Come mi arriva la notifica di quando viene effettuata una nuova prenotazione tramite Airbnb?
Airbnb invierà all'host una notifica della prenotazione tramite e-mail.
Come vengono raccolti i pagamenti delle prenotazioni tramite Airbnb?
Airbnb addebita all'ospite il pagamento al momento della prenotazione. L'importo totale viene trattenuto da Airbnb fino al completamento della prenotazione, che è il momento in cui ti viene versato il denaro. Visto che non addebiti direttamente le prenotazioni agli ospiti, Airbnb non invia i dettagli delle carte di credito a SiteMinder nei dettagli della prenotazione.
SiteMinder elabora le cancellazioni e le modifiche per Airbnb?
SiteMinder apporterà le modifiche inviate dal canale. Ecco come funziona:
Su Airbnb, un ospite invia una richiesta di cancellazione o modifica.
La richiesta viene inviata a te (come host) per l'approvazione. Questa notifica arriverà direttamente da Airbnb. Devi rispondere alle richieste di modifica/cancellazione sull'extranet di Airbnb.
Una volta che avrai confermato la modifica o la cancellazione, l'aggiornamento verrà inviato alla nostra piattaforma ed elaborato di conseguenza.
Airbnb si occuperà di eventuali spese di cancellazione o rimborsi all'ospite.
Un ospite non riesce a modificare la sua prenotazione di Airbnb. Come mai?
Se un ospite ti contatta perché sta cercando di apportare una modifica a una prenotazione esistente, ma riceve un messaggio di errore, contatta l'assistenza di Airbnb. Se Airbnb non riesce a risolvere il problema, ti potrebbe consigliare di contattare la nostra assistenza, che ti potrebbe quindi aiutare a trovare una soluzione al problema.