ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก
แก้ไขการจองโดยตรง

บทความนี้จะแนะนำคุณเกี่ยวกับวิธีแก้ไขการจองโดยตรงของคุณ รวมไปถึงข้อจำกัดต่างๆ ที่มีด้วย

อัปเดตเมื่อกว่า 11 เดือนที่แล้ว

💡 สิ่งสำคัญที่ควรทราบ:

  • คุณสามารถแก้ไขรายละเอียดสำหรับการจองโดยตรงของคุณได้ในบางอย่างเท่านั้น

  • การจองที่ดำเนินการผ่านช่องทางที่มีการเชื่อมต่ออยู่ จะต้องได้รับการแก้ไขโดยตรงในช่องทางนั้นๆ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของช่องทางของคุณ เพื่อขอคำแนะนำเพิ่มเติม

  • ในการแก้ไขรายการจอง ให้ไปที่หน้า การจอง ของคุณ


บทความนี้จะแนะนำคุณ เกี่ยวกับวิธีแก้ไขการจองโดยตรงของคุณ และข้อจำกัดที่มี


คุณสามารถแก้ไขการจองจากแพลตฟอร์มของคุณ ที่ดำเนินการผ่านระบบการจองของคุณเท่านั้น และตราบเท่าที่คุณยังเปิดใช้งานการแก้ไขอีเมล ผู้เข้าพักหลัก (main guest) จะได้รับแจ้งเกี่ยวกับข้อมูลล่าสุดของการจองนั้นๆ ซึ่งการจองที่ดำเนินการผ่านช่องทางที่มีการเชื่อมต่ออยู่ จะต้องได้รับการแก้ไขโดยตรงในช่องทางนั้นๆ เท่านั้น

ข้อจำกัดในการแก้ไขการจอง

ในบางครั้งคุณอาจสังเกตว่ารายการจองโดยตรงบางรายการไม่สามารถแก้ไขได้ ทั้งนี้อาจมาจากสาเหตุของประเภทการจอง หรือรายละเอียดบางอย่างที่คุณกำลังพยายามเปลี่ยนแปลง เนื่องจากบางครั้งอาจมีข้อจำกัดบางประการ เกี่ยวกับรายละเอียดและประเภทการจองที่สามารถแก้ไขได้นั่นเอง

💡 ในกรณีเหล่านี้ ตัวเลือก แก้ไขการจอง จะถูกระบายทึบเป็นสีเทา เมื่อพยายามเลือกตัวเลือกบนปุ่มจุดไข่ปลาของการจอง (...)

โดยทั้งรายการจองจะไม่สามารถแก้ไขได้ หาก:

  • วันที่เช็คอินได้ผ่านไปแล้ว หรือหากเป็นการจองในวันเดียวกับที่ผู้เข้าพักจะเช็คอิน

  • มีราคาห้องพักที่ถูกระงับหรือถูกลบ

  • มีบริการพิเศษบางอย่างที่เกี่ยวข้อง ที่ไม่สามารถแก้ไขได้

  • มีห้องพักหลายประเภท


รายละเอียดการจองที่ไม่สามารถแก้ไขได้:

  • ราคาห้องพักเดิม (original room rate) ที่จองไว้

  • ชื่อผู้เข้าพักหลัก (main guest name)

  • ข้อมูลใดก็ตามที่ขัดแย้งกับจำนวนผู้เข้าพักที่กำหนด (included occupancy) และช่วงเวลาปล่อยจองห้องพัก (release period) ที่กำหนดไว้ในระดับราคาห้องพัก

  • ข้อมูลใดก็ตามที่ขัดแย้งกับราคาห้องพัก จำนวนห้องว่าง และข้อจำกัดที่กำหนดไว้ในอินเวนทอรีของคุณ ซึ่งอาจจะได้แก่ ระยะเวลาเข้าพักขั้นต่ำ ระยะเวลาเข้าพักสูงสุด การปิดรับการขาย การปิดรับการจองห้องพักในวันเช็กอิน (CTA) หรือการปิดรับการจองห้องพักในวันเช็กเอาต์ (CTD) เป็นต้น

แก้ไขการจองโดยตรง

คุณสามารถแก้ไขรายละเอียดที่ระบุไว้ด้านล่างได้ภายในการจองโดยตรง:

  • ข้อมูลทั่วไป — คุณสามารถแก้ไขตัวเลือกทั้งหมดได้ในหมวด "ทั่วไป" (รวมถึง การเช็คอิน เช็คเอาท์ และ เวลาที่เดินทางมาถึง)

  • รายละเอียดผู้เข้าพัก — คุณสามารถแก้ไขตัวเลือกทั้งหมดได้ภายในหมวด "รายละเอียดผู้เข้าพัก" ยกเว้นชื่อผู้เข้าพักหลัก

  • สรุปการชำระเงิน — หากคุณเป็นผู้ใช้ที่เป็นผู้ดูแลระบบ คุณสามารถแก้ไขรายละเอียดบัตรเครดิตได้

  • หมายเหตุและค่าที่ต้องการ — คลิกที่กล่องข้อความใต้ "หมายเหตุ" เพื่อกรอกความคิดเห็น เพื่อให้คุณสามารถจดจำคำขอที่ผู้เข้าพักส่งมาให้ได้

💡 หมายเหตุจะปรากฏให้ผู้เข้าพักเห็นในอีเมลยืนยัน

เพื่อแก้ไขรายละเอียดข้างต้นสำหรับการจองโดยตรง ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. ไปที่หน้าการจอง

  2. ค้นหาและเปิดการจองโดยตรงที่คุณต้องการแก้ไข

  3. คลิกที่ปุ่มจุดไข่ปลา (...) แล้วเลือก แก้ไขการจอง

  4. เปลี่ยนหรืออัปเดตฟิลด์ใดๆ ที่อธิบายไว้ข้างต้น จากนั้นคลิก บันทึก เมื่อคุณบันทึกการเปลี่ยนแปลงแล้ว รายการจองดังกล่าวจะถูกหมายกำกับเอาไว้ว่าถูกแก้ไขแล้ว และอีเมลแจ้งการแก้ไขจะถูกส่งไปยังผู้เข้าพักเองโดยอัตโนมัติ

⚠️ คุณจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด หากคุณพยายามเปลี่ยนวันเช็คอินหรือเช็คเอาต์เป็นวันที่ที่:

  • ไม่มี ห้องพักว่าง

  • มีการ ปิดรับการขาย

  • ใช้ ปิดรับการจองห้องพักในวันเช็กอิน (CTA) หรือ ปิดรับการจองห้องพักในวันเช็กเอาต์ (CTD)

นี่ไม่ใช่คำตอบที่ต้องการใช่ไหม