Saisissez un code d'assistance pour confirmer votre identité avant la mise en relation par téléphone avec notre équipe d'assistance.
Un code d'assistance est un code à six chiffres utilisé pour confirmer votre identité lorsque vous contactez notre équipe d'assistance par téléphone.
Retrouvez ce code dans votre compte SiteMinder. Le serveur vocal interactif (SVI) vous demandera de saisir votre code pour la mise en relation avec notre équipe d'assistance.
Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte, une série de questions vous sera posée afin de vérifier votre identité.
Pour obtenir un code d'assistance :
Connectez-vous à votre compte SiteMinder.
Cliquez sur l'icône de votre profil, puis sur Obtenir un code d'assistance.
Un code d'assistance sera généré automatiquement et sera valable pendant 24 heures.
Suivez les instructions du serveur vocal interactif (SVI) et saisissez le code d'assistance dans le pavé numérique de votre appareil lorsque nous vous invitons à le faire.
💡 Remarques
Si vous avez accès à plusieurs établissements, pour trouver le bon code d'assistance, vous devez vous connecter ou basculer sur l'établissement concerné.
Les codes d'assistance ne peuvent pas être générés depuis les pages Paiements ou Insights.
Nous contacter
Pour l'assistance par téléphone, retrouvez nos coordonnées sur notre site web, ici.
Vous pouvez également nous envoyer un message. Accédez à l'icône de message en bas à droite de votre écran, lorsque votre session est ouverte. Si vous choisissez le chat, aucun code d'assistance n'est nécessaire.
Vous pouvez aussi nous contacter en envoyant un e-mail à support@siteminder.com.