💡 Importante:
Per visualizzare i dati della carta di credito usata per il pagamento della prenotazione accedi alla pagina Prenotazioni.
Questo articolo spiega come visualizzare i dati della carta usata dagli ospiti per il pagamento.
Autorizzazioni per i pagamenti degli utenti
I dati della carta usata per il pagamento sono riportati nei dettagli della prenotazione forniti dalla maggior parte dei canali di prenotazione, quindi possono essere visualizzati solo dagli utenti che hanno accesso alla pagina Prenotazioni:
Utenti Amministratori
Utenti Generici con accesso alle Prenotazioni
Visualizzare i dati della carta di credito usata per il pagamento della prenotazione
Vai alla pagina Prenotazioni.
Leggi l'articolo "Visualizzare una prenotazione" per trovare e aprire la prenotazione che stai cercando.
Nella sezione Dati carta di credito clicca sull'icona a forma di occhio per visualizzare i dettagli completi.
Verrà inviata automaticamente un'e-mail contenente un codice di sicurezza all'indirizzo e-mail del tuo account utente. Inserisci il codice di sicurezza per visualizzare tutti i dati della carta usata per il pagamento.
Adesso potrai accedere a tutte le informazioni dei seguenti campi:
Numero della carta — senza il codice, vengono mostrate solo le ultime quattro cifre.
Data di scadenza — senza il codice, non viene mostrata alcuna informazione.
Tipo di carta — mostra il tipo di carta utilizzata (Visa, Mastercard, American Express, ecc.).
Nome del titolare — senza il codice vengono mostrate solo le iniziali del titolare della carta.
💡 Nota:
Puoi visualizzare i dati della carta usata per il pagamento di una prenotazione sulla nostra piattaforma per un massimo di sette giorni dopo la data di check-out. Se hai bisogno di rintracciare i dati della carta successivamente a questa data, dovrai contattare direttamente il canale di prenotazione o l'ospite.
Se la tua struttura ha un'integrazione di connettività che supporta la trasmissione sicura dei dati della carta di pagamento, le informazioni della carta verranno incluse nella prenotazione inviata dalla nostra piattaforma.
Con "integrazioni di connettività" si fa riferimento al sistema di gestione della proprietà (PMS), al sistema centrale di prenotazione (CRS) e al sistema di gestione dei ricavi (RMS).
Visualizzare le informazioni di pagamento della carta virtuale
Alcuni canali hanno la capacità di indicare alla nostra piattaforma se la carta utilizzata per il pagamento è una carta di credito virtuale. La carta di credito virtuale consente al canale di addebitare il pagamento e inviare la fattura a un ospite, in questo modo non dovrai perdere tempo a chiedere i dati della carta.
Se il canale ti invia una carta virtuale per una prenotazione, oltre a tutti i campi che si trovano per le normali carte di pagamento (consulta la sezione precedente "Visualizzare i dati della carta di credito usata per il pagamento della prenotazione") ce ne sarà uno chiamato Tipo di pagamento che indica se per il pagamento è stata utilizzata una carta di credito virtuale.
Alcuni canali possono anche fornire ulteriori informazioni sulla carta virtuale, ad esempio:
Saldo — l'importo disponibile da addebitare sulla carta virtuale, che generalmente corrisponde al Saldo dovuto riportato nel Riepilogo del pagamento.
Data di attivazione — la prima data utile in cui puoi addebitare il costo della prenotazione su questa carta virtuale.
Data di disattivazione — la data a partire dalla quale la carta virtuale non sarà più valida e non potrai più addebitare il pagamento.
💡 Nota:
Molti canali consigliano di addebitare l'intero importo della carta di credito virtuale in un'unica transazione. Ti invitiamo a fare riferimento alle politiche del canale per ulteriori informazioni al riguardo.
La nostra piattaforma accetta l'aggiornamento dei dati della carta di pagamento per le modifiche e le cancellazioni delle prenotazioni, pertanto i campi Tipo di pagamento, Saldo, Data di attivazione e Data di disattivazione potrebbero cambiare.
Alcuni canali non attivano la modifica della prenotazione nel momento in cui l'importo viene prelevato dalla carta virtuale; in quel caso, il Saldo visualizzato sulla piattaforma non cambierà anche se non c'è un saldo in sospeso da pagare.
Visualizzare il codice CVV/CVC della carta usata per il pagamento
Il codice CVV o CVC (ossia il numero composto da 3 o 4 cifre che si trova sul fronte o sul retro delle carte usate per il pagamento) è considerato un dato sensibile di autenticazione (SAD). Per motivi di sicurezza, tali dati non devono essere memorizzati dopo l'autorizzazione del pagamento in base al requisito 3.2 degli Standard di sicurezza dei dati delle carte di pagamento, detti anche PCI DSS (per saperne di più consulta i requisiti PCI su CVV/CVC).
Poiché la nostra piattaforma è conforme allo standard PCI DSS, i dati su CVV o CVC non verranno memorizzati.
A seconda dell'integrazione del canale, il codice CVV/CVC si può trovare in posti diversi:
Se è la piattaforma a mandare le e-mail di conferma di prenotazione della struttura per il canale, il codice CVV/CVC sarà allegato in formato PDF nell'e-mail di conferma della prenotazione. Questa e-mail può essere configurata su ciascun canale con questa funzionalità dalle impostazioni del canale.
Se è il canale a inviare le e-mail di conferma di prenotazione dalla propria piattaforma, il codice CVV/CVC si troverà nell'extranet del canale, a seconda del canale da cui proviene la prenotazione. Per ulteriori indicazioni contatta i team di assistenza del canale.
💡 Nota:
Le e-mail di conferma della prenotazione con gli allegati in PDF contenenti i codici CVC/CVV vengono eliminate immediatamente dai nostri server dopo l'invio.
Tieni il codice CVV/CVC al sicuro. Poiché si tratta di dati sensibili di autenticazione, assicurati di controllare chi ha accesso all'account che riceve le e-mail di conferma della prenotazione da noi inviate.
La nostra piattaforma invia solo le e-mail di conferma della prenotazione della struttura per i canali con i campi Indirizzo e-mail prenotazione tra le Impostazioni del canale.