
รายงานบัตรชำระเงินที่ไม่ถูกต้อง
ขอให้ยกเลิกการจอง
รายงานการเปลี่ยนแปลงวันที่เข้าพัก
ทำเครื่องหมายว่าไม่มาเข้าพัก
เกี่ยวกับบัตรเครดิตเสมือนของ Booking.com (VCC)
Booking.com อาจสร้างบัตรเครดิตเสมือน (VCC) สำหรับการจองบางรายการ เมื่อ Booking.com ส่งการจองมายังแพลตฟอร์ม ระบบจะแจ้งให้ทราบว่าบัตรชำระเงินนั้นเป็น VCC หรือไม่
💡 โปรดดูนโยบายของ Booking.com เกี่ยวกับการดำเนินการชำระเงินด้วย VCC
หมายเลขโทรศัพท์ของผู้เข้าพักสำหรับการจองของ Booking.com
Booking.com จะไม่ส่งหมายเลขโทรศัพท์ของผู้เข้าพักให้ SiteMinder ดังนั้นการจองที่ส่งมายังแพลตฟอร์มจะไม่มีหมายเลขโทรศัพท์ของผู้เข้าพัก คุณสามารถดูหมายเลขโทรศัพท์ของผู้เข้าพักได้ในเอ็กซ์ทราเน็ตของ Booking.com หรือติดต่อผู้เข้าพักผ่านระบบส่งข้อความของ Booking.com
รายงานบัตรชำระเงินที่ไม่ถูกต้อง
หากต้องการรายงานบัตรชำระเงินที่ไม่ถูกต้องสำหรับการจองของ Booking.com:
ไปที่หน้าการจอง แล้วเปิดการจอง
คลิกปุ่มจุดสามจุด แล้วเลือก รายงานบัตรชำระเงินที่ไม่ถูกต้อง
สำเร็จ: หน้าต่างยืนยันสีเขียวจะปรากฏขึ้น จากนั้น Booking.com จะส่งอีเมลยืนยันการยกเลิก
เกิดข้อผิดพลาด: ข้อความแสดงข้อผิดพลาดสีแดงจะปรากฏขึ้น โปรดไปที่เอ็กซ์ทราเน็ตของ Booking.com เพื่อขอความช่วยเหลือ
ขอให้ยกเลิกการจองเนื่องจากบัตรชำระเงินไม่ถูกต้อง
หากต้องการขอยกเลิกการจองของ Booking.com เนื่องจากบัตรชำระเงินไม่ถูกต้อง:
ไปที่หน้าการจอง แล้วเปิดการจอง
คลิกปุ่มจุดสามจุด แล้วเลือก ขอให้ยกเลิกการจอง
สำเร็จ: หน้าต่างยืนยันสีเขียวจะปรากฏขึ้น จากนั้น Booking.com จะส่งอีเมลยืนยันการยกเลิก
เกิดข้อผิดพลาด: ข้อความแสดงข้อผิดพลาดสีแดงจะปรากฏขึ้น โปรดไปที่เอ็กซ์ทราเน็ตของ Booking.com เพื่อขอความช่วยเหลือ
💡 ค่าธรรมเนียมที่ Booking.com เป็นผู้เรียกเก็บ: Payments by Booking.com จะดำเนินการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมคงที่ต่อการเข้าพัก ค่าธรรมเนียมตามเปอร์เซ็นต์ และค่าธรรมเนียมต่อผู้เข้าพัก เช่น ภาษีเมืองและค่าธรรมเนียมการท่องเที่ยว ก่อนเรียกเก็บเงินจากผู้เข้าพัก โปรดตรวจสอบหน้ารายละเอียดการจองในเอ็กซ์ทราเน็ตของ Booking.com เพื่อดูค่าธรรมเนียมที่เรียกเก็บทางออนไลน์
ทำเครื่องหมายว่าผู้เข้าพักไม่มาเข้าพัก
ทำเครื่องหมายสำหรับผู้เข้าพักที่ไม่มาเข้าพักตามการจองของ Booking.com:
ไปที่หน้าการจอง แล้วเปิดการจอง
คลิกปุ่มจุดสามจุด
เลือก ทำเครื่องหมายว่าไม่มาเข้าพัก จากเมนูแบบเลื่อนลง
เลือกห้องพักที่เกี่ยวข้องในส่วน ห้องพักที่เกี่ยวข้อง
เลือก ใช่ หรือ ไม่ ว่าต้องการ ยกเว้นค่าธรรมเนียมกรณีไม่มาเข้าพักสำหรับการจองนี้ หรือไม่
คลิก ใช่ ทำเครื่องหมายว่าไม่มาเข้าพัก เพื่อส่งคำขอไปยัง Booking.com
รายงานการเปลี่ยนแปลงวันที่เข้าพัก
เปลี่ยนวันที่เข้าพักและราคารวมสำหรับการจองของ Booking.com ที่รองรับได้โดยไม่ต้องเข้าสู่ระบบเอ็กซ์ทราเน็ตของ Booking.com:
คลิกปุ่มจุดสามจุด แล้วเลือก รายงานการเปลี่ยนแปลงวันที่เข้าพัก
เลือกห้องพักที่เกี่ยวข้อง
ป้อนวันที่ใหม่และราคารวม
คลิก รายงานการเปลี่ยนแปลง
การแจ้งเตือนทางอีเมลเกี่ยวกับการจองของ Booking.com
การแจ้งเตือนทางอีเมลเกี่ยวกับการจองจะส่งไปยังที่อยู่อีเมลของคุณที่ การจัดจำหน่าย > ช่องทาง > Booking.com > การตั้งค่าช่องทาง
ที่พักของคุณจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลเมื่อการจอง:
ถูกสร้างขึ้น
ถูกแก้ไข
ถูกยกเลิกผ่าน Booking.com
💡 Booking.com จะส่งอีเมลแจ้งผู้เข้าพักเกี่ยวกับการจองโดยตรงด้วย
โมเดลการตั้งราคาของ Booking.com
Booking.com รองรับโมเดลการตั้งราคา 2 รูปแบบ:
การตั้งราคาแบบมาตรฐาน (การตั้งราคาต่อวัน หรือ PDP)
การตั้งราคาตามจำนวนผู้เข้าพัก (OBP)
หากต้องการเปลี่ยนโมเดลการตั้งราคาบน Booking.com โปรดติดต่อ Booking.com โดยตรง หรือติดต่อทีมซัพพอร์ตของเราเพื่อให้ทีมประสานงานการเปลี่ยนแปลงกับ Booking.com ในนามของคุณ
เมื่อโมเดลการตั้งราคาบน Booking.com เปลี่ยนแปลง แพลตฟอร์ม SiteMinder จะตรวจจับการเปลี่ยนแปลงโดยอัตโนมัติ และอัปเดตโมเดลการตั้งราคาของ SiteMinder ให้ตรงกัน คุณไม่จำเป็นต้องติดต่อทีมซัพพอร์ตของเราอีกครั้งเพื่ออัปเดตจาก PDP หรือ OBP
แพลตฟอร์ม SiteMinder จะตรวจสอบการอัปเดตโดยอัตโนมัติเมื่อคุณไปที่ การจัดจำหน่าย > ช่องทาง > Booking.com > การตั้งค่าช่องทาง หรือหน้า การแมปห้องพักและราคา
⚠️ การอัปเดตการกำหนดราคาหลังเปลี่ยนโมเดลการตั้งราคา
หลังจากเปลี่ยนโมเดลการตั้งราคา ช่องการตั้งค่าราคาที่มีอยู่จะได้รับการอัปเดตให้สอดคล้องกับโมเดลใหม่ แต่คุณต้องกำหนดค่าและตรวจสอบการกำหนดราคาของช่องทางด้วยตนเอง ตัวอย่างเช่น หากเปลี่ยนเป็น OBP ให้เพิ่ม จำนวนผู้เข้าพักที่กำหนด และ ราคาสำหรับผู้เข้าพักเพิ่ม จำนวนผู้เข้าพักสูงสุด ราคาสำหรับผู้เข้าพักเพิ่ม และส่วนลดสำหรับผู้เข้าพักคนเดียว
การกำหนดราคาของช่องทางต้องตรงกับการตั้งค่าในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทาง หากการกำหนดค่าไม่สอดคล้องกัน ระบบอาจปิดใช้งานแผนราคาโดยอัตโนมัติ
การตั้งค่าการแมปสำหรับ OBP
เมื่อใช้ OBP กับ Booking.com คุณต้องป้อนข้อมูลเพิ่มเติมในส่วน รายละเอียดจำนวนผู้เข้าพัก ระหว่างการแมป การตั้งค่าเหล่านี้จะสืบทอดมาจากราคาห้องพักเป็นค่าเริ่มต้น และคุณต้องคลิกไอคอนล็อกแต่ละรายการเพื่อแทนที่ค่าเหล่านี้:
จำนวนผู้เข้าพักที่กำหนด: จำนวนผู้เข้าพักที่รวมอยู่ในราคาที่ตั้งไว้ในอินเวนทอรี
จำนวนผู้เข้าพักสูงสุด: จำนวนผู้เข้าพักสูงสุดที่สามารถเข้าพักในห้องได้
ราคาสำหรับผู้เข้าพักเพิ่ม: จำนวนเงินที่เรียกเก็บสำหรับผู้เข้าพักเพิ่มเติมแต่ละราย
ส่วนลดสำหรับผู้เข้าพักคนเดียว: ตัวเลือกนี้ใช้สำหรับการจองที่มีผู้เข้าพัก 1 คน ตัวเลือกนี้จะไม่พร้อมใช้งานหากแพลตฟอร์มของเราเปิดใช้งานการตั้งราคาตามจำนวนผู้เข้าพักแล้ว แต่ Booking.com ยังไม่ได้เปิดใช้งานโมเดลดังกล่าว