Cosa sono i Pagamenti automatici?
I Pagamenti automatici sono una funzionalità disponibile con Pagamenti di SiteMinder che ti consente di impostare regole di pagamento per addebitare automaticamente gli ospiti in diversi momenti del loro percorso di prenotazione.
Puoi impostare due addebiti automatici che insieme coprono il costo totale della prenotazione. Ad esempio, potresti impostare una regola per addebitare automaticamente un acconto parziale una volta confermata la prenotazione, poi addebitare l'importo rimanente il giorno del check-in o del check-out.
Canali supportati
I Pagamenti automatici possono essere utilizzati per le prenotazioni effettuate attraverso i seguenti canali:
Agoda (incluse le carte di credito virtuali)
Booking.com
Expedia (incluse le carte di credito virtuali)
Hotelbeds (incluse le carte di credito virtuali). Nota: non supportato in Lussemburgo, Slovenia o Slovacchia
Prenotazione diretta
Channels Plus
Puoi impostare più regole di Pagamenti automatici da applicare a diverse prenotazioni. Puoi configurare le regole dei Pagamenti automatici in base a:
Tipologia di carta: Carte di credito standard o Carte di credito virtuali
Piani tariffari e canali specifici
Ad esempio, puoi impostare un Pagamento automatico per le prenotazioni Expedia collect (che utilizzano carte di credito virtuali), per i tuoi piani tariffari "standard" e "colazione inclusa".
Nota:
Le carte di credito standard saranno convalidate al momento della prenotazione. Se una carta di credito non può essere convalidata, il Pagamento automatico fallirà e dovrai richiedere una carta diversa all'ospite ed elaborare il pagamento manualmente
Le carte di credito virtuali (VCC) sono pre-convalidate dal canale. Per le VCC, il pagamento sarà automaticamente elaborato nella data di attivazione della VCC per l'intero saldo disponibile
Nota che i Pagamenti automatici non possono essere utilizzati con alcune configurazioni di tariffe per prenotazioni dirette. Esempi includono se la tariffa per prenotazioni dirette:
Ha già l'impostazione di controllo Acconto abilitata
È stata impostata su "Pagamento anticipato non necessario per confermare la prenotazione" o "Pagamento anticipato necessario se l'ospite intende fare il check-in successivamente"
Come impostare le regole di Pagamenti automatici
Per impostare una regola di Pagamenti automatici:
Vai su Pagamenti > scheda Pagamenti automatici.
Fai clic sul pulsante Crea una regola +.
Aggiungi le condizioni che si applicano alla regola, incluse la Tipologia di carta, Piano tariffario e canali e la Regola di pagamento.
Aggiungi un Nome e descrizione della regola.
Verifica e attivazione della regola.
Visualizza e gestisci le regole di Pagamenti automatici
Per visualizzare e gestire tutte le tue regole di Pagamenti automatici, vai su Pagamenti > scheda Pagamenti automatici.
Puoi filtrare per stato e fai clic sull'icona della freccia accanto a qualsiasi regola per aprire un riepilogo dettagliato, inclusa la data di creazione, le condizioni, le azioni di pagamento e qualsiasi azione secondaria che hai impostato.
Fai clic sul pulsante con i tre puntini (...) a destra di qualsiasi regola per:
Modificare la regola: modifica il nome o la descrizione della regola (Le condizioni della regola sono fisse)
Archiviare la regola: usa questa opzione per archiviare permanentemente la tua regola (saranno archiviate così avrai una registrazione di tutte le regole precedenti, ma non saranno eliminate)