คุณสามารถดำเนินการคืนเงินได้โดยตรงในแพลตฟอร์ม SiteMinder สำหรับการชำระเงินที่ทำผ่าน SiteMinder Pay ในตอนแรก ซึ่งรวมถึง

เงินที่คืนจะถูกโอนกลับไปยังบัตรชำระเงินใบเดียวกันที่ใช้สำหรับการชำระเงินครั้งแรก

หากการชำระเงินครั้งแรกดำเนินการผ่านเกตเวย์การชำระเงินของบุคคลที่สาม เช่น PayPal, Paystack, AsiaPay หรือ BimoPay คุณจะไม่สามารถคืนเงินผ่านแพลตฟอร์ม SiteMinder ได้ คุณจะต้องเข้าสู่ระบบพอร์ทัลของผู้ให้บริการเกตเวย์นั้นและดำเนินการคืนเงินจากที่นั่น

ด้วย SiteMinder Pay คุณสามารถดำเนินการชำระเงินและคืนเงินได้อย่างง่ายดายผ่านแพลตฟอร์ม SiteMinder ของคุณ

การคืนเงินต้องดำเนินการ

💡 คุณยังสามารถดำเนินการคืนเงินสำหรับการจองที่ถูกยกเลิกได้ หากการจองนั้นสามารถคืนเงินได้ตามนโยบายการยกเลิกของคุณ

⚠️ หากคุณไม่ได้ใช้ SiteMinder Pay และใช้ผู้ให้บริการชำระเงินของบุคคลที่สาม เช่น Stripe, Square หรือ PayPal ให้ดำเนินการคืนเงินผ่านระบบชำระเงินที่คุณใช้ในครั้งแรก

มีสองตำแหน่งที่คุณสามารถคืนเงินการชำระเงินใน SiteMinder ได้โดยใช้ SiteMinder Pay

วิธีดำเนินการคืนเงินจากหน้าการจอง

💡 ใช้หน้าธุรกรรมเพื่อคืนเงินสำหรับการชำระเงินแบบอัตโนมัติ การชำระเงินผ่านเทอร์มินัลเสมือน และการชำระเงินตามคำขอชำระเงิน รวมถึงการชำระเงินสำหรับการจองด้วย

วิธีดำเนินการคืนเงินจากหน้าธุรกรรม

หากบัตรชำระเงินเดิมหมดอายุหรือถูกยกเลิกไปแล้ว คุณยังสามารถดำเนินการคืนเงินได้ เนื่องจากเงินจะถูกโอนเข้าบัตรชำระเงินใบใหม่ของผู้เข้าพัก (ขึ้นอยู่กับธนาคารและผู้ออกบัตรของผู้เข้าพัก) หรือเข้าบัญชีธนาคารของผู้เข้าพักแทน

หลังจากที่คุณคืนเงินให้แก่ผู้เข้าพักผ่าน SiteMinder Pay แล้ว อาจใช้เวลาไม่เกินเจ็ดวันในการโอนเงินเข้าบัญชีธนาคารของผู้เข้าพัก ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับธนาคารและสถานที่ตั้งของผู้เข้าพัก

หากผู้เข้าพักไม่เห็นเงินคืนในใบแจ้งยอดบัญชีธนาคาร

หากผู้เข้าพักสอบถามว่าเหตุใดจึงไม่เห็นเงินคืนในใบแจ้งยอดบัญชีธนาคาร อาจเป็นเพราะเหตุผลดังต่อไปนี้

หากการชำระเงินครั้งแรกดำเนินการผ่านเกตเวย์การชำระเงินของบุคคลที่สาม เช่น PayPal, Paystack, AsiaPay หรือ BimoPay คุณจะไม่สามารถดำเนินการคืนเงินผ่านแพลตฟอร์ม SiteMinder ได้ ให้เข้าสู่ระบบพอร์ทัลของผู้ให้บริการเกตเวย์นั้นและดำเนินการคืนเงินจากที่นั่น ธุรกรรมของเกตเวย์การชำระเงินของบุคคลที่สามจะไม่แสดงในหน้าธุรกรรมของ SiteMinder Pay ของคุณ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของผู้ให้บริการเกตเวย์นั้นหากคุณต้องการความช่วยเหลือ