เมื่อใดที่สามารถดำเนินการคืนเงินได้?
ด้วย SiteMinder Pay คุณสามารถดำเนินการชำระเงินและคืนเงินได้อย่างสะดวกผ่านแพลตฟอร์ม SiteMinder เมื่อคุณคืนเงินให้แก่ผู้เข้าพัก เงินจะถูกคืนไปยังบัตรชำระเงินใบเดิมที่ใช้ในการชำระเงินครั้งแรก
⚠️ กรุณาดำเนินการคืนเงินภายในเงื่อนไขต่อไปนี้:
ภายใน 90 วันนับจากวันที่ประมวลผลการชำระเงินครั้งแรก
ไม่เกินเจ็ดวันหลังจากวันที่ผู้เข้าพักเช็กเอาต์
วิธีดำเนินการคืนเงิน
มีสองหน้าที่สามารถใช้คืนเงินการชำระเงินผ่าน SiteMinder Pay ได้
ดำเนินการคืนเงินจากหน้าการจอง
โปรดดำเนินการคืนเงินสำหรับการจองผ่านหน้าการจอง ดังนี้:
ไปที่ การจอง
ค้นหาและคลิกที่การจองที่ต้องการดำเนินการคืนเงิน
คลิก จัดการการชำระเงิน
คลิก การชำระเงินที่ผ่านมาและการคืนเงิน
ค้นหาการชำระเงินที่สามารถคืนเงินได้และคลิก คืนเงิน
ป้อน จำนวนเงินที่ต้องการคืน
คลิก ดำเนินการคืนเงิน
ดำเนินการคืนเงินจากหน้าธุรกรรม
กรุณาใช้วิธีนี้เพื่อคืนเงินการชำระเงินที่ดำเนินการผ่านการชำระเงินอัตโนมัติ เทอร์มินัลเสมือน หรือคำขอชำระเงิน รวมถึงการชำระเงินสำหรับการจอง
ไปที่ การชำระเงิน > แท็บ ธุรกรรม
ค้นหาและคลิกที่ธุรกรรมที่ต้องการดำเนินการคืนเงิน
คลิกปุ่ม คืนเงิน
ป้อน จำนวนเงินที่ต้องการคืน
คลิก ดำเนินการคืนเงิน
เงินจะถูกคืนไปยังบัตรชำระเงินใบเดิมที่ใช้ในการชำระเงินครั้งแรก หากบัตรชำระเงินเดิมหมดอายุหรือถูกยกเลิกไปแล้ว คุณยังสามารถดำเนินการคืนเงินได้ โดยเงินอาจถูกโอนเข้าบัตรชำระเงินใบใหม่ของผู้เข้าพัก (ขึ้นอยู่กับธนาคารและผู้ออกบัตร) หรือเข้าบัญชีธนาคารของผู้เข้าพัก
ผู้เข้าพักจะได้รับเงินคืนในบัญชีธนาคารเมื่อใด?
เมื่อดำเนินการคืนเงินผ่าน SiteMinder Pay แล้ว อาจใช้เวลาสูงสุดเจ็ดวันกว่าที่เงินจะเข้าบัญชีธนาคารของผู้เข้าพัก ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับธนาคารและที่ตั้งของผู้เข้าพัก
หากผู้เข้าพักไม่เห็นการคืนเงินในใบแจ้งยอดธนาคาร:
หากผู้เข้าพักสอบถามว่าเหตุใดจึงไม่เห็นการคืนเงินในใบแจ้งยอดธนาคาร อาจเป็นเพราะสาเหตุต่อไปนี้:
การคืนเงินปรากฏเป็นรายการยกเลิก — การชำระเงินเดิมจะถูกลบออกจากใบแจ้งยอดธนาคาร
หากมีการคืนเงินในระหว่างช่วงการอนุมัติ — การชำระเงินเดิมจะถูกปรับเป็นจำนวนเงินที่ต่ำกว่า (สำหรับการคืนเงินบางส่วน) หรือเป็นศูนย์ (สำหรับการคืนเงินทั้งหมด) ธุรกรรมอาจปรากฏเป็น "รอดำเนินการ" ในใบแจ้งยอดธนาคารด้วย
จะคืนเงินการชำระเงินที่ดำเนินการผ่านเกตเวย์การชำระเงินของบุคคลที่สามได้อย่างไร?
หากต้องการคืนเงินผ่านเกตเวย์การชำระเงินของบุคคลที่สาม (เช่น PayPal) กรุณาเข้าสู่ระบบและใช้พอร์ทัลเกตเวย์การชำระเงินของผู้ให้บริการนั้นๆ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของผู้ให้บริการหากต้องการความช่วยเหลือ