กรุณาทำตามคำแนะนำนี้เพื่อแก้ไขปัญหาเมื่อราคาการจองโดยตรงไม่ปรากฏในระบบการจอง หรือแสดงว่า «ไม่มีห้องว่าง» ทั้งที่มีจำนวนห้องว่างอยู่
การแสดงผลราคาอาจได้รับผลกระทบจากสถานะ «ไม่ใช้งาน» ข้อจำกัดด้านอินเวนทอรี การตั้งค่าอัตราการเข้าพัก เงื่อนไขการใช้โค้ดโปรโมชัน หรือการตั้งค่าควบคุมการจองโดยตรง
ตรวจสอบว่าราคาถูกเปิดใช้งานสำหรับการจองโดยตรงแล้ว
กรุณาตรวจสอบว่าราคาการจองโดยตรงอยู่ในสถานะใช้งาน:
ไปที่ การจองโดยตรง > ราคา
คลิกแท็บ ใช้งานอยู่ เพื่อดูราคาทั้งหมดที่เปิดใช้งานแล้ว
หากราคาที่หายไปไม่ปรากฏในรายการ ใช้งานอยู่ ให้คลิกแท็บ ไม่ได้ใช้งาน
ค้นหาราคาที่หายไปในแท็บ ไม่ได้ใช้งาน
ทำเครื่องหมายในช่องถัดจากราคาที่ต้องการเปิดใช้งาน
คลิกปุ่มสีน้ำเงิน เปิดใช้งานราคา
คลิก เปิดใช้งานราคา เพื่อยืนยัน
หมายเหตุ: หากช่องทำเครื่องหมายเป็นสีเทาและแสดงข้อความ ข้อมูลราคาห้องพักไม่ครบถ้วน หรือ ข้อมูลประเภทห้องพักไม่ครบถ้วน กรุณาอัปเดตข้อมูลที่จำเป็นก่อนเปิดใช้งานราคา คลิกปุ่มจุดไข่ปลา (สามจุด) ของราคานั้น เลือก แก้ไข กรอกข้อมูลที่ขาดหาย จากนั้นกลับมาเปิดใช้งาน
ตรวจสอบข้อจำกัดด้านอินเวนทอรีที่บล็อกราคา
การหยุดขาย (stop sell) และข้อจำกัดด้านอินเวนทอรีอื่น อาจซ่อนราคาออกจากระบบการจองโดยสมบูรณ์ แม้ว่าจะเปิดใช้งานแล้วก็ตาม
ตรวจสอบข้อจำกัดด้านอินเวนทอรี:
ไปที่ การจัดจำหน่าย > อินเวนทอรี
คลิก ราคาและจำนวนห้องว่างทั้งหมด > การจองโดยตรง
ตรวจสอบวันที่ที่กำลังทดสอบ และตรวจดูข้อจำกัดต่อไปนี้ในราคาที่หายไป:
หยุดขาย: บล็อกการจองทั้งหมดและซ่อนราคา
ระยะเวลาเข้าพักขั้นต่ำ: ซ่อนราคาหากการค้นหาไม่ตรงตามเงื่อนไขระยะเวลาเข้าพักขั้นต่ำ
ระยะเวลาเข้าพักสูงสุด: ซ่อนราคาหากการค้นหาเกินระยะเวลาเข้าพักสูงสุด
ปิดรับจองห้องพักในวันเช็กอิน (CTA): บล็อกการเช็กอินในวันที่ระบุ
ปิดรับจองห้องพักในวันเช็กเอาต์ (CTD): บล็อกการเช็กเอาต์ในวันที่ระบุ
ตรวจสอบการตั้งค่าช่วงเวลาปล่อยจองห้องพักของแผนราคา
ช่วงเวลาปล่อยจองห้องพักจะป้องกันการจองภายในจำนวนวันที่กำหนดก่อนเช็กอิน ซึ่งอาจทำให้ราคาดูเหมือน «หายไป» สำหรับวันที่ใกล้เคียง
ตรวจสอบและปรับช่วงเวลาปล่อยจองห้องพัก:
ไปที่ ห้องพักและราคา > แผนราคา
ค้นหาแผนราคาที่ได้รับผลกระทบ แล้วคลิก แก้ไข
ในส่วน ข้อจำกัดและสิ่งที่รวมอยู่ ตรวจสอบการตั้งค่า ช่วงเวลาปล่อยจองห้องพัก
หากตั้งช่วงเวลาปล่อยจองไว้ (เช่น «2» วัน) ราคาจะไม่แสดงสำหรับการเข้าพักภายใน 2 วัน
ปรับหรือลบช่วงเวลาปล่อยจองตามความเหมาะสม
คลิก บันทึก
ตรวจสอบการตั้งค่าควบคุมการจองโดยตรงในแผนราคา
การตั้งค่าควบคุมการจองโดยตรงเพิ่มข้อจำกัดเพิ่มเติมที่อาจซ่อนราคาตามวันที่ ระยะเวลาการจอง ส่วนลด หรือประเภทอุปกรณ์
ตรวจสอบการตั้งค่าควบคุมการจองโดยตรง:
ไปที่ ห้องพักและราคา > แผนราคา
ค้นหาราคาโดยตรงที่แสดงว่าไม่มีห้องว่างหรือหายไป แล้วคลิก แก้ไข
เลื่อนลงไปที่ส่วน การตั้งค่าควบคุมการจองโดยตรง
ตรวจสอบการตั้งค่าที่เปิดใช้งานแต่ละรายการ ได้แก่ วันที่ที่ใช้ได้ วันที่ที่โฆษณา วันที่จองล่วงหน้าสูงสุด ข้อจำกัดส่วนลดแบบไดนามิก ข้อจำกัดสำหรับอุปกรณ์มือถือ
ตรวจสอบการตั้งค่าอัตราการเข้าพักในทุกระดับ
การตั้งค่าอัตราการเข้าพักควบคุมราคาที่แสดงตามจำนวนผู้เข้าพัก
ตรวจสอบจำนวนผู้เข้าพักสูงสุดในระดับที่พัก:
ไปที่ การจองโดยตรง > การตั้งค่า > ตัวเลือกการแสดงผลสำหรับผู้เข้าพัก
ตรวจสอบการตั้งค่า จำนวนผู้เข้าพักสูงสุดต่อห้องพัก
การตั้งค่านี้ต้องสอดคล้องกับหรือสูงกว่าความจุห้องสูงสุดในทุกประเภทห้องพัก
หากตั้งค่าไว้ต่ำเกินไป (เช่น 2 คน) ราคาสำหรับห้องพักที่รองรับผู้เข้าพักได้มากกว่าจะไม่แสดงเมื่อมีการค้นหาสำหรับ 3 คนขึ้นไป
ตรวจสอบอัตราการเข้าพักของราคาห้องพัก:
ไปที่ ห้องพักและราคา > แผนราคา
คลิกไอคอนลูกศรลงถัดจากชื่อแผนราคา
คลิกชื่อห้องพักใต้ราคาห้องพัก แล้วเลือก แก้ไข
ตรวจสอบการตั้งค่า จำนวนผู้เข้าพักที่กำหนด และ จำนวนผู้เข้าพักสูงสุด:
จำนวนผู้เข้าพักที่กำหนด: จำนวนผู้เข้าพักพื้นฐานที่รวมอยู่ในราคา
จำนวนผู้เข้าพักสูงสุด: จำนวนผู้เข้าพักสูงสุดที่อนุญาตสำหรับราคานี้
ตรวจสอบอัตราการเข้าพักในระดับราคาการจองโดยตรง:
ไปที่ การจองโดยตรง > ราคา
เลือกราคาการจองโดยตรง จากนั้นคลิกปุ่มจุดไข่ปลา (สามจุด) ของราคาที่ได้รับผลกระทบ แล้วเลือก แก้ไขราคา
คลิกแท็บ อัตราการเข้าพัก ตรวจสอบการตั้งค่า จำนวนผู้เข้าพักที่กำหนด และ จำนวนผู้เข้าพักสูงสุด
การตั้งค่าเหล่านี้จะแทนที่การตั้งค่าระดับราคาห้องพักสำหรับการจองโดยตรงเท่านั้น
กรุณาตรวจสอบว่าขีดจำกัดอัตราการเข้าพักสอดคล้องกับความจุที่ต้องการสำหรับราคานี้
ตรวจสอบข้อจำกัดของโค้ดโปรโมชัน
ตรวจสอบว่ามีการกำหนดให้ใช้โค้ดโปรโมชันหรือไม่:
ไปที่ การจองโดยตรง > ราคา
เลือกราคาการจองโดยตรง จากนั้นคลิกปุ่มจุดไข่ปลา (สามจุด) ของราคาที่หายไป แล้วเลือก แก้ไขราคา
ค้นหาสวิตช์ จำกัดราคา
หากสวิตช์นี้เปิดอยู่ (ON) ราคาต้องการโค้ดโปรโมชันและจะไม่ปรากฏในการค้นหาทั่วไป
เพื่อให้ราคาปรากฏโดยไม่ต้องใช้โค้ดโปรโมชัน:
ปิดสวิตช์ จำกัดราคา หากต้องการให้ราคาแสดงตลอดเวลา
คลิก บันทึก
ราคาจะปรากฏให้ผู้เข้าพักทุกคนเห็นโดยไม่ต้องใช้โค้ดโปรโมชัน
หมายเหตุ: หากต้องการให้ราคายังคงแสดงเฉพาะผู้ที่มีโค้ดโปรโมชัน กรุณาตรวจสอบว่าได้สร้างและแจกจ่ายโค้ดโปรโมชันให้แก่ผู้เข้าพักแล้ว ไปที่ การจองโดยตรง > โค้ดโปรโมชัน เพื่อจัดการโค้ด
💡 หมายเหตุ: เมื่อวันที่ไม่มีห้องว่าง ผู้เข้าพักจะเห็นข้อความ: «ที่พักไม่มีให้บริการในช่วงวันที่ระบุ กรุณาลองเลือกวันที่อื่น» ข้อความนี้ถูกกำหนดไว้ล่วงหน้าและไม่สามารถแก้ไขได้