Remarques importantes :
Pour configurer et gérer Channels Plus, rendez-vous dans Distribution > Channels Plus.
Avec Channels Plus, gagnez du temps en centralisant dans votre plateforme SiteMinder la gestion de l'ensemble de votre inventaire et de votre contenu, et dites adieu à la mise à jour individuelle de chaque canal.
Premiers pas avec Channels Plus
Avec Channels Plus, vous disposez d'un outil unique pour configurer et connecter facilement plusieurs canaux. Gagnez du temps en centralisant dans votre plateforme SiteMinder la gestion de l'ensemble de votre inventaire et de votre contenu. Vous ne prenez d'engagement avec aucun canal, et vous ne payez à SiteMinder que la commission sur les séjours terminés.
Pour démarrer, rendez-vous dans Distribution > Channels Plus et cliquez sur Commencer. Au cours du processus d'activation, vous pourrez vérifier les informations et les paramètres de votre établissement avant d'activer Channels Plus.
Paramètres
La majeure partie de la configuration de Channels Plus proviendra des informations que vous avez déjà configurées sur votre plateforme SiteMinder.
Certains paramètres de l'établissement provenant de votre plateforme seront synchronisés et envoyés aux canaux auxquels vous vous connectez dans
Channels Plus :
Informations sur l'établissement : incluent l'adresse et les autres coordonnées de votre établissement.
Informations générales : incluent la devise de base et la langue.
Services : incluent la description de votre établissement et les caractéristiques telles que les équipements et le parking.
Conditions : vos heures d'arrivée et de départ.
Cartes acceptées : les modes de paiement que vous acceptez pour les réservations effectuées via Channels Plus. Les frais supplémentaires ne sont pas pris en charge par Channels Plus.
Bibliothèque d'images : inclut les images de votre établissement et des types de chambre.
Les chambres et tarifs seront synchronisés (lorsque les tarifs sont activés) :
Contenu du type de chambre : informations sur le type de chambre, y compris le nom, la description, les caractéristiques et les équipements du type de chambre. Attribuez des images à chaque type de chambre pour mettre en valeur les caractéristiques uniques de la chambre et montrer aux clients à quoi s'attendre.
Configuration du plan tarifaire et du tarif de chambre, y compris le taux d'occupation, les tarifs, les disponibilités et les restrictions.
Une fois Channels Plus activé, si vous mettez à jour l'une de ces informations sur votre plateforme SiteMinder, les mises à jour seront automatiquement synchronisées avec Channels Plus.
Configuration complète de Channels Plus
Certains paramètres supplémentaires sont spécifiques à Channels Plus. Pour les configurer, accédez à l'onglet Distribution > Channels Plus > Configuration.
Paramètres de l'établissement :
Choisissez un type d'établissement. Cela permettra de classer votre établissement sur les canaux auxquels vous vous connectez.
Ajoutez l'adresse e-mail à laquelle les confirmations de réservation et les informations de paiement seront envoyées dans le champ Adresse e-mail de réservation.
Conditions d'annulation (périodes d'annulation des plans tarifaires)
La période d'annulation est spécifique aux réservations effectuées sur les canaux auxquels votre établissement est connecté sur Channels Plus.
Attribuez une période d'annulation à chaque plan tarifaire pour indiquer à vos clients s'ils peuvent annuler leur réservation sans frais, et à quel moment :
De 1 jour à 14 jours
Non remboursable
Si les clients annulent dans ce délai, une pénalité d'annulation correspondant au montant total de la réservation sera appliquée.
Taxes et frais
Taxes : ajoutez toutes les taxes applicables à votre établissement, conformément à la réglementation fiscale locale.
Frais : ajoutez des frais pour vous assurer que vos clients sont au courant des frais supplémentaires qui pourraient s'appliquer à leur réservation. Par exemple, des frais de ménage.
Licences
Ajoutez des informations sur toutes les licences requises pour la gestion de votre établissement.
Activer les plans tarifaires et les tarifs de chambre
Sélectionnez et activez les plans tarifaires et les tarifs de chambre que vous souhaitez envoyer à vos canaux sur Channels Plus. Vous n'avez pas besoin de mapper les plans tarifaires séparément comme vous le feriez si vous utilisiez le channel manager.
Dans Channels Plus, rendez-vous dans l'onglet Tarifs de chambre. Sélectionnez tous les plans tarifaires et les tarifs de chambre que vous souhaitez activer sur Channels Plus, puis cliquez sur le bouton Activer les tarifs.
Vous pouvez activer ou désactiver les tarifs à tout moment comme vous le souhaitez.
Les tarifs actifs seront envoyés à tous les canaux auxquels votre établissement est connecté dans Channels Plus.
Se connecter aux canaux dans Channels Plus
Connectez-vous à des canaux et gérez-les facilement sur Channels Plus.
Dans Channels Plus, accédez à l'onglet Canaux. Cliquez simplement sur l'option correspondant à chaque canal auquel vous souhaitez vous connecter. Si vous ne souhaitez plus lister votre établissement sur un canal, il vous suffit de désactiver l'option à tout moment.
Une fois qu'un canal est connecté à Channels Plus, une annonce est automatiquement créée pour votre établissement sur ce canal à l'aide des informations et de la configuration sur votre plateforme SiteMinder.
Lorsque vous activez Channels Plus, votre établissement est automatiquement connecté à tous les canaux. Il sera également automatiquement connecté aux nouveaux canaux dès qu'ils seront disponibles sur Channels Plus. Vous pouvez activer ou désactiver un canal à tout moment en un seul clic.
Offres spéciales
Proposez des tarifs compétitifs à vos clients en acceptant les offres spéciales et les campagnes envoyées depuis les canaux auxquels votre établissement est connecté dans Channels Plus.
Les offres spéciales permettent aux clients de bénéficier de certaines réductions pour des dates de réservation et de séjour spécifiques, tout en vous faisant bénéficier d'un taux de commission réduit.
Pour consulter, vérifier et approuver les offres spéciales, rendez-vous dans l'onglet Channels Plus > Offres spéciales. Filtrez les offres par statut : Tout, Nouveau, Actif, Inactif.
Pour accepter une offre spéciale, cliquez sur son nom, vérifiez les informations, puis cliquez sur le bouton Accepter.
Consulter les performances de votre établissement sur Channels Plus
Vous pouvez afficher un aperçu des performances de votre établissement sur Channels Plus au cours des 12 derniers mois dans l'onglet Tableau de bord. Vous pouvez consulter les données suivantes :
Montant total des réservations
Montant net des réservations
Total des réservations complétées
Nombre de canaux actifs
Nombre de tarifs de chambre actifs
Taux de commission