Lewati ke konten utama
Semua KoleksiLogin dan keamanan
Autentikasi multifaktor (MFA) untuk mengakses detail tamu
Autentikasi multifaktor (MFA) untuk mengakses detail tamu
Diperbarui minggu ini

Untuk melindungi data sensitif sesuai dengan standar PCI, perlu autentikasi multifaktor (MFA) untuk mengakses detail tamu, seperti kontak tamu dan detail pembayaran.

Autentikasi multifaktor telah menggantikan metode kode verifikasi sebelumnya (kata sandi sekali pakai).

Untuk keamanan tambahan, Anda perlu mengautentikasi menggunakan metode autentikasi multifaktor (MFA) untuk:

  • Lihat detail kontak tamu (alamat email dan nomor telepon)

  • Lihat detail kartu pembayaran tamu

  • Ubah reservasi Pemesanan Langsung

  • Unduh daftar reservasi (halaman Reservasi)

  • Menyiapkan gerbang pembayaran

Cara mengakses detail tamu yang dilindungi dengan autentikasi multifaktor (MFA)

Untuk mengakses detail tamu yang dilindungi, diperlukan autentikasi multifaktor.

  1. Klik tindakan yang ingin Anda lakukan (misalnya, klik ikon mata untuk melihat detail kontak tamu atau pembayaran).

  2. Saat diminta memasukkan kode verifikasi MFA, buka app autentikator.

  3. Masukkan kode verifikasi enam digit dari app autentikator.

Jika Anda belum menyiapkan autentikasi multifaktor (MFA), Anda akan diminta untuk menyiapkannya saat pertama kali mencoba mengakses detail yang memerlukan autentikasi MFA.

Pemecahan Masalah

Tidak dapat menerima kode otentikasi:

  • Periksa apakah app autentikator Anda telah diatur dengan benar

  • Pastikan versi terbaru app autentikator sudah diinstal

  • Periksa apakah Anda menggunakan metode autentikasi pilihan Anda (app SiteMinder atau autentikator). Atur ulang metode Anda jika diperlukan (ikon profil > Akun saya)

Terjebak dalam lingkaran pengaturan MFA:

  • Logout dari SiteMinder sepenuhnya termasuk dari app, lalu login kembali

  • Bersihkan cache dan cookie browser Anda.

  • Coba browser, jaringan, atau perangkat lain

  • Buka browser dalam mode incognito atau pribadi

Apakah pertanyaan Anda terjawab?