ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก

แก้ไขปัญหาข้อผิดพลาดทั่วไป

อัปเดตเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว

ประเภทของข้อผิดพลาดทั่วไป

  • ข้อความ “ไม่สามารถดึงข้อมูลได้” ขณะโหลดข้อมูล

  • ข้อความ “เกิดข้อผิดพลาดขณะแสดงตัวตนผ่าน reCAPTCHA” ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดขึ้นเมื่อคุณอัปเดตการตั้งค่าหรือรูปภาพในแพลตฟอร์ม SiteMinder ของคุณ

  • ข้อความ “ข้อผิดพลาดเซิร์ฟเวอร์ 500”

  • ข้อความ “มีบางอย่างผิดปกติ – โปรดติดต่อฝ่ายซัพพอร์ต”

  • ข้อความ “อุ๊ปส์ เกิดข้อผิดพลาด โปรดลองอีกครั้ง”

  • ข้อความ “401/Forbidden”

  • ข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แจ้งให้คุณออกจากระบบแล้วเข้าสู่ระบบใหม่อีกครั้ง

  • หน้าจอว่างเปล่าหรือจอขาว

ขั้นตอนพื้นฐานในการแก้ไขปัญหา

ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

  1. รีเฟรชหน้าเว็บแล้วลองอีกครั้ง

  2. เปิดเบราว์เซอร์ในโหมดไม่ระบุตัวตน (Incognito) หรือโหมดส่วนตัว

  3. ล้างแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์

  4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้ JavaScript และคุกกี้ของบุคคลที่สามในการตั้งค่าเบราว์เซอร์แล้ว

  5. เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านเครือข่ายอื่น หรือปิดการใช้งาน VPN ที่คุณใช้อยู่

  6. ลองใช้กับอุปกรณ์อื่น

  7. อัปเดตเบราว์เซอร์ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด

  8. หากคุณใช้ Google Chrome ให้ตรวจสอบว่าได้ปิดการแปลภาษาของ Google แล้ว (ดูที่การตั้งค่าภาษาในเบราว์เซอร์)

หากหลังจากทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้วยังต้องการความช่วยเหลือ โปรดติดต่อทีมฝ่ายซัพพอร์ตของเรา พร้อมระบุรายละเอียดที่เกี่ยวข้องและแนบภาพหน้าจอ (ถ้ามี)

ข้อผิดพลาดเกี่ยวกับสิทธิ์และการเข้าถึง

หากคุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดดังต่อไปนี้ แสดงว่าบัญชีผู้ใช้งานของคุณไม่มีสิทธิ์ที่จำเป็นในการดูหน้านั้น:

  • “การเข้าถึงไม่ได้รับอนุญาต”

  • “คุณไม่มีสิทธิ์เข้าถึงหน้านี้”

  • “คุณไม่ได้รับอนุญาตให้ดำเนินการนี้”

วิธีแก้ไข: คุณต้องติดต่อผู้ใช้งานที่ที่พักของคุณซึ่งมีสิทธิ์เข้าถึงเมนู การจัดการผู้ใช้งาน ให้เขาช่วยอัปเดตสิทธิ์ของบัญชีคุณ เพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงหน้าหรือฟีเจอร์ที่คุณต้องการใช้งานได้

นี่ไม่ใช่คำตอบที่ต้องการใช่ไหม