ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก

การแก้ไขปัญหาราคาการจองโดยตรงที่ไม่ปรากฏในระบบการจอง

การแก้ไขปัญหาเมื่อราคาการจองโดยตรงไม่ปรากฏในระบบการจอง แสดงผลว่าไม่มีห้องว่าง หรือผู้เข้าพักไม่สามารถมองเห็นได้

ทำตามคู่มือนี้เพื่อแก้ไขปัญหาเมื่อราคาสำหรับการจองโดยตรงไม่แสดงในระบบการจองของคุณ หรือแสดงว่า “ห้องเต็ม” ทั้งที่ยังมีห้องว่าง

การแสดงผลของราคาอาจได้รับผลกระทบจากสถานะ “ไม่ได้ใช้งาน” ข้อจำกัดของอินเวนทอรี การตั้งค่าจำนวนผู้เข้าพัก ข้อกำหนดเกี่ยวกับรหัสโปรโมชัน หรือการควบคุมการจองโดยตรง

⚠️ คู่มือนี้ใช้สำหรับกรณีที่ราคาหายไปหรือแสดงว่า “ห้องเต็ม” ทั้งที่ยังมีห้องว่าง ไม่ครอบคลุมกรณีที่ราคาแสดงอยู่ แต่ราคาหรือจำนวนห้องว่างที่แสดงไม่ตรงกับตารางอินเวนทอรีของคุณ

⚠️ คู่มือนี้ไม่ครอบคลุมระบบการจองของบุคคลที่สามหรือตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์ (OTA) หากราคาของคุณหายไปจากระบบการจองของ OTA เช่น SynXis, Adrez หรือ WeChat ให้ไปที่ การจัดจำหน่าย > ช่องทาง เพื่อแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อช่องทางและการแมป

ตรวจสอบว่าเปิดใช้งานราคาสำหรับการจองโดยตรงแล้ว

💡 ก่อนเปิดใช้งานราคาสำหรับระบบการจองของคุณ โปรดตรวจสอบว่าได้ตั้งค่าราคาไว้ใน ห้องพักและราคา แล้ว โดยต้องสร้างราคาห้องพักไว้ก่อน (กำหนดประเภทห้องพักให้กับแผนราคา)

ตรวจสอบว่าเปิดใช้งานราคาสำหรับการจองโดยตรงแล้ว:

  1. ไปที่ การจองโดยตรง > ราคา

  2. ตรวจสอบแท็บ ใช้งานอยู่ เพื่อดูราคาทั้งหมดที่เปิดใช้งานแล้ว

  3. หากราคาที่หายไปไม่ปรากฏในรายการ ใช้งานอยู่ ให้คลิกแท็บ ไม่ได้ใช้งาน

  4. ค้นหาราคาที่หายไปในแท็บ ไม่ได้ใช้งาน

  5. ทำเครื่องหมายในช่องข้างราคาที่ต้องการเปิดใช้งาน

  6. คลิกปุ่มสีน้ำเงิน เปิดใช้งานราคา

  7. คลิก เปิดใช้งานราคา อีกครั้งเพื่อยืนยัน

หมายเหตุ: หากช่องทำเครื่องหมายเป็นสีเทาและแสดงข้อความ ไม่มีรายละเอียดราคาห้องพัก หรือ ไม่มีรายละเอียดประเภทห้องพัก คุณจะต้องอัปเดตข้อมูลที่จำเป็นก่อนจึงจะเปิดใช้งานราคาได้ ให้คลิกปุ่มจุดสามจุดของราคานั้น เลือก แก้ไข กรอกรายละเอียดที่ขาดหายไป แล้วกลับมาเปิดใช้งาน

ตรวจสอบข้อจำกัดของอินเวนทอรีที่บล็อกราคา

การหยุดขายและข้อจำกัดอื่นๆ ของอินเวนทอรีอาจซ่อนราคาจากระบบการจองของคุณทั้งหมด แม้จะเปิดใช้งานราคาแล้วก็ตาม

ตรวจสอบข้อจำกัดของอินเวนทอรี:

  1. ไปที่ การจัดจำหน่าย > อินเวนทอรี

  2. คลิก ราคาและจำนวนห้องว่างทั้งหมด > การจองโดยตรง

  3. ดูวันที่ที่คุณกำลังทดสอบ และตรวจสอบข้อจำกัดต่อไปนี้ในราคาที่หายไป:

    • หยุดขาย: บล็อกการจองทั้งหมดและซ่อนราคา

    • ระยะเวลาเข้าพักขั้นต่ำ (MinLOS): ซ่อนราคาหากการค้นหาไม่ตรงตามระยะเวลาเข้าพักขั้นต่ำ

    • ระยะเวลาเข้าพักสูงสุด (MaxLOS): ซ่อนราคาหากการค้นหาเกินระยะเวลาเข้าพักสูงสุด

    • ปิดรับจองห้องพักในวันเช็กอิน (CTA): บล็อกการเช็กอินในวันที่ระบุ

    • ปิดรับจองห้องพักในวันเช็กเอาต์ (CTD): บล็อกการเช็กเอาต์ในวันที่ระบุ

ตรวจสอบการตั้งค่าช่วงเวลาปล่อยจองห้องพักของแผนราคา

ช่วงเวลาปล่อยจองห้องพักจะป้องกันการจองภายในจำนวนวันที่กำหนดก่อนเช็กอิน ซึ่งอาจทำให้ราคาดูเหมือนหายไปสำหรับวันที่ใกล้ถึง

ตรวจสอบและปรับช่วงเวลาปล่อยจองห้องพัก:

  1. ไปที่ ห้องพักและราคา > แผนราคา

  2. ค้นหาแผนราคาที่ได้รับผลกระทบ แล้วคลิก แก้ไข

  3. ในส่วน ข้อจำกัดและสิ่งที่รวมอยู่ ให้ตรวจสอบการตั้งค่า ช่วงเวลาปล่อยจองห้องพัก

  4. หากตั้งช่วงเวลาปล่อยจองห้องพักไว้ (เช่น 2 วัน) ราคาจะไม่แสดงสำหรับการเข้าพักภายใน 2 วัน

  5. ปรับหรือลบช่วงเวลาปล่อยจองห้องพักตามความจำเป็น

  6. คลิก บันทึก

ตรวจสอบการควบคุมการจองโดยตรงในแผนราคา

การควบคุมการจองโดยตรงเป็นข้อจำกัดเพิ่มเติมที่อาจซ่อนราคาตามวันที่ ช่วงเวลาการจอง ส่วนลด หรือประเภทอุปกรณ์

ตรวจสอบการควบคุมการจองโดยตรง:

  1. ไปที่ ห้องพักและราคา > แผนราคา

  2. ค้นหาราคาสำหรับการจองโดยตรงที่แสดงว่า “ห้องเต็ม” หรือหายไป แล้วคลิก แก้ไข

  3. เลื่อนลงไปที่ส่วน การควบคุมการจองโดยตรง

  4. ตรวจสอบการควบคุมแต่ละรายการที่เปิดใช้งานอยู่ ได้แก่ วันที่ใช้ได้, วันที่โฆษณา, วันที่จองล่วงหน้าสูงสุด, ข้อจำกัดส่วนลดแบบไดนามิก และข้อจำกัดสำหรับอุปกรณ์มือถือ

ตรวจสอบการตั้งค่าจำนวนผู้เข้าพักในทุกระดับ

การตั้งค่าจำนวนผู้เข้าพักควบคุมว่าจะแสดงราคาใดตามจำนวนผู้เข้าพัก

ตรวจสอบจำนวนผู้เข้าพักสูงสุดระดับที่พัก:

  1. ไปที่ การจองโดยตรง > การกำหนดค่า > ตัวเลือกการแสดงผลสำหรับผู้เข้าพัก

  2. ตรวจสอบการตั้งค่า จำนวนผู้เข้าพักสูงสุดของห้องพัก

  3. การตั้งค่านี้ต้องเท่ากับหรือมากกว่าความจุของห้องที่รองรับผู้เข้าพักได้มากที่สุดในทุกประเภทห้องพัก

  4. หากตั้งค่านี้ต่ำเกินไป (เช่น 2 คน) ราคาของห้องที่รองรับผู้เข้าพักได้มากกว่านั้นจะไม่แสดงเมื่อผู้เข้าพักค้นหาสำหรับ 3 คนขึ้นไป

ตรวจสอบจำนวนผู้เข้าพักของราคาห้องพัก:

  1. ไปที่ ห้องพักและราคา > แผนราคา

  2. คลิกไอคอนลูกศรลงข้างชื่อแผนราคา

  3. คลิกชื่อห้องพักใต้ราคาห้องพัก แล้วเลือก แก้ไข

  4. ตรวจสอบการตั้งค่า จำนวนผู้เข้าพักที่กำหนด และ จำนวนผู้เข้าพักสูงสุด:

    • จำนวนผู้เข้าพักที่กำหนด: จำนวนผู้เข้าพักพื้นฐานที่รวมอยู่ในราคา

    • จำนวนผู้เข้าพักสูงสุด: จำนวนผู้เข้าพักสูงสุดที่อนุญาตสำหรับราคานี้

ตรวจสอบจำนวนผู้เข้าพักระดับราคาสำหรับการจองโดยตรง:

  1. ไปที่ การจองโดยตรง > ราคา

  2. เลือกราคาสำหรับการจองโดยตรง จากนั้นคลิกปุ่มจุดสามจุดของราคาที่ได้รับผลกระทบ แล้วเลือก แก้ไขราคา

  3. คลิกแท็บ จำนวนผู้เข้าพัก แล้วตรวจสอบการตั้งค่า จำนวนผู้เข้าพักที่กำหนด, จำนวนผู้เข้าพักสูงสุด, จำนวนผู้ใหญ่สูงสุด, จำนวนเด็กสูงสุด และ จำนวนทารกสูงสุด

  4. การตั้งค่าเหล่านี้จะแทนที่การตั้งค่าระดับราคาห้องพัก สำหรับการจองโดยตรงเท่านั้น

  5. ตรวจสอบว่าขีดจำกัดจำนวนผู้เข้าพักตรงกับความจุที่คุณตั้งใจไว้สำหรับราคานี้

ตรวจสอบข้อจำกัดเกี่ยวกับรหัสโปรโมชัน

ตรวจสอบว่าต้องใช้รหัสโปรโมชันหรือไม่:

  1. ไปที่ การจองโดยตรง > ราคา

  2. เลือกราคาสำหรับการจองโดยตรง จากนั้นคลิกปุ่มจุดสามจุดของราคาที่หายไป แล้วเลือก แก้ไขราคา

  3. ค้นหาตัวสลับ จำกัดการเข้าถึงราคา

  4. หากเปิดตัวสลับนี้ไว้ ราคานั้นต้องใช้รหัสโปรโมชันและจะไม่แสดงในการค้นหาทั่วไป

ทำให้แสดงราคาโดยไม่ต้องใช้รหัสโปรโมชัน:

  1. ปิดตัวสลับ จำกัดการเข้าถึงราคา หากต้องการให้แสดงราคาตลอดเวลา

  2. คลิก บันทึก

  3. ราคาจะแสดงให้ผู้เข้าพักทุกคนเห็นโดยไม่ต้องใช้รหัสโปรโมชัน

หมายเหตุ: หากต้องการให้ราคายังคงใช้ได้เฉพาะผู้ที่มีรหัสโปรโมชัน โปรดตรวจสอบว่าได้สร้างและแจกจ่ายรหัสโปรโมชันให้ผู้เข้าพักแล้ว ไปที่ การจองโดยตรง > รหัสโปรโมชัน เพื่อจัดการรหัส

💡 หมายเหตุ: เมื่อไม่มีห้องว่างในวันที่เลือก ผู้เข้าพักจะเห็นข้อความ “ที่พักไม่ว่างในวันที่ที่ระบุ โปรดลองเลือกวันที่อื่น” ข้อความนี้เป็นข้อความที่กำหนดไว้ล่วงหน้าและไม่สามารถแก้ไขได้

บทความที่เกี่ยวข้อง
นี่ไม่ใช่คำตอบที่ต้องการใช่ไหม