Deve rever o seu extrato Demand Plus e reconciliar as suas reservas até ao dia 7 de cada mês.
Porque é que deve reconciliar: é necessário marcar a reserva como cancelada ou falta de comparência para garantir que só lhe é cobrada a comissão pela estadia concluída. Quando o estado da reserva for cancelada ou falta de comparência, estas serão excluídas dos encargos da comissão.
Ver os seus extratos do Demand Plus
Para ver o seu extrato do Demand Plus, que apresenta todas as suas reservas Demand Plus:
Aceda a Distribuição > Demand Plus > Extratos.
Selecione o Ano e Mês.
Clique em Pesquisar.
O extrato apresenta os seguintes dados para cada reserva:
Estado: ativa, concluída, cancelada ou falta de comparência
O nome do hóspede e a referência da reserva
Valor da reserva: total incluindo comissão, impostos e sobretaxas de cartão de crédito
Receita líquida: valor excluindo comissões, impostos e sobretaxas de cartão de crédito
Comissão cobrada
💡 Para descarregar uma lista mensal das suas reservas Demand Plus, clique no botão Descarregar CSV. Para segurança adicional,é necessário autenticar-se utilizando a autenticação multifator.
Prazos de reconciliação
Datas importantes
A concluir até ao dia 7 de cada mês
Cobre as reservas do mês anterior
Não é possível efetuar alterações após o dia 7
A não reconciliação atempada pode resultar em encargos de comissão por reservas canceladas ou falta de comparência
Reconciliação final necessária mesmo depois de pausar/suspender o Demand Plus
Lembretes por e-mail
Receberá dois lembretes por correio eletrónico para completar a sua reconciliação:
Dia 1 do mês: um Resumo da reserva mensal e um lembrete para iniciar a reconciliação
Dia 7 do mês: o prazo final para marcar a reserva como cancelada ou falta de comparência
Para reconciliar as suas reservas do Demand Plus (marcar como canceladas ou falta de comparência):
Quando os hóspedes que reservam através do Demand Plus cancelam a reserva ou não comparecem no seu estabelecimento, terá de marcar a reserva como falta de comparência ou cancelamento (ou seja, reconciliar as suas reservas) para excluir a cobrança da comissão da reserva.
Nota: Depois de marcar uma reserva como cancelada, esta ação não pode ser anulada. Recomendamos que confirme com o hóspede antes de efetuar esta alteração.
Aceda a Distribuição > Demand Plus > Extratos.
Selecione o Ano e Mês.
Clique em Pesquisar.
Clique na reserva que pretende atualizar.
Selecione Cancelar reserva ou Marcar como falta de comparência.
Anular o estado "falta de comparência"
Se marcar acidentalmente uma reserva como falta de comparência, pode reverter este estado.
Aceda a Distribuição > Demand Plus > Extratos.
Clicar na reserva que marcou como falta de comparência.
Selecione desmarcar como falta de comparência.
Nota: Se os detalhes da reserva de um hóspede mudarem, modifique a reserva para que o preço total correto seja refletido e a comissão seja cobrada com precisão. Pode aceder à reserva a partir da página das Reservas ou através da Distribuição > Demand Plus > Extratos.
Acompanhar o desempenho do Demand Plus
Aceda a Distribuição > Demand Plus para ver:
Impressões — o número de vezes que o seu estabelecimento foi apresentado aos hóspedes.
Valor total da reserva — valor total de todas as reservas.
Taxa de comissão média.
Total da comissão devida.
Comissão
As comissões variam consoante a região
Ver taxas de reserva em detalhe no portal de faturação self-service no separador Taxas de reserva
Ver as taxas e o valor a faturar por reserva em detalhe