O que são chaves de acesso?
As chaves de acesso fornecem um acesso seguro e sem palavras-passe. Basta usar a sua impressão digital ou face para iniciar sessão na sua conta. Depois de configuradas, as chaves de acesso também podem ser usadas para aceder a detalhes e ações protegidos dos hóspedes.
Benefícios das chaves de acesso:
Início de sessão mais rápido: Use a sua face ou impressão digital em vez de escrever palavras-passe
Maior segurança: Proteção integrada contra phishing e encriptação de ponta a ponta
Privacidade: Os seus dados biométricos, como impressão digital ou leitura facial, ficam armazenados no seu dispositivo pessoal e nunca são partilhados connosco
Quem pode usar chaves de acesso?
As chaves de acesso estão disponíveis para os seus dispositivos que tenham capacidades de autenticação biométrica, como leitores faciais ou de impressões digitais.
Nota: As chaves de acesso são atualmente suportadas apenas em navegadores de computadores de mesa e ainda não estão disponíveis para dispositivos móveis.
Versões de computadores de mesa suportadas:
Utilizadores Mac com macOS Ventura 13 e versões mais recentes
Utilizadores Windows 10 e 11 (através do Windows Hello)
Compatibilidade de navegadores:
Google Chrome (versão 109 ou posterior)
Apple Safari (versão 16 ou posterior)
Microsoft Edge (versão 109 ou posterior)
Mozilla Firefox (atualmente com suporte limitado)
Saiba mais sobre chaves de acesso aqui.
Como configurar chaves de acesso?
Importante: Antes de poder criar chaves de acesso, deve primeiro configurar a Autenticação Multifator (MFA). Isto garante que tem um método de autenticação para dispositivos móveis e como backup caso elimine as suas chaves de acesso.
Para configurar a MFA: clique no ícone de sino no canto superior direito, navegue para A minha conta, vá para a secção Segurança e clique em Configurar MFA.
Criar a sua chave de acesso
Clique no ícone do seu perfil no canto superior direito
Desloque-se até à secção Chaves de acesso
Clique em Criar chave de acesso
Introduza a sua palavra-passe atual quando solicitado para verificar a sua identidade
O seu dispositivo irá solicitar que crie uma chave de acesso usando a sua impressão digital ou face
Resolução de problemas na configuração
Porque vejo uma mensagem de erro "As chaves de acesso não são suportadas"?
Se não consegue criar uma chave de acesso porque vê a mensagem de erro "As chaves de acesso não são suportadas", verifique:
O navegador está atualizado para a versão mais recente
O dispositivo tem câmara, scanner de impressão digital ou capacidade de reconhecimento facial
Certifique-se de que a autenticação biométrica do dispositivo está ativada nas definições do dispositivo
Como iniciar sessão com chaves de acesso?
Para iniciar sessão com chaves de acesso (use a sua face ou impressão digital em vez de escrever palavras-passe):
Vá para a página de início de sessão
Clique em Continuar com uma chave de acesso. Não precisa de introduzir o seu endereço de e-mail.
Selecione a sua chave de acesso guardada na solicitação
Use a leitura facial ou de impressão digital para autenticar e iniciar sessão
Nota: Depois de configuradas, as chaves de acesso também podem ser usadas para aceder a detalhes e ações protegidos dos hóspedes dentro da plataforma, por exemplo, ao visualizar detalhes de contacto dos hóspedes ou informações de cartões de pagamento.
Usar chaves de acesso em vários dispositivos
Posso usar a minha chave de acesso em vários dispositivos?
Sim, cada chave de acesso está ligada ao dispositivo único ou ao gestor de palavras-passe (por exemplo, a conta Google ou o porta-chaves do iCloud). Pode usar a chave de acesso em qualquer dispositivo que tenha sessão iniciada no mesmo gestor de palavras-passe.
Posso usar a minha chave de acesso no dispositivo móvel?
As chaves de acesso são atualmente suportadas apenas em navegadores de computadores de mesa e ainda não estão disponíveis para dispositivos móveis ou para a nossa app. Para iniciar sessão na app, terá de usar a palavra-passe e autenticar com MFA.
Como eliminar a minha chave de acesso?
Para eliminar a sua chave de acesso:
Clique no ícone do seu perfil no canto superior direito
Desloque-se até à secção Chaves de acesso
Clique no ícone de lixo junto à sua chave de acesso
Depois de eliminar as chaves de acesso, terá de usar a MFA ou pode configurar uma nova chave de acesso a qualquer momento.
Posso continuar a usar a palavra-passe e MFA depois de configurar chaves de acesso?
Sim, pode continuar a optar por iniciar sessão com o endereço de e-mail e a palavra-passe em vez de usar a opção "Continuar com uma chave de acesso". Se escolher este método, será solicitado a introduzir o código MFA normalmente.
Isto significa que tem sempre uma forma alternativa de aceder à conta, especialmente quando usar dispositivos móveis ou se encontrar problemas com a chave de acesso.