หากคุณต้องการปิดการขายห้องพักแต่ลูกค้ายังสามารถจองได้อยู่ หรือหากต้องการเปิดขายห้องพักแต่การหยุดขายกลับมาอีกหลังจากที่คุณลบไปแล้ว โปรดทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่างนี้

หากคุณมีระบบการจัดการโรงแรม (PMS), ระบบการจัดการรายได้ (RMS) หรือระบบการจองส่วนกลาง (CRS) ที่ส่งข้อมูลอินเวนทอรีหรือการหยุดขาย (stop sell) มายัง SiteMinder:

หากคุณไม่มีระบบที่เชื่อมต่อ หรือการเชื่อมต่อของคุณไม่ได้ส่งการหยุดขายมายัง SiteMinder ให้ดำเนินการตรวจสอบตามด้านล่างต่อไป

⚠️ นี่เป็นสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดเมื่ออินเวนทอรีไม่ซิงค์ หรือช่องทางปรากฏว่า “ปิด”

หากช่องทางถูกปิดใช้งาน หรือราคาห้องไม่มีการแมป ช่องทางนั้นจะไม่ได้รับการอัปเดต และอาจแสดงเป็นปิด หรือแสดงจำนวนห้องว่างไม่ถูกต้อง

รอ 15–30 นาทีหลังจากที่คุณตั้งค่าการหยุดขาย แต่ละช่องทางมีรอบการซิงค์ที่ต่างกัน และยังขึ้นอยู่กับขนาดของการอัปเดตด้วย

ตรวจสอบตารางอินเวนทอรีของคุณ:

เมื่อดูการหยุดขายในตารางอินเวนทอรี:

💡 การหยุดขายจะต้องตั้งแยกกันสำหรับแต่ละราคา แต่ละราคาห้อง (เช่น Standard, ไม่คืนเงิน, รายสัปดาห์ ฯลฯ) ต้องมีการหยุดขายของตนเอง ห้องพักทั้งหมดใช้จำนวนห้องว่างเดียวกัน แต่ข้อจำกัดอย่างการหยุดขายจะผูกกับราคาห้องแต่ละรายการ

ตรวจสอบว่าสถานะการเชื่อมต่อของช่องทางเป็น Enabled

ช่องทางที่ถูกปิดใช้งานจะไม่ได้รับการอัปเดตใด ๆ

ราคาห้องที่ถูกปิดใช้งานจะไม่ได้รับการอัปเดตการหยุดขาย

ราคาห้องที่ไม่ได้แมปจะไม่ได้รับการอัปเดต

หากมีการปิดห้อง หรือการหยุดขายเกิดขึ้น ทั้งที่คุณไม่ได้ตั้งค่าด้วยตนเอง อาจเป็นเพราะมี Yield rules แบบอัตโนมัติที่จำกัดอินเวนทอรีอยู่

ไปที่ Distribution > Yield rules เพื่อดูและตรวจสอบกฎที่กำลังเปิดใช้งานอยู่