ประเภทของข้อผิดพลาดทั่วไป
ข้อความ “ไม่สามารถดึงข้อมูลได้” ขณะโหลดข้อมูล
ข้อความ “เกิดข้อผิดพลาดขณะแสดงตัวตนผ่าน reCAPTCHA” ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดขึ้นเมื่อคุณอัปเดตการตั้งค่าหรือรูปภาพในแพลตฟอร์ม SiteMinder ของคุณ
ข้อความ “ข้อผิดพลาดเซิร์ฟเวอร์ 500”
ข้อความ “มีบางอย่างผิดปกติ – โปรดติดต่อฝ่ายซัพพอร์ต”
ข้อความ “อุ๊ปส์ เกิดข้อผิดพลาด โปรดลองอีกครั้ง”
ข้อความ “401/Forbidden”
ข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แจ้งให้คุณออกจากระบบแล้วเข้าสู่ระบบใหม่อีกครั้ง
หน้าจอว่างเปล่าหรือจอขาว
ขั้นตอนพื้นฐานในการแก้ไขปัญหา
ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
รีเฟรชหน้าเว็บแล้วลองอีกครั้ง
เปิดเบราว์เซอร์ในโหมดไม่ระบุตัวตน (Incognito) หรือโหมดส่วนตัว
ล้างแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้ JavaScript และคุกกี้ของบุคคลที่สามในการตั้งค่าเบราว์เซอร์แล้ว
เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านเครือข่ายอื่น หรือปิดการใช้งาน VPN ที่คุณใช้อยู่
ลองใช้กับอุปกรณ์อื่น
อัปเดตเบราว์เซอร์ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด
หากคุณใช้ Google Chrome ให้ตรวจสอบว่าได้ปิดการแปลภาษาของ Google แล้ว (ดูที่การตั้งค่าภาษาในเบราว์เซอร์)
หากหลังจากทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้วยังต้องการความช่วยเหลือ โปรดติดต่อทีมฝ่ายซัพพอร์ตของเรา พร้อมระบุรายละเอียดที่เกี่ยวข้องและแนบภาพหน้าจอ (ถ้ามี)
ข้อผิดพลาดเกี่ยวกับสิทธิ์และการเข้าถึง
หากคุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดดังต่อไปนี้ แสดงว่าบัญชีผู้ใช้งานของคุณไม่มีสิทธิ์ที่จำเป็นในการดูหน้านั้น:
“การเข้าถึงไม่ได้รับอนุญาต”
“คุณไม่มีสิทธิ์เข้าถึงหน้านี้”
“คุณไม่ได้รับอนุญาตให้ดำเนินการนี้”
วิธีแก้ไข: คุณต้องติดต่อผู้ใช้งานที่ที่พักของคุณซึ่งมีสิทธิ์เข้าถึงเมนู การจัดการผู้ใช้งาน ให้เขาช่วยอัปเดตสิทธิ์ของบัญชีคุณ เพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงหน้าหรือฟีเจอร์ที่คุณต้องการใช้งานได้
