Il Centro messaggi è una funzione di Interazioni con gli ospiti che ti permette di comunicare con gli ospiti usando vari canali, tra cui WhatsApp.
Quanto costa usare WhatsApp tramite il Centro messaggi?
Eventuali tariffe applicate ai messaggi verranno fatturate direttamente da WhatsApp. SiteMinder non addebita alcuna tariffa aggiuntiva per WhatsApp.
Le conversazioni di servizio sono gratuite. Questo ti permette di rispondere ai messaggi inviati dagli ospiti entro una finestra di 24 ore di assistenza clienti.
Trascorse 24 ore, sarà necessario un messaggio modello (conversazione iniziata dall'azienda) e verrà applicato un piccolo addebito.La tariffa attuale è di circa 0,01 USD - 0,04 USD per conversazione. Tuttavia, dipende dalla categoria della conversazione e dal Paese in cui si trova il destinatario. Per i prezzi, leggi qui.
Ci sono tariffe diverse per le varie categorie di conversazione?
Ci sono tariffe diverse per ciascuna categoria di conversazione (conversazioni di servizio e conversazioni iniziate dall'azienda che usano modelli marketing e utilità).
Conversazioni di servizio:
Le conversazioni di servizio sono gratuite. Questo ti permette di rispondere ai messaggi inviati dagli ospiti entro una finestra di 24 ore di assistenza clienti.
Conversazioni iniziate dalle aziende:
Tramite l'uso di modelli, al di fuori della finestra di 24 ore di assistenza clienti (modelli di messaggio di marketing o di utilità).
WhatsApp addebita una piccola tariffa. La tariffa attuale è di circa 0,01 USD - 0,04 USD per conversazione. Tuttavia, dipende dalla categoria della conversazione e dal paese in cui si trova il destinatario.
È prevista una tariffa mensile per l'utilizzo di WhatsApp?
No, SiteMinder non addebita alcuna tariffa o spesa mensile per l'utilizzo di WhatsApp nel Centro messaggi. Paghi solo le tariffe per le conversazioni di WhatsApp, che verranno addebitate direttamente da WhatsApp.
Perché devo dare i miei dettagli di carta di credito quando collego WhatsApp?
Quando colleghi il tuo account WhatsApp Business al Centro messaggi, devi inserire i dettagli della tua carta di credito. Questo è un requisito di WhatsApp, visto che eventuali tariffe verranno fatturate direttamente da WhatsApp.
WhatsApp come fattura le tariffe per le conversazioni?
Riceverai un addebito direttamente da WhatsApp per tutte le tariffe relative alle conversazioni. Per visualizzare un riepilogo dei messaggi e degli addebiti, nel tuo account WhatsApp Business, vai alla scheda Insights di WhatsApp Manager.
Posso controllare il costo di un messaggio (conversazione) prima di inviarlo?
Puoi usare il calcolatore di prezzi di WhatsApp, che trovi qui, per stimare i costi in base alla categoria di conversazione, alla località del destinatario e alla tipologia di messaggio.
Ci sono dei messaggi gratuiti su WhatsApp?
Le conversazioni di servizio sono gratuite. Questo ti permette di rispondere ai messaggi inviati dagli ospiti entro una finestra di 24 ore di assistenza clienti.
Perché il mio piano gratuito è stato ridotto?
Se noti che il piano gratuito delle conversazioni di servizio è stato ridotto, potrebbe essere dovuto alla valutazione di WhatsApp rispetto alla qualità. Se ricevi un determinato numero di reclami dagli ospiti/destinatari, il tuo punteggio rispetto alla qualità verrà abbassato da WhatsApp e di conseguenza verranno ridotte le soglie del tuo piano gratuito.