💡 สิ่งสำคัญที่ควรทราบ:
คุณสามารถแก้ไขรายละเอียดสำหรับการจองโดยตรงของคุณได้ในบางอย่างเท่านั้น
การจองที่ดำเนินการผ่านช่องทางที่มีการเชื่อมต่ออยู่ จะต้องได้รับการแก้ไขโดยตรงในช่องทางนั้นๆ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของช่องทางของคุณ เพื่อขอคำแนะนำเพิ่มเติม
ในการแก้ไขรายการจอง ให้ไปที่หน้า การจอง ของคุณ
บทความนี้จะแนะนำคุณ เกี่ยวกับวิธีแก้ไขการจองโดยตรงของคุณ และข้อจำกัดที่มี
คุณสามารถแก้ไขการจองจากแพลตฟอร์มของคุณ ที่ดำเนินการผ่านระบบการจองของคุณเท่านั้น และตราบเท่าที่คุณยังเปิดใช้งานการแก้ไขอีเมล ผู้เข้าพักหลัก (main guest) จะได้รับแจ้งเกี่ยวกับข้อมูลล่าสุดของการจองนั้นๆ ซึ่งการจองที่ดำเนินการผ่านช่องทางที่มีการเชื่อมต่ออยู่ จะต้องได้รับการแก้ไขโดยตรงในช่องทางนั้นๆ เท่านั้น
ข้อจำกัดในการแก้ไขการจอง
ในบางครั้งคุณอาจสังเกตว่ารายการจองโดยตรงบางรายการไม่สามารถแก้ไขได้ ทั้งนี้อาจมาจากสาเหตุของประเภทการจอง หรือรายละเอียดบางอย่างที่คุณกำลังพยายามเปลี่ยนแปลง เนื่องจากบางครั้งอาจมีข้อจำกัดบางประการ เกี่ยวกับรายละเอียดและประเภทการจองที่สามารถแก้ไขได้นั่นเอง
💡 ในกรณีเหล่านี้ ตัวเลือก แก้ไขการจอง จะถูกระบายทึบเป็นสีเทา เมื่อพยายามเลือกตัวเลือกบนปุ่มจุดไข่ปลาของการจอง (...)
โดยทั้งรายการจองจะไม่สามารถแก้ไขได้ หาก:
วันที่เช็คอินได้ผ่านไปแล้ว หรือหากเป็นการจองในวันเดียวกับที่ผู้เข้าพักจะเช็คอิน
มีราคาห้องพักที่ถูกระงับหรือถูกลบ
มีบริการพิเศษบางอย่างที่เกี่ยวข้อง ที่ไม่สามารถแก้ไขได้
มีห้องพักหลายประเภท
รายละเอียดการจองที่ไม่สามารถแก้ไขได้:
ราคาห้องพักเดิม (original room rate) ที่จองไว้
ชื่อผู้เข้าพักหลัก (main guest name)
ข้อมูลใดก็ตามที่ขัดแย้งกับจำนวนผู้เข้าพักที่กำหนด (included occupancy) และช่วงเวลาปล่อยจองห้องพัก (release period) ที่กำหนดไว้ในระดับราคาห้องพัก
ข้อมูลใดก็ตามที่ขัดแย้งกับราคาห้องพัก จำนวนห้องว่าง และข้อจำกัดที่กำหนดไว้ในอินเวนทอรีของคุณ ซึ่งอาจจะได้แก่ ระยะเวลาเข้าพักขั้นต่ำ ระยะเวลาเข้าพักสูงสุด การปิดรับการขาย การปิดรับการจองห้องพักในวันเช็กอิน (CTA) หรือการปิดรับการจองห้องพักในวันเช็กเอาต์ (CTD) เป็นต้น
แก้ไขการจองโดยตรง
คุณสามารถแก้ไขรายละเอียดที่ระบุไว้ด้านล่างได้ภายในการจองโดยตรง:
ข้อมูลทั่วไป — คุณสามารถแก้ไขตัวเลือกทั้งหมดได้ในหมวด "ทั่วไป" (รวมถึง การเช็คอิน เช็คเอาท์ และ เวลาที่เดินทางมาถึง)
รายละเอียดผู้เข้าพัก — คุณสามารถแก้ไขตัวเลือกทั้งหมดได้ภายในหมวด "รายละเอียดผู้เข้าพัก" ยกเว้นชื่อผู้เข้าพักหลัก
สรุปการชำระเงิน — หากคุณเป็นผู้ใช้ที่เป็นผู้ดูแลระบบ คุณสามารถแก้ไขรายละเอียดบัตรเครดิตได้
หมายเหตุและค่าที่ต้องการ — คลิกที่กล่องข้อความใต้ "หมายเหตุ" เพื่อกรอกความคิดเห็น เพื่อให้คุณสามารถจดจำคำขอที่ผู้เข้าพักส่งมาให้ได้
💡 หมายเหตุจะปรากฏให้ผู้เข้าพักเห็นในอีเมลยืนยัน
เพื่อแก้ไขรายละเอียดข้างต้นสำหรับการจองโดยตรง ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
ไปที่หน้าการจอง
ค้นหาและเปิดการจองโดยตรงที่คุณต้องการแก้ไข
คลิกที่ปุ่มจุดไข่ปลา (...) แล้วเลือก แก้ไขการจอง
เปลี่ยนหรืออัปเดตฟิลด์ใดๆ ที่อธิบายไว้ข้างต้น จากนั้นคลิก บันทึก เมื่อคุณบันทึกการเปลี่ยนแปลงแล้ว รายการจองดังกล่าวจะถูกหมายกำกับเอาไว้ว่าถูกแก้ไขแล้ว และอีเมลแจ้งการแก้ไขจะถูกส่งไปยังผู้เข้าพักเองโดยอัตโนมัติ
⚠️ คุณจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด หากคุณพยายามเปลี่ยนวันเช็คอินหรือเช็คเอาต์เป็นวันที่ที่:
ไม่มี ห้องพักว่าง
มีการ ปิดรับการขาย
ใช้ ปิดรับการจองห้องพักในวันเช็กอิน (CTA) หรือ ปิดรับการจองห้องพักในวันเช็กเอาต์ (CTD)