Tentang akses manajemen pengguna
Untuk menambah dan mengelola pengguna dan tingkat izin mereka, Anda perlu mengaktifkan izin Manajemen pengguna. Jika Anda memiliki izin manajemen pengguna, Anda akan melihat opsi Manajemen pengguna di menu tarik-turun saat mengklik nama properti Anda.
Jika Anda tidak punya dan perlu akses manajemen pengguna, silakan minta kepada rekan kerja yang sudah memiliki izin manajemen pengguna untuk mengaktifkannya bagi Anda. Jika pengguna ini tidak lagi bekerja di properti Anda, silakan hubungi tim dukungan kami.
Tambahkan akun pengguna
Untuk menambahkan pengguna baru ke properti Anda:
Klik nama properti di bar navigasi atas.
Pilih Manajemen pengguna dari menu tarik-turun.
Klik tombol Tambahkan pengguna.
Masukkan detail pengguna baru termasuk alamat e-mail unik, nama, bahasa yang ingin Anda gunakan, dan nomor telepon.
Di bawah Izin akun, pilih apakah Anda ingin mengaktifkan Akses manajemen pengguna (untuk menambah, mengedit, atau menghapus pengguna lain).
Pilih tingkat pengguna: Admin untuk akses penuh atau Umum untuk izin khusus (akses ke area tertentu di platform SiteMinder).
Setelah akun pengguna dibuat, email aktivasi akan dikirim ke alamat email pengguna untuk mengatur kata sandi dan mengaktifkan akun. Akun pengguna akan ditampilkan sebagai "Tertunda" sampai pengguna mengklik tautan di email aktivasi.
Catatan: Untuk menambahkan pengguna dengan akses ke beberapa properti, Anda harus membuat akun pengguna terpisah untuk setiap properti.
Tentang izin akun pengguna
Saat membuat pengguna baru, Anda perlu memutuskan tingkat akses yang mereka butuhkan. Ada dua jenis akun pengguna utama:
Admin - pengguna admin secara otomatis mendapatkan izin penuh untuk platform Anda kecuali Manajemen Pengguna.
Umum - pengguna umum memiliki akses hanya-baca secara default. Anda dapat mengaktifkan izin khusus untuk memberi mereka akses tambahan.
Izin properti:
Pengaturan properti - mengelola informasi, detail, dan kebijakan properti
Kamar dan tarif - mengelola tipe kamar, paket harga, dan tarif channel
Pengaturan pembayaran - mengatur metode pembayaran yang diterima
Perpustakaan media - mengelola gambar-gambar properti
Izin distribusi:
Inventaris - memperbarui tarif, ketersediaan, dan batasan
Channel - memetakan ke channel dan mengelola koneksi channel
Aturan hasil - mengatur aturan hasil
Demand Plus - mengelola Demand Plus.
Izin pemesanan langsung:
Tarif pemesanan langsung - mengelola tarif untuk mesin pemesanan Anda
Promosi - buat dan kelola kode promosi
Ekstra - membuat dan menghapus layanan ekstra
Konfigurasi - mengelola pengaturan mesin pemesanan
Pembuat situs web - menggunakan pembuat situs web
Izin reservasi:
Detail reservasi dan laporan operasional - mencari, melihat, dan menjalankan laporan pada reservasi
Detail pembayaran tamu - mengelola detail kartu pembayaran (Catatan: Izin detail reservasi dan laporan operasional juga harus diberikan untuk mengaktifkan ini)
Izin tambahan:
Konektivitas pihak ketiga - untuk integrasi PMS/RMS/CRS
Insights - akses laporan
Perbarui izin pengguna
Untuk memperbarui dan mengelola izin/akses pengguna ke berbagai bagian platform SiteMinder properti Anda:
Klik nama properti Anda > pilih Manajemen pengguna.
Temukan pengguna tersebut dan klik tombol elipsis (tombol tiga titik).
Pilih Edit pengguna ini.
Centang atau hapus centang izin yang ingin Anda aktifkan atau nonaktifkan untuk pengguna ini.
Klik Simpan untuk menerapkan perubahan.
⚠️ Catatan: Anda tidak dapat mengedit rincian pengguna seperti alamat email, nama depan, atau nomor telepon. Jika rincian perlu diubah, buatlah akun pengguna baru.
Hapus akun pengguna
Untuk menghapus akses pengguna dari properti Anda:
Klik nama properti Anda > pilih Manajemen pengguna.
Temukan pengguna tersebut dan klik tombol elipsis (tombol tiga titik).
Pilih Hapus pengguna ini.
⚠️ Catatan:
Jika Anda menghapus akun pengguna, penghapusan ini bersifat permanen - Anda tidak dapat menarik kembali akses atau riwayatnya.
Jika Anda tidak yakin untuk menghapus pengguna, pertimbangkan untuk membatasi izinnya saja.
Pemecahan Masalah
Pengguna baru tidak menerima email aktivasi akun
Periksa apakah alamat e-mail telah dimasukkan dengan benar saat membuat akun.
Minta pengguna untuk memeriksa folder spam atau sampah mereka untuk email aktivasi.
Minta tim IT Anda untuk memasukkan alamat email dan domain URL pengaturan ulang kata sandi kami ke daftar putih jika ada kemungkinan sistem email perusahaan Anda memblokir email kami.
Eror: "Pembuatan pengguna gagal. Kami tidak dapat membuat pengguna."
Periksa apakah alamat email sudah digunakan untuk akun pengguna yang ada.
Coba gunakan alamat email lain.
Jika masalah berlanjut, hubungi tim dukungan kami.
Satu-satunya pengguna dengan akses manajemen pengguna telah keluar
Jika satu-satunya pengguna yang memiliki izin Manajemen Pengguna di properti Anda telah keluar dan tidak ada orang lain yang punya izin yang sama, hubungi tim dukungan kami untuk mendapatkan bantuan.