ผู้ใช้ที่ได้รับสิทธิจัดการผู้ใช้สามารถช่วยรีเซ็ตการยืนยันตัวตนแบบหลายปัจจัย (MFA) ให้กับผู้ใช้รายอื่นๆ ที่ไม่สามารถเข้าถึงบัญชีของตนได้ ซึ่งทำให้คุณสามารถจัดการปัญหาการรีเซ็ต MFA ให้กับเพื่อนร่วมงานที่ที่พักของคุณได้ หากบุคคลเหล่านั้นสูญเสียสิทธิเข้าถึงอุปกรณ์ MFA ของตน โดยไม่จำเป็นต้องติดต่อเรา
เหตุใดคุณอาจจำเป็นต้องรีเซ็ต MFA สำหรับผู้ใช้รายอื่น
ผู้ใช้ที่ได้รับสิทธิจัดการผู้ใช้สามารถรีเซ็ต MFA ให้กับผู้ใช้รายอื่นได้ เมื่อบุคคลเหล่านั้น
ทำโทรศัพท์หรืออุปกรณ์ของตนหาย
ได้ลบแอปยืนยันตัวตนของตนเองไป
ได้กู้คืนโทรศัพท์ของตนกลับไปเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน
กำลังเปลี่ยนอุปกรณ์ของตน
ไม่สามารถเข้าถึงวิธี MFA ปัจจุบันของตนเองได้ ด้วยเหตุผลใดก็ตาม
วิธีการรีเซ็ต MFA สำหรับผู้ใช้รายอื่น
หากผู้ใช้รายอื่นต้องการความช่วยเหลือในการรีเซ็ต MFA และคุณมีได้รับสิทธิจัดการผู้ใช้
ให้เข้าสู่แพลตฟอร์ม SiteMinder ของคุณด้วยข้อมูลประจำตัวของคุณเอง
คลิกที่ชื่อที่พักของคุณ > เลือก การจัดการผู้ใช้
หาโปรไฟล์ผู้ใช้ที่ต้องการรีเซ็ต MFA
คลิกที่ปุ่มสามจุด (จุดไข่ปลา) ถัดจากชื่อของบุคคลเหล่านั้น
เลือก แก้ไขผู้ใช้รายนี้
คุณจะต้องตรวจสอบโดยใช้ MFA ของคุณเอง
ใต้ การตั้งค่าการรักษาความปลอดภัย ซึ่งอยู่ถัดจากการยืนยันตัวตนหลายปัจจัย ให้คลิกที่ "รีเซ็ต"
คลิกที่ปุ่ม ยืนยัน เพื่อรีเซ็ต MFA ของผู้ใช้
จากนั้นผู้ใช้จะถูกขอให้ตั้งวิธี MFA ใหม่สำหรับครั้งถัดไปที่เข้าสู่ระบบ หรือเมื่อพยายามดำเนินการใดๆ ที่ต้องใช้ขั้นตอนนั้น