Veja o extrato do Demand Plus e marque reservas como canceladas ou não comparência até o dia 7 e pague só comissões de estadias concluídas.
Ver o seu Extrato do Demand Plus
Para ver o seu extrato do Demand Plus (que lhe mostra todas as reservas Demand Plus):
Aceda a Distribuição > Demand Plus > Extratos.
Selecione o Ano e Mês.
Clique em Pesquisar.
O seu extrato mensal do Demand Plus mostra:
O estado de cada reserva (ativa, concluída, cancelada ou não comparência).
O nome do hóspede e a referência da reserva.
O valor da reserva (total incluindo comissão, impostos e sobretaxas de cartão de crédito).
Receita líquida (excluindo comissões, impostos e sobretaxas de cartão de crédito)
Comissão cobrada.
Marcar as reservas do Demand Plus como canceladas ou falta de comparência (reconciliar reservas)
Quando os hóspedes que reservam através do Demand Plus cancelam a reserva ou não comparecem no seu estabelecimento, terá de marcar a reserva como falta de comparência ou cancelamento (ou seja, reconciliar as suas reservas) para excluir a cobrança da comissão da reserva.
Nota: Recomendamos que contacte os hóspedes para confirmar que não vêm antes de marcar qualquer reserva como falta de comparência. Assim que marcar uma reserva como cancelada, tal não pode ser anulado.
Para reconciliar as suas reservas do Demand Plus (marcar como canceladas ou falta de comparência):
Aceda a Distribuição > Demand Plus > Extratos.
Selecione o Ano e Mês.
Clique em Pesquisar.
Clique na reserva que pretende atualizar.
Selecione Cancelar reserva ou Marcar como falta de comparência.
Precisa de anular uma falta de comparência? Pode desmarcá-la ao:
Aceda a Distribuição > Demand Plus > Extratos.
Clicar na reserva que marcou como falta de comparência.
Selecionar Desmarcar como falta de comparência.
Lembretes de reconciliação mensais
Receberá dois lembretes por e-mail para reconciliar as suas reservas do Demand Plus (marcar como canceladas ou como falta de comparência) até ao dia 7 de cada mês:
Dia 1 do mês - resumo mensal das reservas e lembrete para marcar as reservas como cancelamentos ou como faltas de comparência até ao dia 7 do mês.
Dia 7 do mês - lembrete final a informar que este é o último dia para marcar as suas reservas como cancelamentos ou como faltas de comparência.
Acompanhar o desempenho do Demand Plus com um resumo mensal de reservas
Veja o desempenho do Demand Plus através de Distribuição > Demand Plus. Também receberá o resumo das reservas do Demand Plus por e-mail. Verá:
Impressões — o número de vezes que o seu estabelecimento foi apresentado aos hóspedes.
Valor total da reserva — valor total de todas as reservas.
Taxa de comissão média.
Total da comissão devida.
Também pode ver as taxas de reserva (comissão aplicada) para o Demand Plus no seu portal de Faturação self-service, no separador Taxas de reserva. Veja uma descrição de como são calculadas as taxas de reserva e o valor a faturar por cada transação.