Visualize o extrato mensal do Demand Plus e marque as reservas como canceladas ou não comparecimento até ao dia 7 de cada mês para garantir que só é cobrada comissão pelas estadias concluídas.
Importante: As alterações de reservas, incluindo cancelamentos, não comparecimentos ou modificações, não se refletem automaticamente na fatura e têm de ser conciliadas manualmente para garantir que só é cobrado pelas estadias concluídas.
Visualizar o extrato do Demand Plus
Para visualizar o extrato do Demand Plus, que mostra todas as reservas do Demand Plus:
Aceda a Distribuição > Demand Plus > Extratos.
Selecione o Ano e o Mês.
Clique em Pesquisar.
O extrato mensal do Demand Plus mostra:
Estado de cada reserva (Ativa, Concluída, Cancelada ou Não comparecimento).
Nome do hóspede e referência da reserva.
Valor da reserva (total incluindo comissão, impostos e sobretaxas de cartão de crédito).
Receita líquida (excluindo comissão, impostos e sobretaxas de cartão de crédito).
Comissão cobrada.
💡 Para descarregar uma lista mensal das reservas do Demand Plus, clique no botão Descarregar CSV. Para segurança adicional, terá de verificar com autenticação multifator.
Lembretes de conciliação mensal
Datas-chave
Concluir até ao dia 7 de cada mês
Abrange as reservas do mês anterior
Não são possíveis alterações após o dia 7
A não conciliação atempada pode resultar em cobranças de comissão por reservas canceladas ou não comparecimentos
É necessária a conciliação final mesmo após pausar/suspender o Demand Plus
Lembretes por e-mail
Receberá duas notificações por e-mail:
Receberá dois lembretes por e-mail para conciliar as reservas do Demand Plus (marcar como canceladas ou não comparecimento) até ao dia 7 de cada mês:
Dia 1 do mês — resumo mensal de reservas e lembrete para marcar quaisquer reservas como cancelamentos ou não comparecimentos até ao dia 7 do mês.
Dia 7 do mês — lembrete final de que este é o último dia para marcar quaisquer reservas como cancelamentos ou não comparecimentos.
Marcar reservas do Demand Plus como canceladas ou não comparecimento (conciliar reservas)
Quando os hóspedes que reservam através do Demand Plus cancelam a reserva ou não aparecem no estabelecimento, terá de marcar a reserva como não comparecimento ou cancelamento (ou seja, conciliar as reservas) para excluir a reserva da cobrança de comissão.
Nota: Recomendamos que contacte os hóspedes para confirmar que não vão aparecer antes de marcar qualquer reserva como não comparecimento. Depois de marcar uma reserva como cancelada, não é possível desfazer a ação.
Para conciliar as reservas do Demand Plus (marcar como canceladas ou não comparecimento):
Aceda a Distribuição > Demand Plus > Extratos.
Selecione o Ano e o Mês.
Clique em Pesquisar.
Clique na reserva que pretende atualizar.
Selecione Cancelar reserva ou Marcar como não comparecimento.
Precisa de desfazer um não comparecimento? Pode desmarcar seguindo estes passos:
Aceda a Distribuição > Demand Plus > Extratos.
Clique na reserva que marcou como não comparecimento.
Selecione Desmarcar como não comparecimento.
Nota: Se os detalhes da reserva de um hóspede mudarem, modifique a reserva para que o preço total correto seja refletido e a comissão seja cobrada com precisão.
Pode aceder à reserva através da página Reservas ou através de Distribuição > Demand Plus > Extratos.
Acompanhar o desempenho do Demand Plus com um resumo mensal de reservas
Aceda a Distribuição > Demand Plus para visualizar:
Impressões — número de vezes que o estabelecimento apareceu aos hóspedes.
Valor total das reservas — valor total de todas as reservas.
Taxa média de comissão.
Comissão total devida.
Comissão
As taxas de comissão variam por região
Visualize as taxas de reserva detalhadas no portal de faturação self-service no separador Taxas de reserva
Veja a discriminação de taxas e o valor faturável por reserva