Para ver uma reserva, aceda à página Reservas.

ID de reserva — o número de identificação gerado pelo canal e fornecido ao hóspede para uma reserva exclusiva.

Nome do canal — o canal em que a reserva foi efetuada; será exibido como "Via <nomedocanal>". Por exemplo, se a reserva foi efetuada através do seu sistema de reservas, verá "Via reserva direta" ao lado do ID de reserva.

Estado da conectividade — o estado da entrega da reserva da nossa plataforma para o seu sistema de conectividade integrada — a indicar Entregue, Pendente ou Falhou. O estado de conectividade só aparece para os estabelecimentos ligados a um PMS (sistema de gestão hoteleira), CRS (sistema central de reservas) ou RMS (sistema de gestão de receitas).

Estado da reserva — a data e a hora em que a reserva foi Efetuada, Modificada ou Cancelada.

Cancelar reserva — apenas disponível para reservas diretas.

Modificar reserva — apenas disponível para reservas diretas.

Anonimizar a reserva

Reenviar a confirmação ao hóspede — apenas disponível para reservas diretas.

Imprimir dados da reserva

Marcar como falta de comparência — apenas disponível para reservas diretas através do Demand Plus.

Para garantir a proteção dos dados, as informações de identificação pessoal (PII) dos hóspedes são ocultadas 180 dias após a data de check-out da respetiva reserva.

Passados 18 meses do check-out dos hóspedes, as reservas serão eliminadas do nosso sistema e deixarão de ser pesquisáveis.

Nome do hóspede principal — o nome do hóspede principal alojado no estabelecimento.

Check-in — a data de chegada dos seus hóspedes.

Check-out — a data de partida dos seus hóspedes.

Duração da estadia — o número de noites de estadia.

Hora de chegada aproximada — a hora prevista de chegada do hóspede ao seu estabelecimento. O hóspede pode optar por partilhar estas informações durante o processo de reserva.

Total — o valor total cobrado por esta reserva.

Nome — o nome introduzido pelo hóspede no momento da reserva.

Sobrenome — o sobrenome introduzido pelo hóspede no momento da reserva.

Endereço — o endereço introduzido pelo hóspede no momento da reserva.

Empresa — se aplicável, o nome da empresa introduzido pelo hóspede no momento da reserva.

Contactos — o e-mail e o número de telefone introduzidos pelo hóspede no momento da reserva.

Tipo de quarto — o nome do tipo de quarto reservado.

Tarifa do quarto — o nome da tarifa reservada.

Total do quarto — valor total do quarto, excluindo extras. Se a reserva foi efetuada através de um código promocional, verá o código promocional ao lado do campo do total do quarto.

Hóspedes — aqui poderá ver os ícones e os números de cada hóspede incluído na reserva. Os ícones apresentados representam (da esquerda para a direita): Adultos, Crianças e Bebés.

Política de cancelamento de quartos — apenas aplicável a reservas efetuadas através do seu sistema de reservas diretas, a política de cancelamento de quartos estabelece as regras para cancelar esta tarifa do quarto.

Penalizações — apenas aplicável a reservas efetuadas através do seu sistema de reservas diretas, as penalizações determinam se será cobrada uma taxa ao hóspede com base em condições específicas, como o número de dias anteriores ao check-in.

Se a reserva incluir mais de um tipo de quarto reservado através de diferentes tarifas de quarto, verá os detalhes de cada tipo de quarto e a tarifa de quarto reservada, além dos hóspedes incluídos em cada um.

Se algum dos ícones de ocupação aparecer a cinzento, significa que este tipo específico de hóspede foi definido como 0 nas definições da tarifa do quarto.

Os campos Política de cancelamento de quartos e Penalizações apenas são aplicáveis a reservas efetuadas através do seu sistema de reservas diretas. Se clicar nas setas para baixo destes campos, verá o que foi definido para a tarifa do quarto em Reserva direta > Configuração > Definições de cancelamento.

Referência de pagamento — este campo só aparece se já tiver sido efetuado um pagamento para a reserva e exibe o número que identifica um pagamento realizado através de um portal de pagamento integrado.

Pagamentos realizados — este campo só aparece se tiver uma integração com o SiteMinder Pay e exibe o valor cobrado ao hóspede através do SiteMinder Pay.

Gerir pagamentos — este botão só aparece se tiver uma integração com o SiteMinder Pay e permite-lhe cobrar, configurar o pagamento automático e gerir os pagamentos para esta reserva no SiteMinder Pay, o nosso portal de pagamento.

Valor do depósito — esta opção só exibirá um valor se houver depósitos ativados para esta tarifa de quarto no seu sistema de reservas e se, por conseguinte, algum valor tiver sido cobrado ao hóspede como depósito. Se a tarifa do quarto não tiver depósitos ativados, verá uma mensagem a dizer "Nenhum depósito ativado".

Saldo em dívida — o valor restante a ser pago pelo hóspede.

Total — o valor total da reserva. Pode encontrar uma pequena discriminação do total abaixo que mostra: