การจัดการการจองของ Booking.com
หากต้องการจัดการการจองของ Booking.com ให้ไปที่หน้า การจอง แล้วเปิดการจองของ Booking.com จากนั้นคลิกปุ่มจุดไข่ปลา (⋯) และเลือกตัวเลือกที่ต้องการจากรายการที่มีให้ ดังนี้
แจ้งบัตรชำระเงินที่ไม่ถูกต้อง
ขอยกเลิกการจอง
แจ้งการเปลี่ยนแปลงวันที่เข้าพัก
บันทึกว่าไม่แสดงตัว
เกี่ยวกับบัตรเครดิตเสมือน (VCC) ของ Booking.com
Booking.com อาจสร้างบัตรเครดิตเสมือน (VCC) สำหรับการจองบางรายการ เมื่อ Booking.com ส่งข้อมูลการจองมายังแพลตฟอร์มของท่าน ระบบจะระบุว่าบัตรชำระเงินดังกล่าวเป็น VCC หรือไม่
💡 กรุณาศึกษานโยบายของ Booking.com สำหรับการดำเนินการชำระเงินด้วย VCC
แจ้งบัตรชำระเงินที่ไม่ถูกต้อง
วิธีแจ้งบัตรชำระเงินที่ไม่ถูกต้องสำหรับการจองของ Booking.com
ไปที่หน้า การจอง แล้วเปิดการจองที่ต้องการ
คลิก ปุ่มจุดไข่ปลา แล้วเลือก แจ้งบัตรชำระเงินที่ไม่ถูกต้อง
สำเร็จ: จะมีหน้าต่างยืนยันสีเขียวปรากฏขึ้น ตามด้วยอีเมลแจ้งการยกเลิกจาก Booking.com
ไม่สำเร็จ: จะมีข้อความแสดงข้อผิดพลาดสีแดงปรากฏขึ้น (โปรดไปที่เอ็กซ์ทราเน็ตของ Booking.com เพื่อขอความช่วยเหลือ)
ขอยกเลิกการจองเนื่องจากบัตรชำระเงินไม่ถูกต้อง
วิธีขอยกเลิกการจองของ Booking.com เนื่องจากบัตรชำระเงินไม่ถูกต้อง
ไปที่หน้า การจอง แล้วเปิดการจองที่ต้องการ
คลิก ปุ่มจุดไข่ปลา แล้วเลือก ขอยกเลิกการจอง
สำเร็จ: จะมีหน้าต่างยืนยันสีเขียวปรากฏขึ้น ตามด้วยอีเมลแจ้งการยกเลิกจาก Booking.com
ไม่สำเร็จ: จะมีข้อความแสดงข้อผิดพลาดสีแดงปรากฏขึ้น (โปรดไปที่เอ็กซ์ทราเน็ตของ Booking.com เพื่อขอความช่วยเหลือ)
💡 ค่าธรรมเนียมที่ Booking.com เรียกเก็บ: Payments by Booking.com ทำหน้าที่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมคงที่ต่อการเข้าพัก ค่าธรรมเนียมตามเปอร์เซ็นต์ และค่าธรรมเนียมต่อผู้เข้าพัก เช่น ภาษีท้องถิ่นและภาษีการท่องเที่ยว ก่อนเรียกเก็บเงินจากผู้เข้าพัก โปรดตรวจสอบหน้า รายละเอียดการจอง ในเอ็กซ์ทราเน็ตของ Booking.com เพื่อดูค่าธรรมเนียมที่เรียกเก็บทางออนไลน์
บันทึกผู้เข้าพักว่าไม่แสดงตัว
บันทึกผู้เข้าพักที่ไม่มาตามการจอง (สำหรับการจองของ Booking.com)
ไปที่หน้า การจอง แล้วเปิดการจองที่ต้องการ
คลิก ปุ่มจุดไข่ปลา
เลือก บันทึกว่าไม่แสดงตัว จากเมนูแบบเลื่อนลง
เลือก ห้องที่เกี่ยวข้อง
เลือกใช่หรือไม่ ตามที่ต้องการ ยกเว้นค่าธรรมเนียมการไม่แสดงตัวสำหรับการจองนี้
คลิก ใช่ บันทึกว่าไม่แสดงตัว เพื่อส่งคำขอไปยัง Booking.com
แจ้งการเปลี่ยนแปลงวันที่เข้าพัก
เปลี่ยนวันที่เข้าพักและราคารวมสำหรับการจองของ Booking.com ที่มีคุณสมบัติตรงตามเงื่อนไข โดยไม่ต้องเข้าสู่ระบบเอ็กซ์ทราเน็ตของ Booking.com
คลิก ปุ่มจุดไข่ปลา แล้วเลือก แจ้งการเปลี่ยนแปลงวันที่เข้าพัก
เลือกห้องหรือกลุ่มห้องที่เกี่ยวข้อง
ระบุวันที่ใหม่และราคารวม
คลิก แจ้งการเปลี่ยนแปลง
การแจ้งเตือนทางอีเมลสำหรับการจองของ Booking.com
ระบบจะส่งการแจ้งเตือนทางอีเมลเกี่ยวกับการจองไปยังที่อยู่อีเมลของท่านที่: Distribution > ช่องทาง > Booking.com > การตั้งค่าช่องทาง
ที่พักของท่านจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลเมื่อมีการจองที่:
สร้างขึ้นใหม่
มีการแก้ไข
ถูกยกเลิกผ่าน Booking.com
💡 Booking.com จะส่งอีเมลถึงผู้เข้าพักโดยตรงเกี่ยวกับการจองของพวกเขาด้วยเช่นกัน
รูปแบบการกำหนดราคาของ Booking.com
Booking.com รองรับรูปแบบการกำหนดราคา 2 รูปแบบ ดังนี้
การกำหนดราคาแบบมาตรฐาน (การกำหนดราคาต่อวัน หรือ PDP)
การกำหนดราคาตามจำนวนผู้เข้าพัก (OBP)
หากต้องการเปลี่ยนรูปแบบการกำหนดราคาบน Booking.com โปรดติดต่อ Booking.com โดยตรง หรือติดต่อทีมสนับสนุนของเรา ซึ่งสามารถประสานงานการเปลี่ยนแปลงนี้กับ Booking.com ในนามของท่านได้
เมื่อรูปแบบการกำหนดราคาบน Booking.com เปลี่ยนแปลง แพลตฟอร์ม SiteMinder ของท่านจะตรวจพบการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวโดยอัตโนมัติ และอัปเดตรูปแบบการกำหนดราคาของ SiteMinder ให้ตรงกัน ท่านไม่จำเป็นต้องติดต่อทีมสนับสนุนของเราอีกครั้งเพื่ออัปเดตการเปลี่ยนแปลงนี้จาก PDP เป็น OBP หรือในทางกลับกัน
แพลตฟอร์ม SiteMinder ของท่านจะตรวจสอบการอัปเดตโดยอัตโนมัติเมื่อท่านไปที่หน้า Distribution > ช่องทาง > Booking.com > การตั้งค่าช่องทาง หรือหน้า การจับคู่ราคาห้องพัก
⚠️ การอัปเดตการตั้งราคาหลังจากเปลี่ยนรูปแบบการกำหนดราคา
หลังจากเปลี่ยนรูปแบบการกำหนดราคาแล้ว ฟิลด์การตั้งราคาที่มีอยู่เดิมของคุณจะได้รับการอัปเดตให้สอดคล้องกับรูปแบบใหม่ แต่คุณต้องกำหนดค่าและตรวจสอบการตั้งราคาของช่องทางด้วยตนเอง ตัวอย่างเช่น หากเปลี่ยนเป็น OBP โปรดเพิ่ม จำนวนผู้เข้าพักที่กำหนด และ ราคาสำหรับผู้ใหญ่เพิ่ม จำนวนผู้เข้าพักสูงสุด ราคาสำหรับผู้ใหญ่เพิ่ม ส่วนลดสำหรับผู้เข้าพักคนเดียว
การตั้งราคาของช่องทางต้องตรงกับที่ตั้งค่าไว้ในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทาง หากมีความขัดแย้งในการตั้งค่า ระบบอาจปิดใช้งานอัตรานี้โดยอัตโนมัติ
การตั้งค่าการจับคู่สำหรับ OBP
เมื่อใช้ OBP กับ Booking.com ท่านต้องระบุข้อมูลเพิ่มเติมในส่วน รายละเอียดผู้เข้าพัก ระหว่างการจับคู่ ค่าตั้งต้นเหล่านี้จะรับค่ามาจากราคาห้องพักโดยอัตโนมัติ และท่านต้องคลิกที่ไอคอนล็อกแต่ละรายการเพื่อแก้ไขค่า ดังนี้
จำนวนผู้เข้าพักที่กำหนด: จำนวนผู้เข้าพักที่รวมอยู่ในราคาที่กำหนดไว้ในสินค้าคงคลังของท่าน
จำนวนผู้เข้าพักสูงสุด: จำนวนผู้เข้าพักสูงสุดที่สามารถเข้าพักในห้องได้
ราคาผู้ใหญ่เพิ่ม: จำนวนเงินที่เรียกเก็บสำหรับผู้เข้าพักเพิ่มแต่ละคน
ส่วนลดสำหรับผู้เข้าพักคนเดียว: ตัวเลือกนี้ใช้สำหรับการจองแบบผู้เข้าพักคนเดียว (ฟีเจอร์นี้จะไม่พร้อมใช้งานหากแพลตฟอร์มของท่านเปิดใช้งานการกำหนดราคาตามจำนวนผู้เข้าพักไว้ แต่ Booking.com ไม่ได้เปิดใช้งาน)