O que são chaves de acesso?
As chaves de acesso proporcionam um acesso seguro e sem palavra-passe, tirando partido da segurança integrada do seu dispositivo. Para iniciar sessão, basta utilizar o método de desbloqueio principal do seu dispositivo, como uma impressão digital, leitura facial ou uma chave de segurança física. Depois de configuradas, as chaves de acesso também podem ser usadas para aceder a detalhes e ações protegidos dos hóspedes.
Benefícios das chaves de acesso:
Início de sessão mais rápido: utilize a segurança incorporada do seu dispositivo - como uma impressão digital, leitura facial ou chave física - em vez de digitar palavras-passe.
Maior segurança: Proteção integrada contra phishing e encriptação de ponta a ponta
Privacidade: Os seus dados biométricos, como impressão digital ou leitura facial, ficam armazenados no seu dispositivo pessoal e nunca são partilhados connosco
Quem pode usar chaves de acesso?
As chaves de acesso estão disponíveis para a maioria dos computadores. Para os utilizar, o seu dispositivo só precisa de um método de segurança suportado, como um sensor de impressões digitais, um leitor facial ou uma chave de segurança física.
Nota: As chaves de acesso são atualmente suportadas apenas em navegadores de computadores de mesa e ainda não estão disponíveis para dispositivos móveis.
Versões de computadores de mesa suportadas:
Utilizadores Mac com macOS Ventura 13 e versões mais recentes
Utilizadores Windows 10 e 11 (através do Windows Hello)
Compatibilidade de navegadores:
Google Chrome (versão 109 ou posterior)
Apple Safari (versão 16 ou posterior)
Microsoft Edge (versão 109 ou posterior)
Mozilla Firefox (atualmente com suporte limitado)
Saiba mais sobre chaves de acesso aqui.
Como configurar chaves de acesso?
Importante: Antes de poder criar chaves de acesso, deve primeiro configurar a Autenticação Multifator (MFA). Isto garante que tem um método de autenticação para dispositivos móveis e como backup caso elimine as suas chaves de acesso. Para configurar a MFA: clique no ícone do seu perfil no canto superior direito da barra de navegação, navegue para A minha conta, vá para a secção Segurança e clique em Configurar MFA.
Criar a sua chave de acesso
Clique no ícone de perfil no canto superior direito
Selecionar A minha conta
Desloque-se até à secção Chaves de acesso
Clique em Criar chave de acesso
Introduza a sua palavra-passe atual quando solicitado para verificar a sua identidade
Clique em Criar chave de acesso
O seu dispositivo pedir-lhe-á para criar uma chave de acesso. O processo varia consoante o dispositivo, mas, na maioria dos dispositivos, ser-lhe-á pedido que crie uma chave de acesso utilizando a sua impressão digital ou digitalização facial.
Como iniciar sessão com chaves de acesso?
Para iniciar sessão com chaves de acesso (use a sua face ou impressão digital em vez de escrever palavras-passe):
Vá para a página de início de sessão
Clique em Continuar com uma chave de acesso. Não precisa de introduzir o seu endereço de e-mail.
Selecione a sua chave de acesso guardada na solicitação
Utilize o método de desbloqueio do seu dispositivo - como o seu rosto, impressão digital ou uma chave física - para autenticar e iniciar sessão
Nota: Depois de configuradas, as chaves de acesso também podem ser usadas para aceder a detalhes e ações protegidos dos hóspedes dentro da plataforma, por exemplo, ao visualizar detalhes de contacto dos hóspedes ou informações de cartões de pagamento.
Como eliminar a minha chave de acesso?
Para eliminar a sua chave de acesso:
Clique no ícone de perfil no canto superior direito
Desloque-se até à secção Chaves de acesso
Clique no ícone do caixote do lixo junto à sua chave de acesso
Quando as chaves de acesso forem eliminadas, terá de utilizar a MFA ou pode configurar uma nova chave de acesso em qualquer altura.
Resolução de problemas
Porque vejo uma mensagem de erro "As chaves de acesso não são suportadas"?
Se não consegue criar uma chave de acesso porque vê a mensagem de erro "As chaves de acesso não são suportadas", verifique:
Certifique-se de que o seu navegador e o sistema operativo do seu dispositivo estão atualizados com as versões mais recentes
Verifique o hardware do seu dispositivo: o seu dispositivo deve suportar um método de desbloqueio seguro - como um leitor de impressões digitais, capacidade de digitalização facial ou uma chave de segurança física (como uma chave USB)
Não é possível ver o "Continuar com uma chave de acesso" opção:
Se não estiver a ver a opção "Continuar com uma chave de acesso" na página de início de sessão ou quando precisar de se autenticar para aceder a detalhes protegidos:
Está num computador de mesa? As chaves de acesso não estão atualmente disponíveis no smartphone
Certifique-se de que definiu as chaves de acesso através da página As minhas contas
Certifique-se de que está a utilizar um navegador suportado
Usar chaves de acesso em vários dispositivos
Posso usar a minha chave de acesso em vários dispositivos?
Sim, cada chave de acesso está ligada ao dispositivo único ou ao gestor de palavras-passe (por exemplo, a conta Google ou o porta-chaves do iCloud). Pode usar a chave de acesso em qualquer dispositivo que tenha sessão iniciada no mesmo gestor de palavras-passe.
Posso usar a minha chave de acesso no dispositivo móvel?
As chaves de acesso são atualmente suportadas apenas em navegadores de computadores de mesa e ainda não estão disponíveis para dispositivos móveis ou para a nossa app. Para iniciar sessão na app, terá de usar a palavra-passe e autenticar com MFA.
Podem vários membros do pessoal utilizar chaves de acesso no mesmo dispositivo?
Sim, se várias pessoas partilharem um dispositivo (como um computador da receção), cada pessoa pode adicionar os seus próprios dados biométricos, como uma leitura de impressões digitais, para aceder às suas próprias contas.
Para adicionar várias impressões digitais ao seu dispositivo:
Para Mac:
Aceder ao menu Apple > Definições do sistema > Touch ID & Palavra-passe
Clique em Adicionar impressão digital > introduza a palavra-passe do seu Mac
Siga as instruções para digitalizar o seu dedo
Repita para cada pessoa adicional
Para Windows:
Aceda à Definições > Contas > Opções de início de sessão
Em Formas de iniciar sessão, selecione Reconhecimento de impressões digitais (Windows Hello)
Clique em Configurar (primeira vez) ou Adicionar um dedo / Adicionar outro dedo (para adicionar mais)
Clique em Começar, introduza a sua palavra-passe do Windows
Siga as instruções para digitalizar o seu dedo
Repita para cada pessoa adicional
Posso continuar a usar a palavra-passe e MFA depois de configurar chaves de acesso?
Sim, pode continuar a optar por iniciar sessão com o endereço de e-mail e a palavra-passe em vez de usar a opção "Continuar com uma chave de acesso". Se escolher este método, será solicitado a introduzir o código MFA normalmente.
Isto significa que tem sempre uma forma alternativa de aceder à conta, especialmente quando usar dispositivos móveis ou se encontrar problemas com a chave de acesso.