Questo articolo è rivolto ai clienti che utilizzano Interazioni con gli ospiti e/o SiteMinder Pay.
Per migliorare la sicurezza, Booking.com ha implementato impostazioni che bloccano qualsiasi sistema (incluso SiteMinder) dall'inviare messaggi agli ospiti a meno che l'indirizzo e-mail del sistema e eventuali link inclusi non siano approvati.
Se i domini di SiteMinder non sono inclusi nella lista dei mittenti consentiti per le e-mail di Booking.com, le richieste di pagamento e i messaggi di interazione con gli ospiti non raggiungeranno gli ospiti che hanno prenotato tramite Booking.com.
Domini SiteMinder da aggiungere
Aggiungi quanto segue alla lista dei mittenti consentiti di Booking.com.
@app.siteminder.com
@guestjoy.com
siteminder.com
guestjoy.com
Cosa devo fare?
Per assicurarti che le richieste di pagamento de SiteMinder o le comunicazioni con l'ospite vengano ricevute dagli ospiti che hanno prenotato tramite Booking.com, segui questi passaggi.
Aggiungi i domini alla tua lista di domini consentiti per Booking.com
Accedi all'extranet di Booking.com.
Vai su Struttura > Preferenze messaggi > Impostazioni di sicurezza.
Completa la procedura di autenticazione a due fattori
Assicurati che Blocca tutte le comunicazioni e-mail sia impostato su Off.
Vai su I tuoi indirizzi email e clicca su Aggiungi indirizzo email.
Inserisci ogni dominio e-mail e fai clic su Aggiungi indirizzo email per salvare:
@app.siteminder.com
@guestjoy.com
Assicurati che Blocca tutti i link sia impostato su Off.
Fai clic su Aggiungi un link e aggiungi i seguenti domini:
siteminder.com
guestjoy.com
⚠️ Ti servono i diritti di amministratore e l'autenticazione a due fattori (2FA) per accedere e modificare queste impostazioni nell'extranet di Booking.com.
💡 Se gestisci più strutture, accedi al tuo account di gruppo Booking.com e seleziona una struttura. Segui i passaggi da 2 a 8 sopra descritti, quindi fai clic su Applica a tutte le Strutture e conferma.