กำหนดค่าการตั้งค่าจำนวนผู้เข้าพักสำหรับช่องทาง
ช่องทาง (Channel) แต่ละช่องจัดการเรื่อง จำนวนผู้เข้าพัก (Occupancy) แตกต่างกัน และวิธีที่คุณกำหนดค่าจำนวนผู้เข้าพักสามารถส่งผลต่อทั้ง ราคา และ จำนวนห้องว่าง ในแต่ละช่องได้อย่างมาก การทำความเข้าใจความแตกต่างเหล่านี้จะช่วยให้คุณตั้งค่า ราคา (Rates) ได้อย่างถูกต้องและหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดด้านราคา
แพลตฟอร์ม ของคุณอนุญาตให้ตั้งค่าจำนวนผู้เข้าพักได้ทั้งในระดับ ประเภทห้องพัก (Room type) และระดับ ราคาห้องพัก (Room rate) อย่างไรก็ตาม บางช่องจะจัดการจำนวนผู้เข้าพักเฉพาะในระดับประเภทห้องพักเท่านั้น และบางช่องใช้ รูปแบบการกำหนดราคาตามจำนวนผู้เข้าพัก (Occupancy‑based pricing, OBP) ซึ่งต้องมีการกำหนดค่าเฉพาะ
รูปแบบการกำหนดราคาตามจำนวนผู้เข้าพัก
ช่องทางต่าง ๆ อาจใช้รูปแบบการกำหนดราคาที่แตกต่างกัน:
การกำหนดราคาตามจำนวนผู้เข้าพัก (Occupancy‑based pricing, OBP): ราคาเปลี่ยนแปลงตามจำนวน ผู้เข้าพัก ราคาพื้นฐานมักจะใช้สำหรับจำนวนผู้เข้าพักที่กำหนด และแต่ละระดับของจำนวนผู้เข้าพักจะมีราคาต่างกัน
การกำหนดราคารายวัน (Per‑day pricing, PDP): ราคาคงที่ต่อห้องโดยไม่คำนึงถึงจำนวนผู้เข้าพัก จะมีการคิด ค่าธรรมเนียมผู้เข้าพักเพิ่ม (Extra person charges) เฉพาะเมื่อจำนวนผู้เข้าพักเกิน จำนวนผู้เข้าพักที่กำหนด (Included occupancy)
ตรวจสอบข้อกำหนดของแต่ละช่องเพื่อให้แน่ใจว่าคุณใช้รูปแบบการกำหนดราคาที่ถูกต้อง
ตั้งค่าจำนวนผู้เข้าพักสำหรับช่องทาง
ในการตั้งค่าจำนวนผู้เข้าพักในแพลตฟอร์มของคุณ:
ไปที่ ห้องพักและราคา > ประเภทห้องพัก
กำหนด จำนวนผู้เข้าพักพื้นฐาน/ที่กำหนด และ จำนวนผู้เข้าพักสูงสุด สำหรับแต่ละประเภทห้องพัก
เมื่อทำการแมปราคาห้องพักกับช่อง ให้กำหนดค่าการตั้งค่าจำนวนผู้เข้าพักเฉพาะช่อง หากมีให้ใช้งาน
💡 บางช่องกำหนดให้คุณตั้งค่า ค่าธรรมเนียมผู้เข้าพักเพิ่ม (Extra person charges) โดยตรงใน Extranet ของช่องนั้น ตรวจสอบข้อกำหนดเฉพาะของแต่ละช่อง
กำหนดค่าจำนวนผู้เข้าพักในการแมปช่องทาง
การตั้งค่าจำนวนผู้เข้าพักทั่วไปที่ควรกำหนดเมื่อทำการแมปช่อง (การจัดจำหน่าย > ช่องทาง > การจับคู่ราคาห้องพัก):
จำนวนผู้เข้าพักพื้นฐาน/ที่กำหนด: จำนวนผู้เข้าพักมาตรฐานที่รวมอยู่ในราคา (จำนวนผู้เข้าพักที่กำหนด)
จำนวนผู้เข้าพักสูงสุด: จำนวนผู้เข้าพักสูงสุดที่อนุญาตในห้องพัก (จำนวนผู้เข้าพักสูงสุด)
ค่าธรรมเนียมผู้เข้าพักเพิ่ม: จำนวนเงินที่คิดเพิ่มสำหรับผู้เข้าพักที่เกินจากจำนวนผู้เข้าพักพื้นฐาน (ค่าธรรมเนียมผู้เข้าพักเพิ่ม / Extra person charge)
นโยบายสำหรับเด็ก: ช่วงอายุและราคา/ส่วนลดสำหรับเด็ก
แต่ละช่องอาจต้องการการกำหนดค่าที่แตกต่างกันสำหรับการตั้งค่าเหล่านี้
💡 ค่าธรรมเนียมผู้เข้าพักเพิ่ม: บางช่องไม่รองรับการรับค่า Extra person charges จากแพลตฟอร์มของคุณ ในกรณีนี้ คุณต้องตั้งค่าค่าธรรมเนียมผู้เข้าพักเพิ่มโดยตรงใน Extranet ของช่องนั้น โปรดติดต่อช่องทางโดยตรงหากต้องการความช่วยเหลือในการตั้งค่า
กำหนดค่าจำนวนผู้เข้าพักใน Extranet ของช่องทาง
สำหรับช่องส่วนใหญ่ คุณต้องกำหนดค่าการตั้งค่าจำนวนผู้เข้าพักโดยตรงใน Extranet ของแต่ละช่อง:
ขีดจำกัดของ จำนวนผู้เข้าพักพื้นฐาน และ จำนวนผู้เข้าพักสูงสุด
จำนวนเงินของ ค่าธรรมเนียมผู้เข้าพักเพิ่ม
นโยบายอายุสำหรับเด็ก และราคาเด็ก
การตั้งค่า ส่วนลดสำหรับผู้เข้าพักคนเดียว (Single guest discount)
การกำหนดค่า ความจุของห้องพัก
ควรตรวจสอบให้แน่ใจเสมอว่าการตั้งค่าจำนวนผู้เข้าพักใน แพลตฟอร์ม ของคุณและใน Extranet ของช่องตรงกัน
⚠️ เมื่อคุณเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าจำนวนผู้เข้าพักในแพลตฟอร์ม คุณต้องอัปเดตการตั้งค่าที่เกี่ยวข้องใน Extranet ของแต่ละช่องด้วย การตั้งค่าต้อง ตรงกันทุกค่า ระหว่างแพลตฟอร์มและแต่ละช่องเพื่อป้องกัน:
ราคาที่ถูกปิดใช้งานโดยอัตโนมัติ
ข้อผิดพลาดด้านราคาและความล้มเหลวในการจอง
ปัญหาการซิงค์ อินเวนทอรี
ปัญหาในการส่งต่อข้อมูลการจอง
แก้ไขปัญหาราคาสำหรับผู้เข้าพักคนเดียว
หากราคาสำหรับผู้เข้าพักคนเดียวในบางช่องแสดงไม่ถูกต้อง โดยปกติมักเกิดจาก การกำหนดค่าจำนวนผู้เข้าพักไม่ตรงกัน
ปัญหาทั่วไปเกี่ยวกับราคาสำหรับผู้เข้าพักคนเดียว:
ไม่ได้ตั้งค่า ส่วนลดสำหรับผู้เข้าพักคนเดียว (Single guest discount) ทำให้ช่องแสดงราคาปกติสำหรับผู้เข้าพัก 1 คน
รูปแบบการกำหนดราคาตามจำนวนผู้เข้าพักไม่ตรงกัน – แพลตฟอร์มใช้ OBP แต่ช่องคาดหวัง PDP
ตั้งค่า จำนวนผู้เข้าพักพื้นฐาน ไม่ถูกต้อง ทำให้ช่องคำนวณราคาจากจุดตั้งต้นที่ผิด
การตั้งค่า ราคาแบบผู้เดี่ยวเท่านั้น ขัดแย้งกัน เช่น ราคาเดียวถูกทำเครื่องหมายว่าใช้ได้เฉพาะผู้เข้าพักคนเดียว แต่ค่าการตั้งค่าจำนวนผู้เข้าพักรองรับหลายคน
วิธีแก้ไขปัญหาราคาสำหรับผู้เข้าพักคนเดียว:
ไปที่ การจัดจำหน่าย > ช่องทาง
คลิก ปุ่มจุดไข่ปลา (สามจุด) แล้วคลิก แก้ไขการจับคู่ราคาห้องพัก
คลิกที่อัตราช่องที่ได้รับผลกระทบ
คลิก กำหนดค่า
ตรวจสอบการตั้งค่าต่อไปนี้: จำนวนผู้เข้าพักพื้นฐาน/ที่กำหนด, จำนวนผู้เข้าพักสูงสุด, ส่วนลดสำหรับผู้เข้าพักคนเดียว (หากมี) และการตั้งค่า ราคาเฉพาะผู้เข้าพักคนเดียว
ปรับให้รูปแบบการกำหนดราคาให้สอดคล้องกับรูปแบบที่ช่องนั้นใช้งาน
แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการกำหนดค่าจำนวนผู้เข้าพัก
ควรสร้าง ประเภทห้องพักเดียวที่มีจำนวนผู้เข้าพักสูงสุดที่เหมาะสม แทนการสร้างราคาห้องพักแยกต่างหากตามจำนวนผู้เข้าพัก (เช่น ห้องเดี่ยว ห้องคู่ ห้องทริปเปิล) การสร้างราคาห้องหลายรายการสำหรับประเภทห้องเดียวกันจะทำให้เกิดหลายรายการใน อินเวนทอรี และอาจนำไปสู่ การจองเกินจำนวนจัดสรร (Overbooking)
สร้าง ประเภทห้องพักเดียว ที่มี จำนวนผู้เข้าพักสูงสุด ที่เหมาะสม
กำหนด จำนวนผู้เข้าพักพื้นฐาน/ที่กำหนด ให้ถูกต้อง
ตั้งค่า ค่าธรรมเนียมผู้เข้าพักเพิ่ม สำหรับผู้เข้าพักเพิ่มเติม
ให้ช่องเป็นผู้คำนวณราคาโดยอิงจาก จำนวนผู้เข้าพัก (เช่น ด้วย Occupancy‑based pricing (OBP) หากช่องรองรับ)