Remarques importantes :
Pour créer, modifier ou supprimer un type de chambre, allez à Chambres et tarifs > Types de chambre.
Si vous avez plusieurs types de chambre, pour gagner du temps, vous pouvez importer simultanément plusieurs types de chambres à l'aide d'un fichier CSV.
Présentation des types de chambre
Les types de chambre correspondent à la catégorie d'hébergement que vous vendez.
Vous pouvez créer des types de chambre pour votre offre spécifique d'hébergements : chambres d'hôtel, appartements, caravanes, cottages, chalets, villas, places de camping, lits et même péniches !
Les différents types de chambre présentent des caractéristiques uniques : vue, configuration des couchages et nombre d'occupants autorisé. Par exemple, si certaines de vos chambres offrent une vue sur mer, vous pouvez les vendre à part, en utilisant la vue comme prestation justifiant un prix plus élevé.
Les disponibilités, également appelées inventaire, sont définies pour chaque type de chambre et s'appliquent à tous les tarifs de chambre de ce type de chambre.
Même chose pour les détails du type de chambre (par exemple les équipements de la chambre) et certains paramètres (comme le nombre d'occupants) : ils s'appliqueront à tous les tarifs de chambre associés.
Vos informations sur la disponibilité peuvent provenir de votre système de gestion hôtelière connecté (PMS), de votre système de gestion des revenus (RMS) ou de votre système de réservation centralisé (CRS), si vous en avez un. Elles seront également synchronisées avec tous vos canaux connectés.
Créer un type de chambre
Remarques :
Vous devrez créer vos types de chambre séparément pour chaque canal connecté (certains canaux font exception à cette règle) ainsi que pour le système de gestion hôtelière (PMS), le système de revenue management (RMS) ou le système de réservation centralisé (CRS) pour correspondre aux types de chambre créés sur votre plateforme.
Si vous avez plusieurs types de chambre et pour gagner du temps, vous pouvez importer simultanément plusieurs types de chambres à l'aide d'un fichier CSV.
Pour créer un type de chambre, allez à Chambres et tarifs > Types de chambre > Ajouter un type de chambre et configurez les paramètres suivants.
Informations générales
Le nom du type de chambre standardisé est automatiquement traduit dans les langues principales sur votre moteur de réservation, ce qui vous permet de vous adresser à davantage de clients dans leur langue. Il est envoyé à certains canaux, tels que ceux auxquels vous vous connectez sur Channels Plus.
Catégorie de chambre : sélectionnez une catégorie de chambre dans le menu déroulant (non visible par les clients).
Nom du type de chambre : sélectionnez le nom du type de chambre dans le menu déroulant. Les options disponibles dépendent de la catégorie de chambre sélectionnée. Le nom du type de chambre sera automatiquement traduit sur votre moteur de réservation, et sera envoyé aux canaux auxquels vous vous connectez sur Channels Plus.
Nom interne du type de chambre : si vous souhaitez utiliser un acronyme, un code ou une autre désignation pour mieux identifier vos types de chambre en interne, vous pouvez l'ajouter dans le Nom interne du type de chambre.
Par exemple, si le nom de votre type de chambre est « Chalet supérieur », vous pouvez définir le nom interne du type de chambre sur "CS1" si cela vous aide à identifier le type de chambre en interne.
Description pour le client : ajoutez une description du type de chambre qui servira pour votre moteur de réservation et sera envoyée aux canaux auxquels vous vous connectez sur Channels Plus. Nous recommandons une description d'au moins 75 caractères.
Nom personnalisé du type de chambre : ajoutez un nom personnalisé au type de chambre qui sera utilisé pour votre moteur de réservation. Laissez ce champ vide si vous préférez utiliser le nom du type de chambre sélectionné dans le menu déroulant.
Occupation
Nombre maximal d'occupants : nombre maximum de personnes pouvant séjourner dans ce type de chambre
Nombre maximal d'adultes : nombre maximum d'adultes pouvant séjourner dans ce type de chambre
Nombre maximal d'enfants : nombre maximum d'enfants pouvant séjourner dans ce type de chambre
Nombre maximal de bébés : nombre maximum de bébés pouvant séjourner dans ce type de chambre (non pris en compte dans le nombre maximal d'occupants)
Remarque :
Il vous sera peut-être possible de définir les âges limites des bébés et des enfants directement dans vos canaux connectés.
Pour définir l'âge maximum sur votre moteur de réservation, allez à Réservation directe > Configuration > Options d'affichage pour les clients > Paramètres d'âge des occupants.
Les informations sur les occupants sont également envoyées aux canaux auxquels vous vous connectez sur Channels Plus.
Caractéristiques
💡 Les caractéristiques du type de chambre seront synchronisées avec votre moteur de réservation et envoyées aux canaux auxquels vous vous connectez sur Channels Plus. Ajoutez autant d'informations que possible sur le type de chambre.
Taille de la chambre : taille de l'hébergement
Salle de bain : nombre de salles de bain dont dispose le type de chambre (choisissez entre 1 et 10)
Politique relative aux fumeurs : politique relative au tabac pour le type de chambre. Si vous avez défini Chambres non-fumeur dans les paramètres de l'établissement, ces options seront grisées (« Non-fumeur » sera appliqué à tous les types de chambres).
Vue de la chambre : sélectionnez la vue qu'offre votre type de chambre, comme vue sur la plage, la ville ou la piscine.
Services et équipements : équipements disponibles pour ce type de chambre tels que télévision, four à micro-ondes, balcon ou climatisation. Dans votre moteur de réservation, les cinq premiers s'affichent sous le nom du type de chambre, les suivants s'affichent quand le client clique sur « Afficher plus ».
Configuration du type de lit : type de lit que votre type de chambre propose, par exemple lit simple, lit king size ou canapé-lit (vous pouvez en ajouter plusieurs).
Ajouter une chambre : si vous avez plusieurs chambres dans l'hébergement, ajoutez les types de lit par chambre pour aider vos clients à comprendre la disposition des couchages dans le type de chambre.
Sur votre moteur de réservation, les caractéristiques du type de chambre s'affichent sous forme d'icônes, améliorant ainsi l'expérience utilisateur et aidant les clients potentiels à prendre leur décision sur le type de chambre à réserver dans votre établissement.
Images
Les images peuvent mettre en valeur les caractéristiques et équipements uniques de votre chambre et donner aux clients potentiels l'envie de réserver.
Importez des images de bonne qualité pour chaque type de chambre pour attirer des clients potentiels et leur donner une idée précise de ce à quoi s'attendre. N'oubliez pas d'attribuer des images à chaque type de chambre.
Vos images seront synchronisées avec votre moteur de réservation et envoyées aux canaux auxquels vous vous connectez sur Channels Plus.
Si vous avez connecté un canal qui reçoit des images depuis votre plateforme, n'oubliez pas que si vous supprimez une image de la plateforme, l'image sera aussi définitivement supprimée du canal.
Configurer un type de chambre pour une location par lit (pour les auberges)
Si votre établissement est une auberge ou un dortoir et que vous mettez à disposition des lits un par un, nous recommandons de régler les types de chambre sur « lits », car cela vous permettra de louer les lits individuellement sur votre moteur de réservation et vos canaux connectés.
Par exemple, si vous avez 10 chambres dans votre établissement et que 5 d'entre elles ont 6 lits chacune tandis que les 5 autres ont 4 lits chacune, vous devrez configurer deux types de chambres comme suit :
1 lit dans un dortoir de 6 lits
1 lit dans un dortoir de 4 lits
Après configuration, 30 lits sont disponibles sur l'ensemble des dortoirs de 6 lits et 20 lits sont disponibles sur l'ensemble des dortoirs de 4 lits, votre établissement dispose donc d'une disponibilité combinée totale de 50 lits.
Si vous créez un type de chambre avec des lits à louer un par un, vous devez configurer les éléments suivants.
Lorsque vous nommez votre type de chambre, veillez à indiquer clairement au client qu'il réserve un lit dans un dortoir. Par exemple, nommez le type de chambre « Lit dans un dortoir masculin de 4 lits ».
Lorsque vous définissez le nombre d'occupants du type de chambre, fixez le Nombre maximal d'occupants et le Nombre maximal d'adultes à 1.
Pour la catégorie de chambre, sélectionnez un « lit ». N'oubliez pas que le nombre de lits dans ce champ est toujours égal à 1 car il représente la disponibilité du lit, et pas le nombre total de lits dans le dortoir collectif.
Réglez la Configuration du type de lit sur « Lit simple », « Lit dortoir » ou « Lit superposé ».
Lors de la gestion de l'inventaire, pensez à saisir le nombre de lits disponibles, et non le nombre de chambres disponibles ; la disponibilité doit refléter celle des lits que vous avez à louer.
Modifier ou supprimer un type de chambre
Pour modifier ou supprimer un type de chambre, procédez comme suit.
Allez à Chambres et tarifs > Types de chambre.
Cliquez sur le bouton points de suspension (...) au niveau du type de chambre que vous souhaitez modifier ou supprimer.
Dans le menu Actions, sélectionnez Modifier le type de chambre pour le modifier ou Supprimer le type de chambre pour le supprimer.
Confirmez/enregistrez les modifications.
Supprimer un type de chambre :
Elle est définitive et ne peut pas être annulée.
Elle supprime tous les tarifs de chambre et tarifs de canaux mappés associés au type de chambre. Plus aucune mise à jour n'est transmise entre votre plateforme et ces tarifs.
Elle ne supprime pas le type de chambre équivalent et ses tarifs de chambres sur vos canaux et PMS, RMS ou CRS connectés. Vous devrez supprimer directement auprès de ces derniers le type de chambre et tarifs de chambre que vous ne souhaitez plus proposer. Contactez leur équipe d'assistance si vous ne savez pas comment procéder.