ตำแหน่งที่ต้องอัปเดตข้อจำกัดของระยะเวลาเข้าพักขั้นต่ำและสูงสุด
ตำแหน่งที่คุณต้องอัปเดตข้อจำกัด ขึ้นอยู่กับระบบที่คุณเชื่อมต่ออยู่:
หากคุณมีระบบการจัดการโรงแรม (PMS) / ระบบการบริหารรายได้ (RMS) ที่ซิงค์ข้อจำกัดของอินเวนทอรีกับ SiteMinder
ให้ตั้งค่าระยะเวลาเข้าพักขั้นต่ำ (MinLOS) และระยะเวลาเข้าพักสูงสุด (MaxLOS) โดยตรงใน PMS/RMS ของคุณ ไม่ใช่ใน SiteMinder เพราะการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ที่คุณแก้ไขด้วยตนเองในตารางอินเวนทอรีของ SiteMinder จะถูกระบบที่เชื่อมต่ออยู่เขียนทับหากคุณไม่มี PMS/RMS หรือระบบนั้นไม่ซิงค์ข้อจำกัด
ให้ตั้งค่าระยะเวลาเข้าพักขั้นต่ำ/สูงสุดในตารางอินเวนทอรีของ SiteMinder (ดูขั้นตอนด้านล่าง)
เกี่ยวกับข้อจำกัดของระยะเวลาเข้าพักขั้นต่ำและสูงสุด
ข้อจำกัดระยะเวลาเข้าพักขั้นต่ำ (MinLOS) และระยะเวลาเข้าพักสูงสุด (MaxLOS) เมื่อใช้ร่วมกับราคาห้องพักแบบลดราคามักช่วยเพิ่มอัตราการเข้าพักและรายได้ในช่วงที่มีดีมานด์สูงและต่ำได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ข้อจำกัดเหล่านี้อาจมีการตั้งค่าที่แตกต่างกันไปในแต่ละช่องทางจัดจำหน่าย ควรตรวจสอบกับแต่ละช่องทางโดยตรงว่ารองรับข้อจำกัด Min/Max Stay ประเภทใดบ้าง
ระยะเวลาเข้าพักขั้นต่ำ (Min LOS / MinLOS): กำหนดจำนวนคืนขั้นต่ำที่ผู้เข้าพักต้องจองโดยนับจากวันที่เช็กอิน
ระยะเวลาเข้าพักสูงสุด (Max LOS / MaxLOS): กำหนดจำนวนคืนสูงสุดที่ผู้เข้าพักสามารถจองได้โดยนับจากวันที่เช็กอิน
การเข้าพักขั้นต่ำแบบ Stay Through (Minimum stay through / Min Stay Through): กำหนดจำนวนคืนขั้นต่ำที่ผู้เข้าพักต้องพัก เมื่อการจองของผู้เข้าพักครอบคลุมวันที่ที่มีการกำหนดข้อจำกัดนี้
การเข้าพักสูงสุดแบบ Stay Through (Maximum stay through / Max Stay Through): กำหนดจำนวนคืนสูงสุดที่ผู้เข้าพักสามารถพักได้ เมื่อการจองครอบคลุมวันที่ที่มีการกำหนดข้อจำกัดนี้
หมายเหตุ: ไม่ใช่ทุกช่องทางหรือทุกเรตราคาของช่องทางจะรองรับการรับค่าข้อจำกัดระยะเวลาเข้าพักขั้นต่ำ/สูงสุด สำหรับบางช่องทาง คุณอาจจำเป็นต้องจัดการข้อจำกัดระยะเวลาเข้าพักผ่านเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทางนั้นโดยตรง
ช่องทางและประเภทเรตราคาที่รองรับ
⚠️ ไม่ใช่ทุกช่องทาง หรือเรตราคาบางประเภทของช่องทาง จะรองรับการรับค่าข้อจำกัดจากแพลตฟอร์ม SiteMinder
ในมุมมองอินเวนทอรี หากมีไอคอนขีดกลาง (–) แสดงอยู่ หมายความว่าไม่ส่งข้อจำกัดการเข้าพักไปยังเรตราคาของช่องทางนั้น ๆ
คุณยังสามารถตรวจสอบได้จากการตั้งค่าเรตราคาของช่องทาง ภายใต้หัวข้อ “ข้อมูลที่เรตราคาช่องทางนี้รองรับ/ข้อมูลที่เรตราคาช่องทางนี้ไม่รองรับ”
หากช่องทางใดไม่รองรับข้อจำกัดระยะเวลาเข้าพักขั้นต่ำและสูงสุด:
ช่องทางและประเภทเรตราคาที่ต่างกันอาจรองรับข้อจำกัดคนละแบบ — ตรวจสอบกับช่องทางหรือเรตราคาช่องทางนั้นว่ารองรับข้อจำกัดชนิดใดบ้าง
ตรวจสอบว่าคุณสามารถตั้งค่าข้อจำกัดเหล่านั้นได้โดยตรงในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทางหรือไม่
บางช่องทาง เช่น Expedia อาจไม่รองรับการอัปเดตอินเวนทอรีสำหรับเรตราคาบางประเภท เช่น แพ็กเกจ เรตราคาที่ได้รับมา (derived rates) และเรตราคาที่เชื่อมโยงกัน เนื่องจากเรตราคาประเภทนี้จะรับช่วงราคาห้องพักและข้อจำกัดมาจากเรตราคาหลัก และมีการจัดการโดยตรงจากช่องทางนั้น
การเชื่อมต่อกับ PMS/RMS/CRS ที่รองรับ
ไม่ใช่ทุกการเชื่อมต่อ PMS จะรองรับการส่งข้อจำกัดมายัง SiteMinder ควรตรวจสอบกับผู้ให้บริการระบบของคุณว่ามีการตั้งค่าให้ส่งข้อจำกัดระยะเวลาเข้าพักมายัง SiteMinder หรือไม่
PMS ของคุณอาจรองรับข้อจำกัดบางประเภท แต่ไม่รองรับบางประเภท เช่น Opera OXI และ OHIP รองรับ Min Stay, Max Stay และ Min Stay Through ในขณะที่ Opera ADS รองรับเฉพาะ Min Stay แต่ไม่รองรับ Max Stay
Stay Through คืออะไร และแตกต่างอย่างไร
การเข้าพักขั้นต่ำ/สูงสุดแบบ Stay Through แตกต่างจากการเข้าพักขั้นต่ำ/สูงสุดแบบทั่วไป (บนวันมาถึง) เพราะใช้วันที่ที่การจองครอบคลุมทั้งหมดเป็นเกณฑ์ ไม่ได้ดูเฉพาะวันที่เช็กอิน
การเข้าพักขั้นต่ำหรือสูงสุดแบบทั่วไปจะอิงตามวันมาถึง ตัวอย่างเช่น หากตั้งค่าการเข้าพักขั้นต่ำ 3 คืนในวันศุกร์ หมายความว่าแขกที่เช็กอินในวันศุกร์จะต้องจองอย่างน้อย 3 คืน
ส่วนการเข้าพักขั้นต่ำ/สูงสุดแบบ Stay Through จะแตกต่างออกไป: หากการจองของแขกครอบคลุมวันที่ที่มีการตั้งค่าข้อจำกัดไว้ ข้อจำกัดนั้นจะถูกนำมาใช้ แม้ว่าแขกจะเช็กอินก่อนวันดังกล่าวก็ตาม
ช่องทางแต่ละแห่งใช้กฎ Min LOS แบบใด
ไม่ใช่ทุกช่องทางที่จะใช้ข้อจำกัด Min Stay ในลักษณะเดียวกัน และข้อจำกัด Stay Through จะใช้ได้เฉพาะกับช่องทางที่รองรับการรับค่าการเข้าพักขั้นต่ำจาก SiteMinder เท่านั้น โดยค่าเริ่มต้น SiteMinder จะส่งค่า Min Stay ไปยังช่องทางส่วนใหญ่ในรูปแบบตามวันมาถึง (Arrival-based)
ช่องทาง | ประเภทกฎ Min LOS |
Booking.com | คุณสามารถสลับระหว่างแบบตามวันมาถึง (Arrival-based) และแบบ Stay Through ได้ในการตั้งค่าช่องทาง |
Trip.com | ส่งค่า Min Stay เป็นแบบ Stay Through เสมอ |
Direct Booking | รองรับเฉพาะ Minimum Stay on Arrival — ไม่รองรับ Stay Through |
ช่องทางอื่นส่วนใหญ่ | ส่งค่า Min Stay เป็นแบบ Arrival-based ตามค่าเริ่มต้น ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสิ่งที่ช่องทางนั้นรองรับ |
วิธีตรวจสอบว่าช่องทางของคุณรองรับกฎ Min LOS ประเภทใด
ให้ตรวจสอบที่การตั้งค่าช่องทาง (Channel Settings) ของแต่ละช่องทาง เพื่อดูว่ารองรับกฎ Min LOS ประเภทใดบ้าง
หากคุณเห็นการตั้งค่าเช่น Use Length of Stay on Arrival หรือมีตัวเลือกกฎ Minimum Length of Stay (MinLOS) อื่น ๆ แสดงว่าช่องทางนั้นรองรับกฎ Min LOS หลายประเภท
หากไม่มีการตั้งค่าเหล่านี้ แสดงว่าช่องทางนั้นรองรับเฉพาะ Minimum Stay on Arrival
วิธีเปิดใช้ Stay Through สำหรับช่องทาง
⚠️ ไม่ใช่ทุกช่องทางที่จะรองรับ Stay Through หากคุณไม่เห็นการตั้งค่า Use stay through ในเมนู Distribution > Channel Settings > Advanced settings แสดงว่าช่องทางนั้นไม่รองรับ Stay Through และขั้นตอนด้านล่างนี้ไม่สามารถใช้ได้กับช่องทางนั้น
หากช่องทางของคุณรองรับการเข้าพักขั้นต่ำ/สูงสุดแบบ Stay Through ให้เปิดใช้ได้จากการตั้งค่าช่องทางดังนี้:
ไปที่ Distribution > Channels
ในแท็บ My channels คลิกปุ่มจุดไข่ปลา (สามจุด) ข้างชื่อช่องทาง แล้วเลือก Update channel settings
ใต้หัวข้อ Advanced settings ตั้งค่า Use stay through เป็น Yes
คลิก Save
ตั้งค่าข้อจำกัดการเข้าพักขั้นต่ำ/สูงสุดในตารางอินเวนทอรีตามปกติ เมื่อเปิดใช้งานแล้ว SiteMinder จะส่งค่าดังกล่าวไปยังช่องทางในรูปแบบข้อจำกัดแบบ Stay Through
การตั้งค่าข้อจำกัด Min/Max Stay ในตารางอินเวนทอรี
ให้ทำตามขั้นตอนนี้เฉพาะกรณีที่คุณไม่มี PMS/RMS ที่ซิงค์ข้อจำกัดกับ SiteMinder หากคุณมี PMS/RMS ที่เชื่อมต่ออยู่ ให้ตั้งค่าข้อจำกัดในระบบนั้นแทน — การเปลี่ยนแปลงที่ทำในตารางอินเวนทอรีจะถูกเขียนทับ
ไปที่ Distribution > Inventory
ค้นหาเรตราคาห้องพักที่คุณต้องการอัปเดต
คลิกที่ช่องในคอลัมน์ Min Stay หรือ Max Stay ของวันที่ที่ต้องการ
ใส่ค่าระยะเวลาเข้าพักใหม่ จากนั้นคลิก Save
การอัปเดตข้อจำกัด Min/Max Stay แบบหลายรายการ (Bulk update)
หากต้องการอัปเดตข้อจำกัดระยะเวลาเข้าพักขั้นต่ำและสูงสุดในหลาย ๆ วันที่เรตราคาและช่องทางหลายรายการพร้อมกัน:
ไปที่ Distribution > Inventory
คลิกปุ่ม Bulk update
ในเมนูดรอปดาวน์ Set ให้เลือก Min stay หรือ Max stay
ในช่อง To ให้ใส่ค่าระยะเวลาเข้าพักใหม่ที่ต้องการกำหนด
เลือกช่วงวันที่และวันในสัปดาห์ที่ต้องการ
เลือกเรตราคาห้องพักและช่องทางที่ต้องการอัปเดต
คลิก Save