Aggiungere campi al modulo dei dati degli ospiti
Aggiungi campi al modulo dei dati degli ospiti per raccogliere ulteriori informazioni dagli ospiti quando effettuano una prenotazione tramite il tuo motore di prenotazione diretta. Vai a Prenotazione diretta > Configurazione > Opzioni di visualizzazione per gli ospiti > Modulo dei dati degli ospiti.
Le risposte degli ospiti ai campi aggiunti vengono visualizzate nella pagina dei dettagli della prenotazione, per ogni prenotazione, nella sezione Prenotazioni.
Come viene visualizzato il modulo dagli ospiti
I campi che attivi vengono visualizzati nel modulo di prenotazione che gli ospiti compilano quando effettuano una prenotazione.
Campi disponibili per i dati degli ospiti
Aggiungi ulteriori campi che gli ospiti dovranno compilare quando effettuano una prenotazione tramite il tuo motore di prenotazione diretta.
Titolo dell'ospite
Chiedi agli ospiti di indicare il titolo: se vuoi richiedere il titolo dell'ospite, inserisci le opzioni, ad esempio «Sig.ra», «Sig.» o «Dott.». Gli ospiti visualizzeranno queste opzioni in un menu a discesa.
Numero di telefono
Chiedi agli ospiti di inserire il numero di telefono: se vuoi richiedere il numero di telefono dell'ospite.
Indirizzo
Chiedi agli ospiti di inserire l'indirizzo: se vuoi richiedere l'indirizzo dell'ospite.
Newsletter ed e-mail di marketing (consenso ai sensi del GDPR)
Chiedi agli ospiti se desiderano ricevere newsletter o e-mail di marketing (incluso il consenso ai sensi del GDPR)
Durante la procedura di prenotazione, l'ospite visualizzerà una casella di controllo accanto a una domanda personalizzabile. Se selezioni questa opzione, devi inserire il testo relativo al consenso ai sensi del GDPR da visualizzare nella casella di controllo.
Monitoraggio delle fonti di prenotazione
Chiedi agli ospiti «Come hai conosciuto la nostra struttura?»
Chiedi agli ospiti come hanno scoperto la tua struttura. Se selezioni questa opzione, dovrai compilare la casella di testo Canali di provenienza. Nella casella di testo sono già presenti alcune opzioni predefinite, che puoi aggiungere, modificare o eliminare. Ad esempio, tra le possibili risposte ci sono «Da amici o familiari», «Passaparola» o «Google».
Come viene visualizzato il campo relativo alla fonte di prenotazione in una prenotazione
Il campo Fonte di prenotazione è incluso nelle prenotazioni dirette e mostra la risposta dell'ospite alla domanda «Come hai conosciuto la nostra struttura?», se hai attivato il monitoraggio delle fonti di prenotazione nel modulo dei dati degli ospiti. L'ospite sceglie tra i canali di provenienza che hai configurato. Ad esempio, Canale mostra «Prenotazione diretta», Partner mostra «Demand Plus» e Fonte di prenotazione mostra la risposta dell'ospite, ad esempio «Google».
Campo personalizzato
Includi un campo personalizzato facoltativo
Un'etichetta per un campo personalizzato consente di raccogliere ulteriori informazioni e richieste degli ospiti. Ad esempio, nel campo Etichetta del campo personalizzato facoltativo puoi inserire:
«Hai qualche allergia?»;
«Aggiungi il tuo ID cliente del programma fedeltà»;
«Hai richieste particolari?»;
«Hai richieste o preferenze particolari? (Ad esempio, letti singoli, arrivo posticipato e così via.)»;
«Hai esigenze alimentari o allergie di cui dovremmo essere a conoscenza?».
Nota: per motivi di sicurezza e conformità allo Standard di sicurezza dei dati delle carte di pagamento (PCI DSS), non puoi raccogliere i dati della carta di credito in questo campo.