Como posso ativar o Demand Plus?
Para começar e ativar o Demand Plus:
Aceda a Distribuição > Demand Plus.
Clique no botão Começar.
Siga os passos para ativar o Demand Plus e ligar o seu sistema de reservas.
Quanto custa o Demand Plus?
Sem taxas de configuração ou mensais.
Pague apenas uma pequena taxa de comissão sobre as estadias concluídas (sobre o valor líquido da reserva, que exclui taxas de cartão de crédito, impostos e taxas de serviço).
Pode pausar ou cancelar em qualquer altura.
Qual é a taxa de comissão do Demand Plus?
Consulte a sua taxa de comissão do Demand Plus durante ou após a ativação do Demand Plus. Aceda a Distribuição > Demand Plus. A taxa de comissão do Demand Plus varia consoante a região.
Onde posso ver todas as minhas reservas Demand Plus?
Consulte todas as suas reservas Demand Plus no seu extrato mensal:
Aceda a Distribuição > Demand Plus > Extratos.
Selecione o Ano e Mês.
Clique em Pesquisar para ver todas as reservas Demand Plus.
A página Reservas e o e-mail de confirmação da reserva também identificarão as reservas Demand Plus.
Onde posso verificar a taxa de reserva para cada reserva Demand Plus?
No seu portal de faturação self-service, consulte a discriminação de cada reserva Demand Plus. Saiba como são calculadas as taxas de reserva e o valor a faturar por cada transação. Aceda a Faturação > Taxas de reserva > filtre por Demand Plus.
Por que motivo o meu estado no Demand Plus é "A aguardar ativação"?
A nossa equipa de assistência ativará a sua conta no prazo de três dias úteis. O seu estado mudará, em seguida, para "Ativo".
Note que, uma vez concluída a configuração, poderá ter de aguardar até duas semanas para que os seus anúncios apareçam publicados no Google Hotel Ads, Trivago e Tripadvisor.
Como posso verificar o histórico de alterações de estado da minha conta Demand Plus?
Para verificar o seu histórico de alterações do estado do Demand Plus:
Aceda a Distribuição > Demand Plus.
Navegue até ao fundo da página.
Clique em Histórico de alterações de estado. Consulte os detalhes do registo para cada estado, incluindo quando, porquê e por quem foi efetuada uma alteração.
Tipos de estado da conta Demand Plus:
Ativo - ativado.
Em pausa - temporariamente inativo/desativado com data de reativação agendada.
Suspenso - desativado sem reativação agendada. Pode reativar a qualquer momento, ao clicar no botão Reativar Demand Plus.
Bloqueado - desativado pela SiteMinder (potencialmente devido a pagamentos em falta).
Por que motivo o meu estabelecimento não está a aparecer nos sites de metapesquisa com o Demand Plus?
Primeiro, certifique-se de que o Demand Plus está ativo, ao aceder a Distribuição > Demand Plus.
Em seguida, certifique-se de que configurou os seus perfis de metapesquisa - esta ação é necessária para que o seu estabelecimento apareça em cada site de metapesquisa.
Os detalhes do seu estabelecimento devem corresponder de forma exata na SiteMinder e em todos os perfis de metapesquisa. Além disso, a categoria correta deverá ser selecionada no seu perfil de metapesquisa:
Google Hotel Ads: categoria Hotel
Trivago: categoria Alojamento
Tripadvisor: categoria Hotéis
Se os detalhes do seu estabelecimento não corresponderem, verá uma notificação na sua página do Demand Plus. Nota: poderá ter de aguardar até 7 dias para que o seu estabelecimento apareça após a atualização dos seus detalhes.
O Demand Plus terá impacto no SEO do website do meu estabelecimento?
Não. Os anúncios do Demand Plus estão associados ao seu sistema de reservas da SiteMinder e não ao seu site, pelo que o SEO do seu site não será afetado.
Como funciona o posicionamento em websites de metapesquisa através do Demand Plus?
O posicionamento do seu estabelecimento nos sites de metapesquisa através do Demand Plus depende de vários fatores:
o grau de adequação do seu estabelecimento à pesquisa efetuada.
o número de outros estabelecimentos com os quais está a competir.
a localização do seu estabelecimento.
a procura atual do mercado.
Por exemplo: uma pesquisa por "hotel em Londres" irá devolver um elevado número de hotéis concorrentes. No entanto, uma pesquisa por "hotel para famílias com piscina em Londres" terá menos concorrentes porque é mais específica.
Qual é a diferença entre ligar diretamente ao Tripadvisor e através do Demand Plus?
Quando os hóspedes visitam a sua página do Tripadvisor, verão diferentes opções de reserva:
Através do Demand Plus:
A sua opção de reserva direta aparecerá como "Site oficial do hotel".
Clicar em "Ver oferta" encaminhará os hóspedes para o seu sistema de reservas da SiteMinder.
O seu estabelecimento pagará a taxa de comissão do Demand Plus pelas estadias concluídas.
Através de uma ligação direta com o Tripadvisor Plus/Reserva Imediata:
A sua opção de reserva aparece com uma etiqueta do Tripadvisor.
Clicar em “Ver oferta” abrirá a janela de checkout do Tripadvisor.
O seu estabelecimento pagará a taxa de comissão do Tripadvisor.
Como posso reconciliar as minhas reservas Demand Plus?
Marque as reservas Demand Plus como canceladas ou como falta de comparência (reconciliar reservas) até ao dia 7 de cada mês para garantir que apenas lhe serão faturadas as estadias concluídas:
Aceda a Distribuição > Demand Plus > Extratos.
Clique na reserva que deseja marcar como cancelada ou como falta de comparência.
Selecione Cancelar reserva ou Marcar como falta de comparência.
Quando irei receber os meus lembretes de reconciliação?
Receberá dois lembretes por e-mail para reconciliar as suas reservas Demand Plus (marcar como canceladas ou como falta de comparência) até ao dia 7 de cada mês:
Dia 1 do mês - resumo mensal das reservas e lembrete para marcar as reservas como cancelamentos ou como faltas de comparência até ao dia 7 do mês.
Dia 7 do mês - lembrete final a informar que este é o último dia para marcar as suas reservas como cancelamentos ou como faltas de comparência.
Posso configurar pagamentos automáticos ou débito direto para pagar as faturas do Demand Plus?
Sim, configure pagamentos automáticos no seu portal de faturação:
Aceda a Faturação > Contas.
Ative o pagamento automático para o Demand Plus.
A sua conta será automaticamente debitada na data de vencimento da fatura.