Se for necessário pausar ou interromper temporariamente as reservas diretas, é possível aplicar interrupções de venda, configurar o motor de reservas apenas para pedidos de informação ou remover completamente as tarifas de reserva direta do motor de reservas.
⚠️ A reserva direta não é gerida através de Distribuição > Canais — não existe uma página de configurações de canal para a desativar como acontece com outros canais de OTA. Embora a reserva direta apareça em Os meus canais, ao clicar no botão de reticências e selecionar Ir para as tarifas de reserva direta, o utilizador é direcionado para Reserva direta > Tarifas, e não para uma página de configurações de canal. As tarifas diretas do motor de reservas SiteMinder são geridas a partir do separador Reserva direta.
Aplicar uma interrupção de venda
Uma interrupção de venda fecha a disponibilidade das tarifas de reserva direta em datas específicas.
⚠️ Se existir um PMS, RMS ou CRS ligado ao SiteMinder que sincronize interrupções de venda, atualize as interrupções de venda diretamente no PMS/RMS/CRS, e não através de Distribuição > Inventário.
Se não existir nenhum PMS/RMS/CRS ligado, ou se o sistema em causa não sincronizar interrupções de venda, faça uma atualização em massa na grelha de inventário:
Aceda a Distribuição > Inventário.
Localize a tarifa do quarto e clique na seta para baixo junto a esta para ver todas as tarifas associadas.
Localize a tarifa de reserva direta e, em seguida, clique na seta para baixo de Tarifas.
Selecione Interrupção de venda no menu suspenso.
Assinale a caixa de verificação de cada data que pretende fechar.
Clique em Guardar alterações.
Excluir datas específicas em que uma tarifa direta pode ser vendida
Para limitar uma tarifa direta, interrompendo a venda apenas em determinadas datas em vez de fechar a disponibilidade para todas as datas, utilize Datas aplicáveis (também designadas datas de estadia). É possível definir vários intervalos de datas, selecionar dias específicos da semana ou excluir um intervalo de datas.
Configure as datas aplicáveis ao criar ou editar um plano de tarifa direta em Quartos e tarifas > Planos tarifários.
💡 As datas aplicáveis definidas no plano tarifário aplicam-se apenas ao motor de reservas. Não são suportadas horas ou períodos específicos do dia.
Configurar o motor de reservas apenas para pedidos de informação
Ao configurar o motor de reservas apenas para pedidos de informação, o botão Reservar agora é substituído por um botão Pedido de informação. Os hóspedes continuam a poder ver a disponibilidade, mas têm de submeter um formulário para solicitar uma reserva em vez de reservar de forma instantânea.
Para configurar o motor de reservas apenas para pedidos de informação:
Aceda a Reserva direta > Configuração > Opções de visualização para hóspedes > Definições de pedidos de informação.
Assinale Permitir apenas pedidos de informação.
Adicione uma mensagem personalizada no campo de texto. Esta mensagem é apresentada acima do formulário de pedido de informação no motor de reservas.
Os pedidos de informação são enviados para o endereço de e-mail definido em Reserva direta > Configuração > Comunicações com hóspedes > E-mail de pedidos de informação.
Suspender as tarifas de reserva direta
Ao suspender as tarifas de reserva direta, estas são removidas do motor de reservas. As tarifas permanecem na Lista ativa em Reserva direta > Tarifas, com uma etiqueta azul Suspensa, e podem ser reativadas a qualquer momento sem perder a configuração anterior.
Para suspender as tarifas de reserva direta:
Aceda a Reserva direta > Tarifas.
Clique no separador Ativa.
Utilize o menu suspenso Planos tarifários ou as caixas de verificação para selecionar as tarifas a suspender.
Clique no botão Ações e selecione Suspender tarifas.
Suspender o Demand Plus
Se o Demand Plus estiver ativo, é possível colocá-lo em pausa ou suspendê-lo para deixar de apresentar as tarifas no Google Hotel Ads, TripAdvisor e Trivago.
Para colocar o Demand Plus em pausa ou suspendê-lo:
Inicie sessão na plataforma (versão de computador).
Aceda a Distribuição > Demand Plus.
Clique em Colocar o Demand Plus em pausa em Mais informações.
Selecione Suspender ou Pausar.