Ringkasan
SiteMinder menawarkan opsi kepada pelanggan yang mempertimbangkan untuk membatalkan langganan mereka untuk sementara mengatur akun mereka ke Dijeda atau meminta Perubahan Kepemilikan.
Jeda memberi Anda fleksibilitas untuk menangguhkan akun Anda hingga tiga bulan, yang dapat sangat membantu selama renovasi atau penutupan jangka pendek. Demikian pula, jika Anda baru saja menjual properti Anda atau tidak akan mengelola akun Anda secara langsung, opsi Perubahan Kepemilikan memberikan Anda kemampuan untuk mentransfer akun Anda kepada pemilik baru.
Bagaimana cara meminta perubahan akun:
Permintaan hanya dapat dilakukan oleh Pengguna penagihan utama atau Pengguna penagihan. Untuk mengelola pengguna penagihan, klik nama properti Anda > pilih Penagihan > klik tab Pengguna penagihan.
Klik Nama Properti Anda di pojok kanan atas.
Pilih Penagihan dari daftar tarik-turun.
Anda akan diarahkan ke portal Penagihan layanan mandiri, pilih Akun.
Klik Kelola akun.
Ini akan membuka formulir permintaan akun, klik Lanjutkan dan pilih Jeda, Perubahan Kepemilikan atau Pembatalan. Kemudian, lengkapi kolom yang diperlukan dalam formulir.
Permintaan Anda akan ditindaklanjuti sesegera mungkin oleh tim kami. Anda akan dihubungi untuk mengonfirmasi detail Anda dan mengumpulkan informasi tambahan.
Jeda
Jeda memungkinkan Anda menangguhkan akun Anda untuk sementara selama 3 bulan dengan biaya yang lebih murah. Baik itu renovasi, pembatasan dari pemerintah, atau penutupan yang tidak terduga, opsi ini memberi Anda fleksibilitas untuk mempertahankan akun Anda.
Periode Jeda harus dalam beberapa bulan penuh (misalnya; Januari hingga Maret) dan selama periode ini semua produk dijeda. Permintaan harus dibuat sebelum periode jeda dimulai. Jika Anda memiliki kontrak, mungkin ada batasan untuk menggunakan Jeda.
Apa yang terjadi saat meminta periode Jeda.
Sebelum
Selama akun Anda dijeda, kamar yang tersedia masih dapat dipesan secara online. Sebelum menempatkan akun Anda dalam kondisi dijeda, harap periksa Inventaris Anda untuk memastikan harga, ketersediaan, penghentian penjualan, dan batasan lainnya sudah akurat dan terkini.
Pembayaran jeda di muka akan menggantikan langganan penuh normal Anda selama periode penangguhan dan setelah periode tersebut berakhir, Anda akan kembali ke biaya langganan penuh. Detail biaya jeda akan didiskusikan dengan Anda setelah jeda diajukan.
Selama
Channel tetap terhubung untuk menerima pesanan di masa mendatang.
Akses pengguna dibatasi. Login pengguna akan dinonaktifkan untuk mencegah perubahan yang tidak disengaja.
Setelah
Pengingat pengaktifan kembali. Kami akan menghubungi Anda menjelang tanggal pengaktifan kembali untuk mengonfirmasi pembukaan kembali dan langkah selanjutnya.
Penagihan dan akses. Kami akan mengaktifkan kembali penagihan dan akses pengguna Anda.
Renovasi? Jika Anda telah mengubah konfigurasi kamar, pastikan untuk mengubah pengaturan dan konfigurasi Anda (tipe kamar, paket harga, pemetaan, dan koneksi channel) di semua sistem termasuk PMS, RMS, dan CRS Anda.
Perubahan Kepemilikan
Daripada membatalkan, Anda dapat meminta transfer akun SiteMinder dan data yang dipilih ke pemilik baru dengan opsi Ubah Kepemilikan.
Pembatalan
Pembatalan memungkinkan Anda untuk berhenti menggunakan satu atau beberapa produk kami secara permanen. Hal ini mungkin disebabkan oleh penutupan properti atau peralihan ke penyedia lain.
SiteMinder memiliki kebijakan Pembatalan 30 hari, ini berarti akses Anda akan dimatikan 30 hari setelah permintaan pembatalan kecuali dinyatakan lain dalam kontrak Anda.
Demand Plus
Anda memiliki opsi untuk menangguhkan atau membatalkan Demand Plus. Setelah tanggal Pembatalan, Anda tidak lagi memiliki akses untuk merekonsiliasi reservasi Demand Plus. Tim Akun kami akan mengirimkan invoice akhir untuk semua reservasi mendatang, jadi penting untuk melakukan rekonsiliasi akhir untuk semua pemesanan mendatang sebelum tanggal pembatalan.
SiteMinder Pay
Anda dapat menonaktifkan deposit untuk tarif Pemesanan Langsung daripada membatalkan akun SiteMinder Pay Anda.
Jika Anda hanya meminta untuk membatalkan SiteMinder Pay, kebijakan Pembatalan 30 hari tidak berlaku.
Aktivasi ulang akun saya
Baik Anda baru saja melakukan pembatalan atau sudah lama, kami siap membantu Anda.
Baru-baru ini dibatalkan (dalam waktu 30 hari): hubungi tim dukungan kami untuk mendiskusikan opsi pengaktifan kembali.
Sudah lama (lebih dari 30 hari): hubungi tim penjualan kami untuk mendiskusikan opsi pengaktifan kembali. Mungkin berlaku biaya penyiapan dan harga baru.