ก่อนการจับคู่กับ Expedia
ก่อนที่คุณจะเริ่มทำการจับคู่กับ Expedia โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณ:
เชื่อมต่อช่องทาง Expedia ในแพลตฟอร์ม SiteMinder ของคุณผ่าน การกระจายห้องพัก > ช่องทาง
เชื่อมต่อ “Siteminder RDX” ในเอ็กซ์ทราเน็ตของ Expedia
สร้างประเภทห้องพักและแผนราคาของคุณในเอ็กซ์ทราเน็ตของ Expedia ตั้งค่าการตั้งค่าต่าง ๆ เช่น รายละเอียดประเภทห้องพัก การตั้งค่าอัตราการเข้าพัก และราคาสำหรับผู้เข้าพักเพิ่ม รออย่างน้อย 60 นาทีเพื่อให้แพลตฟอร์มของคุณดึงข้อมูลราคาจาก Expedia ก่อนที่คุณจะเริ่มจับคู่ราคาของคุณในแพลตฟอร์ม SiteMinder ของคุณ
จับคู่กับ Expedia
หากต้องการจับคู่ราคาห้องพักของคุณกับ Expedia:
ไปที่แท็บ การกระจายห้องพัก > ช่องทาง > ค้นหา Expedia
คลิกที่ปุ่มจุดไข่ปลา (ปุ่มสามจุด) > เลือก แก้ไขการจับคู่ราคาห้องพัก
ค้นหาราคาห้องพักในคอลัมน์ ผู้จัดการช่องทาง (Channel manager) ทางด้านซ้าย จากนั้นในคอลัมน์ด้านขวา คลิกที่ปุ่ม จับคู่กับ Expedia
หากต้องการเริ่มอัปเดตอินเวนทอรีบน Expedia ให้คลิก "ใช่" เพื่อ เริ่มอัปเดตช่องทาง
เลือกราคาของช่องทางที่สอดคล้องกันจากเมนูดรอปดาวน์ จับคู่ไว้กับ
อัปเดตการตั้งค่าเพิ่มเติมใด ๆ สำหรับราคาสำหรับช่องทาง การตั้งค่าบางอย่าง เช่น ราคาสำหรับผู้ใหญ่เพิ่ม จะต้องได้รับการอัปเดตโดยตรงผ่านเอ็กซ์ทราเน็ตของ Expedia
คลิก บันทึก
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้จับคู่ราคาห้องพักหนึ่งราคาใน SiteMinder กับประเภทราคาของ Expedia ที่มีอยู่ทั้งหมด ไม่ใช่แค่ “ราคาขาย” เท่านั้น (เช่น ราคาขายสำหรับ Expedia Collect และ Hotel Collect, แพ็กเกจ, ราคาที่ได้รับมา และราคาที่เชื่อมโยง) เพื่อให้แน่ใจว่ามีการจัดส่งการจอง
⚠️หมายเหตุ:
หากคุณใช้การหยุดขายผ่านเอ็กซ์ทราเน็ตของ Expedia คุณจะต้องลบระบบดังกล่าวออกจากเอ็กซ์ทราเน็ตของ Expedia ด้วยตนเอง เนื่องจาก SiteMinder จะไม่สามารถแทนที่/ลบระบบดังกล่าวเมื่อทำการจับคู่ได้
ราคาสำหรับ Expedia รองรับแผนการรับราคาสองแบบ คือ "ขาย" และ "สุทธิ" หากคุณเห็นราคาที่ไม่ถูกต้องบน Expedia เมื่อทำการจับคู่ โปรดตรวจสอบและยืนยันว่าประเภทราคา (สุทธิหรือขาย) ถูกต้องบน Expedia
อัปเดต Expedia ของคุณ หลังจากเปลี่ยนโมเดลธุรกิจของ Expedia
คุณได้เปลี่ยนโมเดลการกำหนดราคาบน Expedia หรือไม่?
หากได้เปลี่ยนโมเดลธุรกิจ เช่น เปลี่ยนจาก Expedia Traveller Preference (ETP) ไปเป็น Expedia Collect (EC) การจับคู่จะไม่ซิงค์ข้อมูลอีกต่อไป กรณีนี้ต้องอาศัยความช่วยเหลือจากทีมฝ่ายซัพพอร์ตของเรา เพื่ออัปเดตการตั้งค่าโมเดลการกำหนดราคาของคุณ โดยที่โมเดลการกำหนดราคา Expedia ของคุณ จะต้องตรงกับการตั้งค่าในแพลตฟอร์มของคุณ
หลังจากที่ทีมฝ่ายซัพพอร์ตของเราอัปเดตโมเดลธุรกิจแล้ว คุณต้องจับคู่ราคาห้องพักทั้งหมดใหม่:
ตัดการเชื่อมต่อการจับคู่ปัจจุบัน:
ไปที่ การกระจายห้องพัก > ช่องทาง > Expedia
คลิกที่ราคาสำหรับช่องทาง Expedia ที่คุณต้องการตัดการเชื่อมต่อ แล้วจับคู่ใหม่
คลิก ยกเลิกการเชื่อมต่อจากช่องทาง
ตรวจสอบคำเตือนและคลิก ตัดการเชื่อมต่อ
จับคู่ราคาใหม่:
คลิกราคาสำหรับช่องทาง Expedia ที่คุณต้องการจับคู่ใหม่
เลือกราคา Expedia ที่ถูกต้องจากเมนูแบบเลื่อนลง
ตั้งค่า เริ่มอัปเดตช่องทาง ให้เป็น ใช่
คลิกบันทึก
สำคัญ: แม้ว่าจะไม่มีข้อความเตือน แต่หากมีการเปลี่ยนแปลงบางประการกับการตั้งค่าราคาของคุณ (เช่น การเปลี่ยนแปลงโมเดลธุรกิจ เป็นต้น) คุณต้องบันทึกการจับคู่ของคุณอีกครั้ง เพื่อให้แน่ใจได้ว่าการอัปเดตอินเวนทอรีจะถูกส่งไปยัง Expedia อย่างถูกต้อง
เกี่ยวกับการจับคู่ Expedia กับรูปแบบธุรกิจ ETP
⚠️ หมายเหตุ:
จับคู่ราคาสำหรับ Expedia ทั้งหมดของคุณ ไม่ใช่แค่ “ราคาขาย” เท่านั้น
Expedia อาจไม่รองรับการอัปเดตอินเวนทอรีสำหรับประเภทราคาบางประเภท เช่น แพ็คเกจ และราคาที่เชื่อมโยงและที่ได้รับมา เนื่องจากแพ็คเกจและแผนราคาที่เชื่อมโยง/ที่ได้รับมาจะมาจากราคาหลัก และสามารถจัดการได้โดยตรงผ่านทาง Expedia เท่านั้น
ด้วยรูปแบบธุรกิจ Expedia Traveller Preference (ETP) และ Expedia Collect จึงมีประเภทราคาต่าง ๆ สำหรับราคาห้องพักหนึ่งราคา เนื่องจากราคาห้องพักหนึ่งราคาอาจขายได้หลายวิธี (เช่น ราคาขายสำหรับ Expedia Collect และ Hotel Collect, แพ็คเกจ,ราคาที่ได้รับมา และราคาที่เชื่อมโยง) คุณจึงต้องจับคู่ราคาห้องพักหนึ่งราคาในแพลตฟอร์มของคุณกับราคาสำหรับ Expedia ทั้งหมดของคุณ ซึ่งรวมถึงการจับคู่แพ็คเกจและราคาที่ได้รับมา ไม่ใช่แค่เพียงราคาหลักแบบสแตนด์อโลนหรือ “ราคาขาย” เท่านั้น
สิ่งนี้จำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าการจองและจำนวนห้องว่างได้รับการจัดส่งอย่างถูกต้อง ราคาที่ไม่ได้รับการจับคู่สามารถทำให้เกิดการจองเกินจำนวนจัดสรรและการพลาดโอกาสการจองได้
ตัวอย่างประเภทราคาที่แตกต่างกันที่คุณสามารถมีได้กับ Expedia:
ราคาขาย (Expedia Collect หรือ Hotel Collect) - ราคาขายเป็นราคาหลักในการบริหารจัดการกำหนดราคา อินเวนทอรีจากแพลตฟอร์ม SiteMinder ของคุณ (ราคา, จำนวนห้องว่าง, การหยุดขาย, ปิดรับจองห้องพักในวันเช็กอิน (CTA), ปิดรับจองห้องพักในวันเช็กเอาต์ (CTD), การเข้าพักขั้นต่ำ และการเข้าพักสูงสุด) จะถูกส่งไปยังราคาขายบน Expedia หมายเหตุ: คุณอาจเห็น “ราคาสุทธิ” แทน “ราคาขาย” หากคุณตั้งค่าประเภทราคานี้บน Expedia
ราคาแพ็คเกจ (Expedia Collect) - แพ็คเกจบน Expedia เป็นดีลแบบรวมราคา ซึ่งประกอบด้วยผลิตภัณฑ์ บริการ และส่วนเสริม - เช่น เที่ยวบิน รถเช่า และประกันภัย ไปจนถึงทัวร์และกิจกรรมอื่น ๆ การกำหนดราคาและข้อจำกัดได้รับมาจากราคาหลักและได้รับการจัดการโดย Expedia โดยตรง
ราคาที่ได้รับมาและที่เชื่อมโยง (Expedia Collect) - ราคาที่ได้รับมาและที่เชื่อมโยงได้รับการกำหนดราคาและข้อจำกัดจากราคาขายหลักบน Expedia การกำหนดราคาและข้อจำกัดได้รับมาจากราคาหลักและได้รับการจัดการโดย Expedia โดยตรง
➕ ตัวอย่างเช่น:
บน Expedia คุณจะได้รับราคาห้องพักมาตรฐานเตียงคู่ที่จำหน่ายโดยมีวิธีการดังต่อไปนี้:
ห้องพักมาตรฐานเตียงคู่ - ราคาขาย - Hotel Collect
ห้องพักมาตรฐานเตียงคู่ - แพ็คเกจ - Expedia Collect
ห้องพักมาตรฐานเตียงคู่ - ที่เชื่อมโยง - Expedia Collect
ห้องพักมาตรฐานเตียงคู่ - ที่ได้รับมา - Expedia Collect
และในแพลตฟอร์ม SiteMinder คุณมีราคาห้องพักเพียงหนึ่งราคา:
ห้องมาตรฐานเตียงใหญ่
คุณไม่จำเป็นต้องสร้างราคาห้องพักใหม่สำหรับประเภทราคาสำหรับ Expedia ทั้งสี่ประเภทที่ระบุไว้ด้านบน แต่คุณเพียงแค่จับคู่ประเภทเหล่านี้กับราคา "ห้องพักมาตรฐานเตียงคู่" ราคาเดียวแทน
การกำหนดราคาแบบรายวันหรือตามจำนวนผู้เข้าพัก
รูปแบบการกำหนดราคาของคุณที่ตั้งใน Expedia จะต้องตรงกับการตั้งค่าของคุณในแพลตฟอร์ม SiteMinder ของคุณ หากคุณต้องการเปลี่ยนรูปแบบการกำหนดราคาบน Expedia โปรดติดต่อ Market Manager ของคุณ
Expedia รองรับรูปแบบการกำหนดราคาสองแบบ:
การกำหนดราคารายวัน (PDP) - มีการกำหนดราคาห้องพักเป็นแบบรายวันโดยอิงตามจำนวนผู้เข้าพักที่ตั้งค่าไว้ซึ่งรวมอยู่ในราคาฐาน จำนวนบุคคลที่รวมอยู่ในราคาฐานจะต้องตั้งค่าโดยตรงผ่าน Expedia หากต้องการเพิ่มราคาสำหรับผู้เข้าพักเพิ่มนอกเหนือจากราคาฐาน คุณจะต้องดำเนินการโดยตรงผ่าน Expedia (ผ่านเอ็กซ์ทราเน็ตหรือติดต่อทีมสนับสนุนเพื่อขอความช่วยเหลือ)
การกำหนดราคาตามจำนวนผู้เข้าพัก (OBP) - ด้วยรูปแบบ OBP ราคาจะถูกตั้งค่าต่อผู้เข้าพัก ราคาฐานจะถูกตั้งค่าไว้สำหรับผู้เข้าพัก 1 คน และจะต้องมีการใช้ราคาสำหรับผู้เข้าพักเพิ่มเติมแต่ละคน
หากใช้รูปแบบ OBP บน Expedia คุณต้องรวมการตั้งค่าเพิ่มเติมเมื่อทำการจับคู่:
ราคาสำหรับคนเดียวเท่านั้น - เลือก ใช่ หากราคาที่ถูกจับคู่มีไว้สำหรับผู้เข้าพักคนเดียวเท่านั้น
จำนวนผู้เข้าพักที่กำหนด - จำนวนผู้เข้าพักที่รวมอยู่ในราคาที่ตั้งไว้ในอินเวนทอรีของคุณ (ควรเป็นผู้เข้าพักหนึ่งคน)
จำนวนผู้เข้าพักสูงสุด - จำนวนสูงสุดของผู้เข้าพักที่สามารถจองได้สำหรับราคาห้องพัก
ราคาสำหรับผู้เข้าพักเพิ่ม - ยอดเงินที่เรียกเก็บจากผู้เข้าพักเพิ่มที่ไม่รวมอยู่ในช่องข้อมูล จำนวนผู้เข้าพักที่กำหนด
ส่วนลดสำหรับผู้เข้าพักคนเดียว - ยอดเงินที่จะหักจากราคาอินเวนทอรีของราคาห้องพักเมื่อมีการจองสำหรับผู้เข้าพักคนเดียว
เปอร์เซ็นต์สำหรับผู้เข้าพักเพิ่ม - เปอร์เซ็นต์ในการเรียกเก็บเงินจากผู้เข้าพักเพิ่มที่ไม่ได้รวมอยู่ในช่องข้อมูล จำนวนผู้เข้าพักที่กำหนด (ช่องข้อมูลนี้จะมองเห็นได้เฉพาะเมื่อช่องข้อมูล ราคาสำหรับคนเดียวเท่านั้น ถูกตั้งค่าเป็น 'ไม่')
ตัวคูณราคาสำหรับ Expedia
สำหรับ Expedia คุณสามารถตั้งค่าตัวคูณอัตราได้ทั้งในระดับช่องทางสำหรับอัตราช่องทางทั้งหมด หรือในระดับอัตราสำหรับอัตราช่องทางเฉพาะ เมื่อตั้งค่าตัวคูณอัตราแล้ว อัตราที่เกี่ยวข้องทั้งหมดในแพลตฟอร์มของคุณจะถูกคูณด้วยค่าที่ระบุก่อนที่จะถูกส่งไปยัง Expedia
ตัวอย่างเช่น คุณสามารถป้อน 0.8 เพื่อส่ง 80% ของราคา หรือ 1.2 เพื่อส่ง 120% ของราคา
⚠️ ยอดเงินที่แสดงบนตาราง อินเวนทอรี จะไม่รวมตัวคูณราคา