Ver os seus extratos do Demand Plus
Para ver os seus extratos do Demand Plus:
Aceda a Distribuição > Demand Plus > Extratos.
Selecione o Ano e Mês.
Clique em Pesquisar. (Pode filtrar as reservas por Referência de reserva.)
Panorâmica mensal do desempenho do Demand Plus
O seu extrato mensal do Demand Plus (Distribuição > Demand Plus > Extratos) dá-lhe uma visão geral simples do desempenho do Demand Plus:
Valor total da reserva - o preço total para estadias concluídas, incluindo impostos e sobretaxas de cartão de crédito.
Valor líquido total da reserva - o valor total da reserva, menos impostos e sobretaxas de cartão de crédito. A comissão será aplicada a este valor.
Comissão devida - a comissão total a pagar sobre o valor líquido da reserva.
Taxa de comissão média - a percentagem da comissão cobrada sobre o valor total da reserva.
Ver reservas do Demand Plus
Em Distribuição > Demand Plus > Extratos, veja todas as reservas efetuadas através do Demand Plus. Consulte os seguintes dados:
Ref. de reserva - o ID da reserva.
Estado - Ativa, concluída, cancelada ou falta de comparência.
Nome do hóspede.
Valor da reserva - o valor total da reserva do Demand Plus (incluindo receita líquida, comissão e impostos).
Valor líquido da reserva - o valor líquido recebido das reservas do Demand Plus (excluindo comissão e impostos).
Comissão - o valor da comissão cobrada sobre o valor líquido de reservas do Demand Plus.
Marcar uma reserva do Demand Plus como falta de comparência ou cancelada (reconciliar reservas)
Quando os hóspedes que reservam através do Demand Plus cancelam a reserva ou não comparecem no seu estabelecimento, terá de marcar a reserva como falta de comparência ou cancelamento (ou seja, reconciliar as suas reservas) para excluir a cobrança da comissão da reserva.
Antes de marcar uma reserva como falta de comparência, recomenda-se primeiro que entre em contacto com o hóspede para confirmar que não vem.
Marque as reservas como canceladas ou falta de comparência (ou seja, reconciliar as suas reservas Demand Plus) até ao dia 7 de cada mês. Para o fazer, siga estes passos:
Abra o seu extrato do Demand Plus (Distribuição > Demand Plus > Extratos).
Clique na reserva que quer marcar como cancelada ou falta de comparência.
Selecione Cancelar reserva ou Marcar como falta de comparência.
Tenha em atenção que não pode anular a marcação de uma reserva do Demand Plus como cancelada. Para desmarcar uma reserva do Demand Plus como falta de comparência:
Aceda a Distribuição > Demand Plus > Extratos.
Clique na reserva que deseja alterar.
Selecione Desmarcar como falta de comparência.
Lembretes de reconciliação
Receberá duas notificações por e-mail para reconciliar as suas reservas do Demand Plus, ou seja, para marcar cancelamentos e faltas de comparência, de modo a garantir que apenas são faturadas as reservas concluídas.
No primeiro dia do mês - receberá um e-mail que inclui o resumo mensal das reservas do Demand Plus, com um lembrete de que terá até ao dia sete do mês para marcar quaisquer reservas como cancelamentos ou faltas de comparência.
No sétimo dia do mês - receberá outro e-mail a notificar de que lhe resta um dia para marcar reservas como cancelamentos ou faltas de comparência.
Resumo das reservas do Demand Plus
Todos os meses, receberá o seu resumo de reservas Demand Plus, do qual constará a seguinte informação:
Impressões - o número de vezes que o seu estabelecimento foi apresentado aos hóspedes.
Valor total de reservas - valor total das reservas.
Taxa de comissão média - a percentagem média da comissão aplicada ao valor líquido de reserva.
Comissão total devida - comissão total aplicada ao valor líquido da reserva.
💡 Também pode ver as taxas de reserva (comissão aplicada) para o Demand Plus no seu portal de Faturação self-service, no separador Taxas de reserva. Veja uma descrição de como são calculadas as taxas de reserva e o montante a faturar por cada transação.