บทความนี้กล่าวถึงอีเมลแจ้งเตือนที่ผู้เข้าพักได้รับหลังจากทำการจอง แก้ไข หรือยกเลิกการจอง โดยไม่ครอบคลุมอีเมลแจ้งเตือนการจองที่ส่งถึงที่พักของคุณสำหรับการจองใหม่ การแก้ไข หรือการยกเลิก
ใครเป็นผู้ส่งอีเมลแจ้งเตือนการจองให้ผู้เข้าพัก
การจองผ่านช่องทาง
สำหรับการจองผ่านช่องทาง (เช่น Booking.com หรือ Expedia) ช่องทางจะเป็นผู้ส่งอีเมลแจ้งเตือนการจองให้ผู้เข้าพักโดยตรง SiteMinder จะไม่ส่งอีเมลแจ้งเตือนการจองให้ผู้เข้าพักสำหรับการจองผ่านช่องทาง
คุณไม่สามารถส่งหรือส่งอีเมลยืนยันซ้ำให้ผู้เข้าพักสำหรับการจองผ่านช่องทางได้ กรุณาติดต่อช่องทางนั้นโดยตรง
การจองโดยตรง
สำหรับการจองโดยตรง อีเมลแจ้งเตือนการจองจะถูกส่งให้ผู้เข้าพักจากแพลตฟอร์มของคุณ เมื่อคุณเปิดใช้งานและปรับแต่งอีเมลแล้ว
ตั้งค่าอีเมลแจ้งเตือนการจองสำหรับผู้เข้าพักในการจองโดยตรง
สำหรับการจองโดยตรง อีเมลแจ้งเตือนการจองจะถูกส่งให้ผู้เข้าพักจากแพลตฟอร์มของคุณ เมื่อคุณเปิดใช้งานแล้ว
ไปที่ การจองโดยตรง > การตั้งค่า > การสื่อสารกับผู้เข้าพัก
ตรวจสอบว่าประเภทอีเมลที่คุณต้องการส่ง (ยืนยันการจอง แก้ไข ยกเลิก) เปิดใช้งานด้วยสวิตช์แล้ว
เมื่อเปิดสวิตช์แล้ว คุณต้องปรับแต่งเทมเพลตอีเมลแต่ละแบบ หากไม่ปรับแต่งเทมเพลตอีเมลแต่ละแบบ ผู้เข้าพักของคุณจะได้รับอีเมลเปล่า แม้ว่าสวิตช์จะเปิดใช้งานอยู่ก็ตาม
ผู้เข้าพักไม่ได้รับอีเมลแจ้งเตือนการจอง
หากผู้เข้าพักแจ้งว่าไม่ได้รับอีเมลยืนยัน แก้ไข หรือยกเลิกการจอง
ขอให้ผู้เข้าพักตรวจสอบโฟลเดอร์อีเมลขยะหรือสแปม
หากเป็นการจองโดยตรง โปรดตรวจสอบว่าเทมเพลตอีเมลเปิดใช้งานและปรับแต่งแล้ว ไปที่ การจองโดยตรง > การตั้งค่า > การสื่อสารกับผู้เข้าพัก เพื่อตรวจสอบและเปิดใช้งานเทมเพลตของคุณ
สำหรับการจองผ่านช่องทาง กรุณาติดต่อช่องทางนั้นโดยตรง ช่องทางเป็นผู้รับผิดชอบในการส่งอีเมลแจ้งเตือนการจองทั้งหมดให้ผู้เข้าพักสำหรับการจองผ่านช่องทาง SiteMinder ไม่สามารถตรวจสอบหรือส่งอีเมลเหล่านี้ให้ผู้เข้าพักซ้ำได้
💡 การส่งอีเมลยืนยันการจองโดยตรงซ้ำ: หากต้องการส่งอีเมลยืนยันการจองโดยตรงซ้ำ ให้ไปที่ การจอง และคลิก ส่งอีกครั้ง อีเมลจะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลของที่พักของคุณที่ระบุไว้ใน รายชื่อผู้ติดต่ออีเมลการจองโดยตรง ด้วย (ช่องอีเมลยืนยันการจองและอีเมลยืนยันการจอง CC) หมายเหตุสำหรับช่องทาง (การจองผ่าน OTA): คุณไม่สามารถส่งหรือส่งอีเมลยืนยันซ้ำให้ผู้เข้าพักสำหรับการจองผ่านช่องทางได้ กรุณาติดต่อช่องทางนั้นโดยตรง
