À propos des restrictions de réservation
Contrôlez la disponibilité de vos chambres et les conditions de réservation sur tous vos canaux de distribution via la grille d'inventaire. Appliquez des arrêts de vente pour fermer des dates, définissez des exigences de séjour minimum pour les périodes de pointe, des limites de séjour maximum et gérez les restrictions d'arrivée ou de départ.
Les restrictions comprennent :
Arrêt de vente — ferme la disponibilité pour des dates spécifiques, empêchant toute nouvelle réservation
Durée minimale de séjour (MinLOS) — le nombre minimum de nuits qu'un client doit réserver, utile pour les périodes de pointe
Durée maximale de séjour (MaxLOS) — le nombre maximum de nuits qu'un client peut réserver, utile pour limiter les séjours prolongés
Fermeture aux arrivées (CTA) — aucun enregistrement autorisé à des dates spécifiques, souvent utilisé pour les jours de changement chargés
Fermeture aux départs (CTD) — aucun départ autorisé à des dates spécifiques, gérant les schémas de départ
Période de lancement — le nombre minimum de jours à l'avance que les clients doivent réserver
Ajouter et gérer des restrictions
⚠️ Avant de définir ou de mettre à jour des restrictions de durée de séjour minimale Avez-vous un PMS, RMS ou CRS connecté à SiteMinder qui synchronise les restrictions ? Si oui, mettez à jour vos restrictions de séjour minimum dans votre PMS/RMS/CRS — pas dans SiteMinder. N'effectuez aucune mise à jour manuelle dans votre plateforme SiteMinder, sinon elles seront écrasées. Si vous n'avez pas de PMS/RMS, ou s'il ne synchronise pas les restrictions, définissez les restrictions dans votre plateforme SiteMinder :
Grille d'inventaire : Accédez à Distribution > Inventaire
Apportez des modifications à des dates spécifiques
Utilisez les options de mise à jour en masse pour plusieurs dates
Plans tarifaires : Chambres et tarifs > Plans tarifaires
Si vous créez un nouveau plan tarifaire, vous pouvez définir la durée de séjour minimale par défaut, la durée de séjour maximale par défaut et la période de lancement pour le plan tarifaire :
Définissez ces restrictions par défaut uniquement pour les nouveaux plans tarifaires. L'ajout de restrictions ici ne sera pas appliqué si vous modifiez des plans tarifaires existants
Remarque : une fois que les restrictions sont mises à jour dans la grille d'inventaire (ou mises à jour via votre PMS), ces restrictions de plan tarifaire par défaut seront écrasées.
Remarque : Si un canal ne prend pas en charge certaines restrictions envoyées depuis votre plateforme :
Vérifiez si vous pouvez définir ces restrictions directement dans l'extranet du canal
Différents canaux prennent en charge différents types de restrictions
Vous devrez peut-être gérer certaines restrictions directement via l'extranet du canal
Définir et gérer les restrictions dans la grille d'inventaire
Pour définir et gérer vos restrictions via la grille d'inventaire :
Accédez à Distribution > Inventaire.
Sous le type de chambre, trouvez le tarif de chambre et cliquez sur la flèche vers le bas [x canal v) pour voir ses tarifs de canal.
Cliquez sur la flèche vers le bas Tarifs (Tarifs v) à droite du nom du tarif de canal pour ouvrir le menu déroulant des restrictions.
Cliquez sur le menu déroulant pour un tarif afin de basculer entre Tarifs, Arrêt de vente, Fermeture aux arrivées, Fermeture aux départs, Séjour minimum et Séjour maximum.
Ajoutez ou modifiez une restriction pour une date spécifique — mettez simplement à jour chaque cellule individuellement dans la grille d'inventaire.
Si vous sélectionnez Arrêt de vente, Fermeture aux arrivées ou Fermeture aux départs, cochez la case pour activer la restriction (une case vide signifie qu'aucune restriction n'est appliquée). Si vous sélectionnez Durée minimale de séjour ou Durée maximale de séjour, entrez la valeur de restriction.
Cliquez sur Enregistrer.
Alternativement, pour effectuer des modifications en masse, utilisez le bouton Mise à jour en masse ou le bouton éclair.
Afficher les restrictions (arrêt de vente, séjour minimum, séjour maximum et fermeture aux arrivées/fermeture aux départs)
Pour afficher vos restrictions (arrêt de vente, séjour minimum, séjour maximum et fermeture aux arrivées/fermeture aux départs) pour un tarif de canal spécifique dans la grille d'inventaire :
Trouvez le tarif de chambre.
Cliquez sur le menu déroulant des canaux à côté du nom du tarif de chambre (affiché comme « X canaux » où X est le nombre de canaux associés).
Basculez entre les tarifs, l'arrêt de vente, la fermeture aux arrivées, la fermeture aux départs, le séjour minimum et le séjour maximum en utilisant le menu déroulant.
Affichez ou mettez à jour les restrictions pour le tarif de canal.
Enregistrez toutes les modifications que vous apportez.
💡 Remarque : Vous pouvez également définir des restrictions de durée de séjour minimale et maximale par défaut lors de la création ou de la modification d'un plan tarifaire ou d'un tarif de chambre (non spécifique à une date).
Arrêter la vente sur des canaux spécifiques
Fermez la disponibilité pour l'ensemble du type de chambre, ou fermez la disponibilité pour des canaux spécifiques.
Accédez à Distribution > Inventaire.
Cliquez sur la flèche vers le bas d'un tarif de chambre pour voir les tarifs de canal liés.
Cliquez sur la flèche vers le bas Tarifs et sélectionnez Arrêt de vente.
Cochez toutes les dates où vous souhaitez appliquer l'arrêt de vente.
Cliquez sur Enregistrer.
Définir une période de lancement
Pour définir ou mettre à jour une période de lancement (restriction de réservation anticipée minimale) :
Accédez à Chambres et tarifs > Plans tarifaires.
Modifiez ou créez un plan tarifaire.
Entrez une valeur dans le champ Période de lancement.
Cliquez sur Enregistrer.
Les périodes de lancement définissent le nombre minimum de jours à l'avance que les clients peuvent réserver vos chambres. Par exemple, une période de lancement de 3 signifie que les clients doivent réserver au moins 3 jours avant l'enregistrement. Cela vous aide à gérer les réservations de dernière minute.