Usar um endereço de e-mail de remetente personalizado
Para definir um endereço de e-mail de remetente personalizado, é necessário ser proprietário do domínio. Por exemplo, não é possível usar um endereço de e-mail do Gmail, Yahoo, Hotmail ou Microsoft.
Se tiver um domínio personalizado e tiver definido um endereço de e-mail de remetente personalizado para o sistema de reservas (por exemplo, naoresponder@reservas.aminhasbookingdiretas.com), será necessário configurar as seguintes definições no servidor do domínio web:
SPF (Sender Policy Framework)
DKIM (Domain Keys Identified Mail)
DMARC (Domain Based Message Authentication, Reporting and Conformance)
Estas definições têm de ser configuradas para garantir a conformidade com os padrões de segurança da Google e da Microsoft e para evitar que os e-mails sejam marcados como spam. Se estas três definições não forem configuradas, o endereço de e-mail personalizado que definiu reverterá para o endereço de e-mail predefinido das Reservas Diretas:
Se um e-mail for marcado como spam, o e-mail pode ser rejeitado pelo fornecedor de e-mail do destinatário, pode aparecer na caixa de entrada do destinatário com uma mensagem de aviso de segurança ou pode ser enviado para a pasta de spam.
Passos para configurar um endereço de e-mail de remetente personalizado
Para usar um endereço de e-mail de remetente personalizado, é necessário concluir dois passos:
Configurar registos DNS no servidor do domínio web: configurar os registos SPF, DKIM e DMARC
Contactar a equipa de apoio: depois de concluir a configuração DNS, contacte a equipa de apoio para adicionar o endereço de e-mail personalizado
Passo 1: configurar os registos SPF, DKIM e DMARC no servidor do domínio web
Os passos a seguir podem ser diferentes consoante o fornecedor de serviços de domínio que utilizar. Depois de efetuadas as atualizações, as alterações podem demorar 24 a 48 horas a produzir efeito.
Se precisar de assistência para configurar os registos SPF, DKIM e DMARC no servidor do domínio web, contacte diretamente o fornecedor de serviços de domínio web.
Atualizar o registo SPF
Para permitir que a Reserva Direta envie e-mails em seu nome, siga estes passos para atualizar o registo SPF:
Inicie sessão no fornecedor de serviços de domínio.
Aceda à página que contém a configuração DNS (Domain Name System).
Se um registo SPF não existir atualmente:
Crie um novo registo TXT: introduza o domínio que está a usar para o e-mail (por exemplo, se o endereço de e-mail for naoresponder@reservas.aminhasbookingdiretas.com, o domínio é reservas.aminhasbookingdiretas.com).
Inclua este texto: v=spf1 include:_spf.siteminder.com ~all
Se existir um registo SPF:
Insira este texto: include:_spf.siteminder.com
O registo atualizado terá um aspeto semelhante a este: v=spf1 include:spf.protection.outlook.com include:_spf.siteminder.com -all
Atualizar o registo DKIM
Para evitar a falsificação de e-mail e para informar os destinatários de que uma mensagem de e-mail foi enviada por um proprietário autorizado de um domínio, siga estes passos para configurar o registo DKIM:
Inicie sessão no fornecedor de serviços de domínio.
Aceda à página que contém a configuração DNS (Domain Name System).
Crie um novo registo TXT com o nome: siteminder._domainkey
Na entrada TXT, adicione: v=DKIM1; h=sha256; k=rsa; p=MIGfMA0GCSqGSIb3DQEBAQUAA4GNADCBiQKBgQC3J1Zn9R4OD2jKdpfPni85BQyAC/hf3qJqb9nKgMJhu+HuGUdu1uTOMjPkc5fLcXpeOMtGWu3C8N/2Wzq410yJRj6FxVVO37Ti2oXdu0DQPA+RiWJdPUPtKI/r2Sg3DycWbkg3PcyzgdVm/ZPCkxCeS9yCNty1J6t7T2kRNDON8QIDAQAB
Guarde as alterações.
Se o registo DKIM não for configurado, a validação falhará e o endereço de e-mail personalizado reverterá para o endereço de e-mail predefinido da Reserva Direta, naoresponder@book-directonline.com (para a região APAC) ou naoresponder@direct-book.com (para a região EMEA).
Atualizar o registo DMARC
Para ajudar o servidor do destinatário a saber o que fazer se uma validação falhar (por exemplo, colocar em quarentena ou rejeitar a mensagem), siga estes passos para configurar o registo DMARC:
Inicie sessão no fornecedor de serviços de domínio.
Aceda à página que contém a configuração DNS (Domain Name System).
Crie um novo registo TXT com o nome: _dmarc. seguido do nome de domínio
O nome do registo TXT terá um aspeto semelhante a este: _dmarc.reservas.aminhasbookingdiretas.com
Na entrada TXT, adicione: v=DMARC1; p=none
Guarde as alterações.
Passo 2: contactar a equipa de apoio para concluir a configuração
Depois de configurar os registos SPF, DKIM e DMARC no servidor do domínio web:
Contacte a equipa de apoio
Indique o endereço de e-mail De personalizado (por exemplo: naoresponder@reservas.aminhasbookingdiretas.com)
A equipa de apoio adicionará o endereço de e-mail personalizado