💡Harap ingat:
Untuk melihat reservasi, buka halaman Reservasi.
Artikel ini menjelaskan cara melihat reservasi dan detailnya.
Melihat reservasi
Untuk melihat reservasi, ikuti langkah berikut:
Buka halaman Reservasi.
Gunakan filter untuk mencari reservasi tertentu (Anda dapat mencari berdasarkan referensi pemesanan, atau tanggal pemesanan, tanggal check-in atau check-out).
Klik Cari.
Temukan reservasi dan klik referensi pemesanannya untuk membuka reservasi.
Jendela geser akan muncul, menampilkan bagian yang berbeda. Baca bagian di bawah ini untuk mempelajari lebih lanjut.
💡Jika format tanggal tidak ditampilkan seperti yang diharapkan untuk wilayah Anda, silakan periksa pengaturan lokasi browser.
Detail reservasi
Klik reservasi untuk melihat detailnya. Di bagian atas halaman, detail berikut akan ditampilkan:
ID Reservasi — nomor identifikasi yang dihasilkan oleh channel dan diberikan kepada tamu untuk pemesanan unik.
Nama channel — channel tempat reservasi dipesan; akan ditampilkan sebagai "Melalui <channelname>". Misalnya, jika reservasi dilakukan melalui mesin pemesanan, Anda akan melihat "Melalui Pemesanan Langsung" di samping ID reservasi.
Status konektivitas — status pengiriman reservasi dari platform kami ke konektivitas terintegrasi — menunjukkan Terkirim, Tertunda, atau Gagal. Status konektivitas hanya muncul untuk properti yang terhubung ke PMS (sistem manajemen properti), CRS (sistem reservasi pusat), atau RMS (sistem manajemen pendapatan).
Status pemesanan — tanggal dan waktu reservasi Dipesan, Dimodifikasi, atau Dibatalkan.
Klik tombol elipsis (...) di kanan atas reservasi untuk menemukan menu Tindakan reservasi, yang berisi opsi berikut:
Batalkan reservasi — hanya tersedia untuk pemesanan langsung.
Ubah reservasi — hanya tersedia untuk pemesanan langsung.
Anonimkan reservasi
Kirim ulang konfirmasi kepada tamu — hanya tersedia untuk pemesanan langsung.
Cetak detail reservasi
Tandai sebagai tidak hadir — hanya tersedia untuk pemesanan langsung melalui Demand Plus.
Umum
⚠️ Catatan:
Untuk memastikan perlindungan data, informasi identitas pribadi (PII) tamu disembunyikan 180 hari setelah tanggal check-out reservasi.
18 bulan setelah check-out, reservasi akan dihapus dari sistem kami dan tidak dapat dicari lagi.
Nama tamu utama — nama tamu utama yang menginap di properti.
Check-in — tanggal kedatangan tamu Anda.
Check-out — tanggal keberangkatan tamu Anda.
Lama menginap — jumlah malam menginap.
Perkiraan waktu kedatangan — perkiraan waktu tamu akan tiba di properti. Tamu dapat memilih untuk membagikan informasi ini selama proses pemesanan.
Total — jumlah total yang dikenakan untuk reservasi ini.
Rincian tamu
Menampilkan detail tamu Utama:
Nama depan — nama yang dimasukkan tamu/pemesan saat pemesanan.
Nama belakang — nama belakang yang dimasukkan tamu/pemesan saat pemesanan.
Alamat — alamat yang dimasukkan tamu/pemesan saat pemesanan.
Perusahaan — jika berlaku, nama perusahaan yang dimasukkan tamu/pemesan saat pemesanan.
Kontak — email dan nomor telepon yang dimasukkan tamu/pemesan saat pemesanan.
Rincian Kamar
Tipe kamar — nama tipe kamar yang dipesan.
Tarif kamar — nama tipe kamar yang dipesan.
Total kamar — total jumlah kamar tidak termasuk tambahan. Jika reservasi dipesan menggunakan kode promosi, Anda akan melihat kode Promosi di samping kolom total kamar.
Tamu — ikon dan nomor setiap tamu yang disertakan dalam reservasi akan ditampilkan di sini. Ikon yang ditampilkan mewakili (dari kiri ke kanan): Dewasa, Anak-anak, dan Bayi.
Kebijakan pembatalan kamar — hanya berlaku untuk reservasi yang dilakukan melalui mesin pemesanan langsung, kebijakan pembatalan kamar menetapkan aturan untuk membatalkan tarif kamar ini.
Penalti — hanya berlaku untuk reservasi yang dilakukan melalui mesin pemesanan langsung, Penalti menentukan apakah tamu akan dikenakan biaya berdasarkan ketentuan tertentu, seperti jumlah hari tersisa sebelum check-in.
💡 Catatan:
Jika reservasi termasuk lebih dari satu tipe kamar yang dipesan melalui tarif kamar yang berbeda, Anda akan melihat rincian setiap tipe kamar dan tarif kamar yang dipesan, serta tamu yang termasuk di dalamnya.
Jika salah satu ikon okupansi tampak berwarna abu-abu, itu berarti jenis tamu tersebut telah disetel ke 0 pada pengaturan tarif kamar.
Bidang Kebijakan pembatalan kamar dan Penalti hanya berlaku untuk reservasi yang dilakukan melalui mesin pemesanan langsung. Mengeklik panah bawah akan menampilkan tarif kamar yang telah ditetapkan di Pemesanan langsung > Konfigurasi > Pengaturan pembatalan.
Catatan dan preferensi
Bagian ini menunjukkan komentar yang ditambahkan tamu/pemesan Anda saat pemesanan. (Pelajari cara menambahkan catatan Anda sendiri untuk pemesanan langsung di artikel berjudul 'Ubah reservasi pemesanan langsung'.)
Ekstra
Hanya berlaku untuk reservasi pemesanan langsung, opsi ini menunjukkan jika ada tambahan yang disertakan dalam reservasi.
Ringkasan pembayaran
Referensi pembayaran — bidang ini hanya muncul jika pembayaran sudah dilakukan untuk reservasi tersebut. Ini akan menunjukkan nomor yang mengidentifikasi pembayaran yang dilakukan melalui gerbang pembayaran terintegrasi.
Pembayaran telah diambil — bidang ini hanya muncul jika Anda terintegrasi dengan SiteMinder Pay, dan menunjukkan jumlah yang ditagihkan kepada tamu yang dilakukan melalui SiteMinder Pay.
Kelola pembayaran — tombol ini hanya muncul jika Anda memiliki integrasi dengan SiteMinder Pay, tombol ini memungkinkan Anda menagih, mengatur pembayaran otomatis, dan mengelola pembayaran reservasi ini di SiteMinder Pay, gerbang pembayaran kami.
Jumlah deposit — opsi ini hanya menampilkan jumlah jika ada deposit yang diaktifkan untuk tarif kamar ini di Mesin Pemesanan dan jika, oleh karena itu, jumlah tersebut telah ditagih kepada tamu sebagai deposit. Jika tarif kamar tidak mengaktifkan deposit, Anda akan melihat pesan yang menyatakan “Tidak ada deposit yang diaktifkan”.
Saldo terutang — jumlah tertunda yang harus dibayar tamu.
Total — jumlah total reservasi. Anda dapat menemukan rincian dari total di bawah ini:
Kamar — menunjukkan biaya yang dikenakan per kamar di reservasi ini.
Total ekstra — menunjukkan biaya yang dikenakan per tambahan di reservasi ini.
Termasuk total pajak dan biaya tambahan — menunjukkan jumlah yang dikenakan per pajak dan biaya tambahan di reservasi ini.
Detail kartu kredit
Detail kartu pembayaran disediakan oleh sebagian besar channel pemesanan. Pengguna Admin dan Pengguna Umum dapat melihat detail ini.