Tem de rever o seu extrato do Demand Plus e reconciliar quaisquer reservas até ao dia 7 de cada mês.
Por que motivo tem de reconciliar as reservas: tem de marcar as reservas do Demand Plus como canceladas ou como falta de comparência para garantir que só paga comissão pelas estadias concluídas. Quando o estado da reserva passa a ser “Cancelada” ou “Falta de comparência”, esta deixa de ser incluída nos encargos de comissão.
💡 Para reconciliar as reservas do Demand Plus, tem de iniciar sessão num computador de secretária ou portátil (esta opção não está disponível na aplicação móvel).
Ver o extrato do Demand Plus
Para ver o extrato do Demand Plus, que apresenta todas as reservas efetuadas através do Demand Plus:
Aceda a Distribuição > Demand Plus.
Clique em Demand Plus (ou na seta junto a esta opção) para o expandir.
Clique em Extratos.
Selecione o Ano e o Mês.
Clique em Pesquisar.
O extrato apresenta os seguintes detalhes para cada reserva:
Estado: Ativa, Concluída, Cancelada ou Falta de comparência
Nome do hóspede e referência da reserva
Valor da reserva: total que inclui a comissão, os impostos e as sobretaxas do cartão de crédito
Receita líquida: valor sem a comissão, os impostos e as sobretaxas do cartão de crédito
Comissão cobrada
💡 Para transferir uma lista mensal das suas reservas do Demand Plus, clique no botão Transferir CSV. Para maior segurança, terá de confirmar a sua identidade através da autenticação multifator ou da sua chave de acesso.
💡 Também pode abrir os seus extratos clicando no botão Aceder aos extratos, no lembrete de reconciliação da página de desempenho do Demand Plus.
Prazos de reconciliação
Datas importantes
Conclua o processo até ao dia 7 de cada mês.
O processo abrange as reservas do mês anterior.
Não é possível efetuar alterações depois do dia 7.
Se não reconciliar as reservas atempadamente, poderá pagar comissões relativas a reservas canceladas ou a faltas de comparência.
É necessário efetuar a reconciliação final mesmo depois de colocar o Demand Plus em pausa ou de o suspender.
Lembretes por e-mail
Receberá dois lembretes por e-mail para concluir a reconciliação:
Dia 1 de cada mês: um resumo mensal das reservas e um lembrete para iniciar a reconciliação;
Dia 7 de cada mês: o prazo final para marcar as reservas como “Cancelada” ou “Falta de comparência”.
Reconciliar reservas (marcar como “Cancelada” ou “Falta de comparência”)
Se um hóspede cancelar uma reserva efetuada através do Demand Plus ou não comparecer, tem de marcar a reserva como cancelada ou como falta de comparência (reconciliar) para que deixe de ser cobrada a comissão relativa à mesma.
Nota: depois de marcar uma reserva como cancelada, não poderá anular esta ação. Recomendamos que confirme a situação com o hóspede antes de efetuar esta alteração.
Aceda a Distribuição > Demand Plus > Extratos.
Selecione o Ano e o Mês.
Clique em Pesquisar.
Clique na reserva que pretende atualizar.
Selecione Cancelar reserva ou Marcar como falta de comparência.
Reverter o estado “Falta de comparência”
Se marcar acidentalmente uma reserva como Falta de comparência, pode reverter este estado.
Aceda a Distribuição > Demand Plus > Extratos.
Clique na reserva que marcou como falta de comparência.
Selecione Anular marcação de falta de comparência.
Nota: se os dados da reserva de um hóspede forem alterados, modifique a reserva para que o preço total correto seja refletido e a comissão seja cobrada com exatidão. Pode aceder à reserva através da página Reservas ou de Distribuição > Demand Plus > Extratos.
Acompanhar o desempenho do Demand Plus
Aceda a Distribuição > Demand Plus para consultar:
Impressões: número de vezes que o seu estabelecimento foi apresentado aos hóspedes;
Valor total das reservas: valor total de todas as reservas;
Taxa média de comissão;
Total de comissão devido.
Comissão
As taxas de comissão variam consoante a região.
Consulte as tarifas detalhadas das reservas no portal de faturação self-service, no separador Tarifas das reservas.
Consulte a discriminação das tarifas e o valor faturável por reserva.