หมายเหตุ: ราคาห้องพักของช่องทาง - หรือช่องทางทั้งหมด - อาจถูกปิดใช้งานชั่วคราวโดยอัตโนมัติ หากเกิดความขัดแย้งกันระหว่างการตั้งค่าบางอย่าง จนกว่าปัญหาดังกล่าวจะได้รับการแก้ไข:

คุณต้องแก้ไขปัญหาเสียก่อน จากนั้นจึงเปิดใช้งานราคาห้องหรือช่องทางอีกครั้ง

หากราคาช่องทางหรือราคาห้องพักของช่องทางถูกปิดใช้งานโดยอัตโนมัติ คุณจะได้รับการแจ้งเตือน (หากเปิดใช้งานการแจ้งเตือนเอาไว้) โดยที่ข้อความแสดงข้อผิดพลาดจะปรากฏในการกำหนดค่าราคาช่องทางหรือที่สถานะในแดชบอร์ด

เมื่อคุณแก้ไขปัญหาเรียบร้อยแล้ว คุณจะต้องเปิดใช้งานช่องทางหรือราคาห้องพักสำหรับช่องทางนั้นๆ อีกครั้ง:

วิธีเปิดใช้งานช่องทาง: ไปที่ การกระจายห้องพัก > ช่องทาง จากนั้นคลิกที่ปุ่มจุดไข่ปลา (จุดสามจุด) ติดกับช่องทางดังกล่าว แล้วเลือกอัปเดตการตั้งค่าช่องทาง จากนั้นคลิก "เปิดใช้งานการเชื่อมต่อกับ [ชื่อช่องทาง]"

วิธีเปิดใช้งานราคาสำหรับช่องทาง: ไปที่ การกระจายห้องพัก > ช่องทาง จากนั้นคลิกที่ปุ่มจุดไข่ปลา (จุดสามจุด) แล้วเลือกแก้ไขการจับคู่ราคาห้องพัก จากนั้นคลิกที่ราคาที่ปิดใช้งาน > กำหนดค่า แล้วตั้งค่า "เริ่มอัปเดตช่องทาง" ให้เป็นใช่ เสร็จแล้วคลิกบันทึก

ซึ่งหมายความว่า: ระบบเชื่อว่าราคาช่องทางทั้งหมดที่มีอยู่ได้รับการจับคู่เรียบร้อยแล้ว

สาเหตุทั่วไป:

วิธีแก้ไข:

ซึ่งหมายถึง: ระบบไม่สามารถดึงราคาใดๆ จากช่องทางดังกล่าวได้

สาเหตุทั่วไป:

วิธีแก้ไข:

หากคุณสามารถเห็นราคาที่ใช้สำหรับการจับคู่ได้ แต่กลับไม่พบราคาที่คุณต้องการ:

ติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตของช่องทาง: หากราคายังไม่ปรากฏ โปรดตรวจสอบกับฝ่ายซัพพอร์ตของช่องทางของคุณว่าราคาได้รับการกำหนดค่า และเปิดใช้งานอย่างถูกต้องแล้วหรือยัง

ซึ่งหมายความว่า: แพลตฟอร์มของคุณไม่สามารถค้นหาราคาที่จับคู่ไว้ก่อนหน้านี้ ในระบบของช่องทางดังกล่าวได้

สาเหตุทั่วไป:

วิธีแก้ไข:

หมายเหตุสำหรับ Airbnb: ข้อความ "ไม่สามารถระบุตำแหน่งได้" อาจแสดงขึ้นขณะที่รอการอนุมัติรายการกับ Airbnb

กรอบเวลาปกติ: 24-48 ชั่วโมงสำหรับช่องทางส่วนใหญ่

หากติดค้างอยู่นานเกิน 48 ชั่วโมง:

ราคาห้องพักของช่องทางอาจถูกปิดใช้งานโดยอัตโนมัติ หากว่าค่าต่างๆ เกินเกณฑ์จำกัด (limits) ที่ยอมรับได้:

ระยะเวลาเข้าพักขัดแย้งกัน: ระยะเวลาเข้าพักขั้นต่ำมากกว่าระยะเวลาเข้าพักสูงสุด - แก้ไขโดยปรับข้อจำกัดการเข้าพัก (stay restrictions) ของวันที่ที่ได้รับผลกระทบ

ข้อขัดแย้งในค่าขอบเขตของราคา: ราคาต่ำเกินไปหรือสูงเกินไปสำหรับขีดจำกัดของช่องทาง - ปรับราคาให้อยู่ในช่วงที่ยอมรับ

การตั้งค่าไม่ตรงกัน: การตั้งค่าราคาของช่องทางไม่ตรงกับการตั้งค่าในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทาง - ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการกำหนดค่าในการจับคู่ตรงกับช่องทางทุกประการ

ราคาห้องพักของช่องทางอาจถูกปิดใช้งานโดยอัตโนมัติ หากช่องทางต้องการค่าตัวแทน (placeholder values) ในตารางอินเวนทอรีของพวกเขาสำหรับวันที่ในอนาคต (เช่น 999) แต่ปรากฏว่ายังไม่มีการตั้งค่าตัวแทนแต่อย่างใด โดยแพลตฟอร์มของคุณจะแทนที่ค่าตัวแทนเหล่านี้ในระหว่างการอัปเดตครั้งแรก ซึ่งโดยทั่วไปแล้วจะเกิดขึ้น หากคุณเพิ่งเชื่อมต่อช่องทาง หรือจับคู่ราคาสำหรับช่องทางดังกล่าวเมื่อเร็วๆ นี้

โดยทั่วไปแล้ว สัญญากับช่องทางมักจะมีการระบุจำนวนวันที่ขั้นต่ำสำหรับจำนวนห้องว่างที่จะต้องส่ง ซึ่งปกติแล้วมักจะมีค่าเท่ากับ 400 วันโดยประมาณ ดังนั้นจึงอาจเกิดข้อผิดพลาดได้ หากคุณส่งจำนวนห้องว่างน้อยกว่าที่สัญญากำหนดเอาไว้ ในกรณีนั้นโปรดติดต่อช่องทางดังกล่าว เพื่อขยายระยะเวลาสัญญาออกไป

หากคุณได้รับข้อความ "ไม่สามารถเชื่อมต่อกับช่องทาง" เมื่อกำลังพยายามทำการเชื่อมต่อ:

สาเหตุทั่วไป:

ข้อมูลประจำตัวของช่องทางไม่ถูกต้อง: รหัสที่พัก ชื่อผู้ใช้ หรือรหัสผ่านที่ช่องทางให้มาอาจจะไม่ถูกต้อง ให้คุณติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตของช่องทางของคุณเพื่อขอข้อมูลประจำตัวที่ถูกต้อง จากนั้นขอให้ฝ่ายซัพพอร์ตของเราอัปเดตข้อมูลของคุณในการตั้งค่าช่องทาง เพราะคุณจะไม่สามารถอัปเดตข้อมูลเหล่านี้ได้ด้วยตัวเอง

การเชื่อมต่อไม่ถูกต้อง: คุณต้อง:

หมายเหตุ: การเชื่อมต่อใหม่ที่แสดงข้อความ "รอการตั้งค่า" เป็นเวลา 24-48 ชั่วโมง ถือเป็นเรื่องปกติ โปรดติดต่อเราได้หากสถานะนี้ยังคงอยู่เกินกว่า 48 ชั่วโมงเท่านั้น

หากราคา จำนวนห้องว่าง หรือข้อจำกัดไม่ได้รับการอัปเดต:

ตรวจสอบสิ่งเหล่านี้ก่อน:

รีเฟรชด้วยตนเอง: ไปที่การจับคู่ช่องทาง คลิกราคาแต่ละราคา > ส่งอีกครั้ง/พุชอินเวนทอรีไปยังช่องทางดังกล่าว โดยอัปเดตการกำหนดค่าราคาสำหรับช่องทาง โดยที่อาจมีหรือไม่มีการเปลี่ยนแปลงใดๆ ก็ได้ > จากนั้นรอประมาณ 15-30 นาที

โปรดอย่าลืม: ราคาที่ถูกปิดใช้งานจะไม่ได้รับการอัปเดตแต่อย่างใด และจะต้องถูกเปิดใช้งานใหม่อีกครั้งเสียก่อน ซึ่งปกติแล้วการปิดใช้งานจะเป็นเพียงการหยุดการอัปเดตเท่านั้น และจะไม่ลบราคาออกจากช่องทางนั้นๆ แต่อย่างใด