💡 Importante:
Per accedere a questa funzionalità vai su Pagamenti > Transazioni.
I Pagamenti devono essere attivi per accedere alle Transazioni. Puoi attivare i Pagamenti scegliendo un gateway di pagamento e seguendo le istruzioni.
Introduzione alle transazioni
Le transazioni includono tutti gli addebiti e i rimborsi effettuati tramite la piattaforma, sia in modo automatico che manuale. Puoi accedere ai dettagli delle transazioni necessari per le attività quotidiane e la riconciliazione dei pagamenti.
Visualizzare le transazioni
Vai su Pagamenti > Transazioni.
Le transazioni vengono visualizzate in una tabella e includono:
Tipo di transazione - indica se si tratta di un Addebito o un Rimborso.
Il simbolo del fulmine contrassegna le transazioni che sono state processate tramite i Pagamenti automatici.
Fai clic su una transazione per visualizzarne i dettagli.
Oppure utilizza il tasto Filtri per cercare ed esportare un riepilogo.
Filtrare ed esportare
I filtri vengono visualizzati sopra la scheda Transazioni, ma sugli schermi di piccole dimensioni può esserci un tasto Filtri che fa aprire un pannello laterale.
Cerca - per nome o numero di prenotazione.
Intervallo di date - filtra per data di inizio o fine della prenotazione.
Importo - filtra per importo minimo, massimo o entrambi.
Tipo - filtra per Rimborso o Addebito.
Fai clic su Applica per cercare con i filtri utilizzati prima di esportare.
Fai clic su Esporta per scaricare un file CSV sul tuo computer. Per aprirlo, basta utilizzare un software per fogli di calcolo.
💡 È necessario applicare un filtro prima di esportare i dati.
Accedere ai dettagli delle transazioni
Se fai clic e apri una transazione specifica, i dettagli includono:
Dettagli di pagamento - i dettagli chiave della transazione tra cui importo, commissioni, data e canale di origine. Alcuni campi da comprendere sono:
L'etichetta dello stato in alto a destra dei dettagli del pagamento - la transazione può essere contrassegnata come:
Riuscita - l'addebito è avvenuto correttamente e i fondi saranno presto aggiunti al saldo del tuo conto.
Rimborsata - il rimborso è avvenuto correttamente e i fondi saranno presto restituiti sul conto corrente dell'acquirente. Nota: questo stato si applica anche a transazioni di addebito che sono state interamente rimborsate.
Non riuscita - la transazione non è andata a buon fine e i fondi non saranno trasferiti.
ID transazione - un identificatore univoco della transazione.
ID prenotazione - un riferimento alla prenotazione relativa alla transazione.
Accredito associato - se la transazione non è stata accreditata, il campo riporterà la dicitura "Da generare". Se invece è stata accreditata, il campo conterrà un link all'accredito.
Conferma di stampa - si aprirà l'anteprima della versione stampabile di questa pagina. A questo punto puoi decidere di stampare la pagina tramite una stampante collegata.
Rimborso - si aprirà una pagina da cui è possibile effettuare il rimborso parziale o totale della transazione.
Dettagli della carta - i dettagli della carta di credito utilizzata per il pagamento. Il numero della carta non sarà visibile a meno che tu non sia utente Amministratore o abbia le autorizzazioni per i dettagli di pagamento degli ospiti.
Rimborsi associati - se sono stati effettuati rimborsi per questo pagamento, appariranno in questa sezione. Ciò comprende sia i rimborsi parziali che quelli totali.
💡 La pagina Transazioni include un riepilogo del saldo del conto e degli accrediti. Si tratta dello stesso riepilogo della pagina Accrediti.