สิ่งสำคัญที่ควรทราบ:
ข้อมูลในบทความนี้ใช้กับการจองโดยตรงเท่านั้น คุณอาจกำหนดนโยบายการยกเลิกและการปรับเปลี่ยนสำหรับช่องทางอื่นได้ผ่านเอกซ์ทราเน็ต
เพื่อเริ่มต้น กรุณาไปที่ การจองโดยตรง > กำหนดค่า > การตั้งค่าการยกเลิก
บทความนี้อธิบายวิธีสร้างและแก้ไขนโยบายการยกเลิกและค่าปรับสำหรับระบบการจองห้องพักโดยตรงของคุณ—การเปลี่ยนแปลงที่ไม่เพียงแค่ตั้งค่าได้ในระดับโรงแรมหรือระดับราคาห้องพักเท่านั้น แต่ยังสามารถกำหนดราคาจากหนึ่งราคาให้กับราคาอื่นๆ ได้ด้วย
การตั้งค่าการยกเลิกของโรงแรม
การตั้งค่าการยกเลิกโรงแรมครอบคลุมนโยบายและค่าปรับที่จะนำไปใช้กับราคาห้องพักทั้งหมด ยกเว้นราคาที่มี 'การตั้งค่าการยกเลิกห้องพัก' ของตัวเอง
กำหนดค่านโยบายการยกเลิกของโรงแรม
ไปที่ การจองโดยตรง > การกำหนดค่า > การตั้งค่าการยกเลิก
ใต้หัวข้อ การตั้งค่าการยกเลิกโรงแรม ให้คลิกที่ปุ่มแก้ไข (ไอคอนรูปดินสอ)
กำหนดค่าการตั้งค่าต่อไปนี้:
อนุญาตการยกเลิกของผู้เข้าพัก — เมื่อเปิดใช้งาน การตั้งค่านี้จะช่วยให้ผู้เข้าพักสามารถยกเลิกหรือปรับเปลี่ยนการจองได้ ตราบเท่าที่ราคาห้องพักที่จองไว้นั้นอนุญาตให้ยกเลิกได้ (หากคุณเปิดใช้งานการตั้งค่านี้ อย่าลืมเพิ่ม 'นโยบายการยกเลิกโรงแรม')
นโยบายการยกเลิกโรงแรม — การตั้งค่านี้เป็นที่ที่คุณสามารถป้อนนโยบายของโรงแรมสำหรับการยกเลิกและการปรับเปลี่ยนการจองโดยตรง ซึ่งเมื่อสร้างขึ้นแล้ว จะปรากฏให้ผู้เข้าพักเห็นในที่ต่อไปนี้:
หน้ายืนยันการจองของผู้เข้าพัก (และอีเมล)
รายละเอียดของราคาห้องพักทุกห้อง
ในระบบการจองโดยตรงของคุณที่แท็บนโยบาย
ค่าปรับสำหรับการยกเลิกโรงแรม — ด้วยการตั้งค่านี้ คุณจะสามารถกำหนดกฎเกณฑ์เฉพาะเกี่ยวกับเวลาที่ลูกค้าสามารถยกเลิกหรือปรับเปลี่ยนการจองของตน รวมทั้งค่าปรับใดๆ ที่อาจมีผลบังคับใช้ โปรดทราบ: ค่าปรับไม่ควรเกินจำนวนเงินที่ผู้เข้าพักจ่ายสำหรับการจอง
คลิกที่ เผยแพร่การเปลี่ยนแปลง
💡 เคล็ดลับนโยบายการยกเลิก:
คุณต้องแจ้งให้ผู้เข้าพักที่จองผ่านระบบการจองโดยตรงของคุณทราบว่าพวกเขาจะต้องชำระค่าธรรมเนียมหรือไม่หากยกเลิกหรือปรับเปลี่ยนการจอง
คุณสามารถกำหนดกฎสำหรับราคาที่สามารถคืนเงินหรือไม่สามารถคืนเงินได้
คุณยังสามารถระบุค่าปรับตามระยะเวลาความกระชั้นชิดก่อนวันที่เช็คอินที่ผู้เข้าพักยกเลิกการจอง
คุณอาจต้องการรวมข้อมูลตามฤดูท่องเที่ยวเกี่ยวกับการยกเลิกและการปรับเปลี่ยน (เช่น บางฤดูอาจมีความยืดหยุ่นมากกว่าฤดูอื่นๆ)
กำหนดค่าค่าปรับสำหรับการยกเลิกโรงแรม
ไปที่ การจองโดยตรง > การกำหนดค่า > การตั้งค่าการยกเลิก
ใต้หัวข้อ การตั้งค่าการยกเลิกโรงแรม ให้คลิกที่ปุ่มแก้ไข (ไอคอนรูปดินสอ)
ใต้หัวข้อ ค่าปรับสำหรับการยกเลิกโรงแรม ให้คลิกที่ เพิ่มค่าปรับสำหรับการยกเลิก
กำหนดค่าค่าปรับสำหรับการยกเลิก:
ค่าปรับที่ระบบกำหนด หรือ เลือกวันที่ — หากเปิดใช้ 'ค่าปรับเริ่มต้น' ค่าปรับจะถูกนำไปใช้กับวันที่ทั้งหมด ในขณะที่ 'เลือกวันที่' จะอนุญาตให้คุณเลือกวันที่เฉพาะได้
วันก่อนเช็คอิน และ ค่าปรับ — นี่เป็น 'กฎ' เดียว กฎจะกำหนดค่าปรับสำหรับการยกเลิก ณ จำนวนวันก่อนวันที่เช็คอิน ตัวอย่าง: 14 วันก่อนเช็คอิน เรียกเก็บค่าปรับ 30%
สามารถใช้ค่าปรับได้หลายประเภท:
จำนวนตายตัว — เรียกเก็บเงินค่าปรับแบบคงที่ ตัวอย่าง: 30 ดอลลาร์ออสเตรเลีย (AUD)
เต็มจำนวน — เรียกเก็บเงินเต็มจำนวนที่จอง
คืนแรก — เรียกเก็บค่าเข้าพักคืนแรกของการจอง
เปอร์เซ็นต์ — เรียกเก็บเป็นเปอร์เซ็นต์จากราคาเต็ม ตัวอย่าง: 30 %
ไม่มีค่าปรับ - ไม่เรียกเก็บค่าปรับใด ๆ
หากต้องการเพิ่มกฎหลายข้อ ให้คลิกที่ เพิ่มกฎ หากต้องการลบกฎ ให้คลิกที่ไอคอนรูปถังขยะถัดจากกฎ สามารถใช้กฎหลายข้อเพื่อเพิ่มค่าปรับสำหรับการยกเลิกเมื่อใกล้เช็คอิน ตัวอย่าง: 14 วันก่อนเช็คอินเรียกเก็บค่าปรับ 30% และ 7 วันก่อนเช็คอินเรียกเก็บค่าปรับเป็นจำนวนเงินเต็มจำนวน
เพิ่มค่าปรับสำหรับการยกเลิกหลายครั้งหากจำเป็น (สามารถใช้เพื่อกำหนดค่าปรับสำหรับการยกเลิกที่แตกต่างกันสำหรับวันที่ต่างกัน)
คลิกที่ เผยแพร่การเปลี่ยนแปลง
💡 หมายเหตุ:
โรงแรมของคุณสามารถมี ค่าปรับที่ระบบกำหนด ได้เพียงหนึ่งค่า ซึ่งใช้กับวันใดก็ได้โดยไม่มีค่าปรับอื่นๆ กำหนดไว้อีก หากคุณเพิ่มค่าปรับแบบเฉพาะวันที่ ค่าปรับดังกล่าวจะแทนที่การ ค่าปรับที่ระบบกำหนด ในวันที่มีผลใช้บังคับ
ไม่สามารถมีค่าปรับสองครั้งที่มีวันที่ทับซ้อนกันในระดับ ค่าปรับสำหรับการยกเลิก โรงแรม อย่างไรก็ตามคุณสามารถเพิ่มกฎหลายข้อให้กับค่าปรับเดียวสำหรับวันที่เดียวกันได้
การตั้งค่าการยกเลิกของห้องพัก
นโยบายและค่าปรับเหล่านี้จะนำไปใช้กับราคาห้องพักบางประเภท และยังแทนที่ 'การตั้งค่าสำหรับการยกเลิกโรงแรม'
กำหนดค่านโยบายและค่าปรับสำหรับการยกเลิกห้องพัก
ไปที่ การจองโดยตรง > การกำหนดค่า > การตั้งค่าการยกเลิก
ใต้หัวข้อ การตั้งค่าการยกเลิกห้องพัก ให้ค้นหาราคาห้องพักที่คุณต้องการกำหนดค่าและคลิกที่ลูกศรชี้ลง > คลิกที่ปุ่มคำสั่งดำเนินการ (...) > แก้ไขการตั้งค่าการยกเลิก
นโยบายการยกเลิกห้องพัก และ ค่าปรับสำหรับการยกเลิกห้องพัก สามารถกำหนดค่าได้ในลักษณะเดียวกันกับ การตั้งค่าการยกเลิกโรงแรม
คลิกที่ เผยแพร่การเปลี่ยนแปลง
💡 หมายเหตุ:
ผู้เข้าพักจะปรับเปลี่ยนและยกเลิกการจองได้ด้วยตนเองก็ต่อเมื่อได้เลือก "อนุญาตการยกเลิกของผู้เข้าพักไว้ทั้งสองระดับ (ที่พักและราคาห้องพัก)
ค่าปรับทั้งหมดที่กำหนดไว้ในระดับราคาห้องพักเป็นแบบวันที่เฉพาะ หากคุณต้องการใช้ค่าปรับกับราคาห้องพักเฉพาะอยู่เสมอ คุณสามารถเลือกช่วงวันที่ที่ยาวมากได้
กำหนดการตั้งค่าการยกเลิกของห้องพัก
กำหนดการตั้งค่าการยกเลิก ช่วยให้คุณสามารถคัดลอกการตั้งค่าการยกเลิก (รวมถึงนโยบายการยกเลิกและค่าปรับ) จากราคาห้องพักหนึ่งไปยังอีกอย่างน้อยหนึ่งราคาได้ วิธีนี้จะช่วยประหยัดเวลาของคุณเมื่อกำหนดการตั้งค่าการยกเลิกแบบเดียวกันให้กับราคาห้องพักหลายราคา ด้วยการเขียนทับการตั้งค่าการยกเลิกอย่างรวดเร็ว
ไปที่ การจองโดยตรง > การกำหนดค่า > การตั้งค่าการยกเลิก
ใต้หัวข้อ การตั้งค่าการยกเลิกห้องพัก ให้ค้นหาราคาห้องพักที่มีการตั้งค่าการยกเลิกที่คุณต้องการคัดลอกไปยังราคาห้องพักอื่นๆ และคลิกที่ลูกศรชี้ลง
คลิกที่ปุ่มจุดไข่ปลาของราคาห้องพัก (...) จากนั้นคลิกที่ กำหนดการตั้งค่าการยกเลิก
เลือกราคาห้องพักที่คุณต้องการคัดลอกการตั้งค่าการยกเลิกให้
คลิกที่ บันทึก จากนี้ไปราคาห้องพักที่คุณเลือกจะมีการตั้งค่าการยกเลิกเหมือนกับราคาห้องพักที่คุณคัดลอกมา