Perché il mio motore di prenotazione mostra una pagina vuota o un errore 404?
Se il tuo motore di prenotazione mostra una pagina vuota o un errore 404, di solito la causa è una configurazione mancante o errata. Segui i controlli riportati di seguito per identificare e risolvere il problema.
Controlla prima il browser
Prima di modificare le impostazioni, testa l'URL del motore di prenotazione in:
una finestra di navigazione in incognito o privata
un browser o dispositivo diverso
Questo consente di escludere un problema locale del browser. Se la pagina non si carica ancora, procedi con i controlli seguenti.
Controlla i dettagli della struttura
Vai su Impostazioni struttura > Dettagli struttura e assicurati che tutti i campi obbligatori siano compilati:
Indirizzo
Telefono
Sito web
Controlla la descrizione della struttura
Vai su Impostazioni struttura > Servizi e assicurati che il campo Descrizione sia configurato.
Controlla i campi del contatto e-mail
Vai su Prenotazione diretta > Configurazione > Comunicazioni con gli ospiti e assicurati che questi campi siano compilati:
E-mail di conferma prenotazione
E-mail di richiesta
E-mail di avviso inventario
⚠️ Controlla se nel campo E-mail di conferma prenotazione è presente una virgola finale dopo l'ultimo indirizzo e-mail. Ad esempio: nome@esempio.com, — Una virgola finale causa la visualizzazione di una pagina vuota nel motore di prenotazione. Per risolvere il problema: rimuovi la virgola, salva le modifiche, poi verifica nuovamente l'URL.
Controlla i canali di provenienza
Vai su Prenotazione diretta > Configurazione > Opzioni di visualizzazione per gli ospiti > Modulo dati ospite.
Attiva la casella di spunta Chiedi all'ospite la domanda... per visualizzare il campo.
Assicurati che il campo Canali di provenienza contenga almeno una voce.
Controlla il codice canale
Il codice canale non deve contenere caratteri speciali, spazi o solo numeri. I problemi con i codici canale possono causare un errore 404, una pagina vuota o widget non funzionanti. Aggiorna il codice canale, poi verifica nuovamente l'URL.
💡 Il codice canale è il codice utilizzato dall'albergatore per integrare il motore di prenotazione tramite widget e link.
Errori relativi al widget o al link del motore di prenotazione
Se utilizzi un widget o un link del motore di prenotazione sul tuo sito web e visualizzi uno dei seguenti errori, è possibile che il codice canale non rispetti i requisiti di denominazione:
"Risposta incompleta ricevuta dall'applicazione"
"La pagina che stavi cercando non è stata trovata"
"404 Oh no! La pagina che stai cercando non esiste."
Un'immagine che appare tagliata (si tratta della parte superiore di un messaggio di errore)
Verifica che il codice canale rispetti le limitazioni di denominazione previste e aggiornalo se necessario, poi verifica nuovamente l'URL.
💡 Se l'errore appare sul tuo sito web ma l'URL del motore di prenotazione si carica correttamente dal pannello di amministrazione, il problema riguarda il modo in cui il motore di prenotazione è stato implementato sul tuo sito web, non il motore di prenotazione stesso. Contatta il tuo sviluppatore web per verificare l'implementazione.