Tipi di errori generali
« Impossibile recuperare i dati » durante il caricamento dei dati
« Errore durante la verifica di reCAPTCHA »: questo errore può verificarsi quando aggiorni le impostazioni o le immagini nella tua piattaforma SiteMinder
« Errore server 500 »
« Si è verificato un problema – contatta l’Assistenza »
« Ops, si è verificato un problema. Riprova. »
Messaggio « 401/Forbidden »
Messaggio di errore che ti invita a disconnetterti e ad accedere di nuovo
Schermate vuote che vengono visualizzate
Passaggi di base per la risoluzione dei problemi
Prova questi passaggi:
Aggiorna la pagina e riprova.
Apri il browser in modalità in incognito o in modalità privata.
Cancella la cache e i cookie del browser.
Assicurati che JavaScript e i cookie di terze parti siano abilitati nelle impostazioni del browser.
Connettiti a un’altra rete oppure disattiva qualsiasi VPN in uso.
Prova a utilizzare un altro dispositivo.
Aggiorna il browser all’ultima versione disponibile.
Se utilizzi Google Chrome, assicurati che Google Traduttore sia disattivato (controlla le impostazioni della lingua del browser).
Se dopo questi passaggi hai ancora bisogno di assistenza, contatta il nostro team di assistenza fornendo i dettagli pertinenti ed eventuali schermate.
Errori di autorizzazione e accesso
Se visualizzi uno dei seguenti messaggi di errore, significa che il tuo account non dispone delle autorizzazioni necessarie per visualizzare la pagina:
« Accesso non autorizzato »
« Non hai l’autorizzazione per accedere a questa pagina »
« Non sei autorizzato a eseguire questa azione »
Come risolvere: Devi contattare un utente della tua struttura che abbia accesso alla Gestione utenti. Chiedi di aggiornare le autorizzazioni del tuo account per concederti l’accesso alla pagina o alla funzionalità che stai cercando di utilizzare.