💡 Remarques importantes :
Consultez Mappage et connexions bidirectionnelles avant de lire cet article.
Si vous n'avez pas ajouté Airbnb à notre plateforme, consultez également Se connecter à Airbnb.
Si vous avez d'autres questions concernant Airbnb, contactez son équipe d'assistance.
Airbnb : introduction au mappage
Airbnb se distingue de vos autres canaux par l'utilisation d'une connexion personnalisée. Il présente également quelques autres caractéristiques uniques, expliquées ci-dessous.
Il existe deux types de mappage :
Mappage sans annonce créée sur Airbnb
Lors du mappage, vous pouvez choisir de créer une nouvelle annonce Airbnb (le terme du canal pour les tarifs de chambre) via notre plateforme. Mais contrairement à la plupart des canaux, pas besoin de créer vos chambres et vos tarifs sur Airbnb et sur notre plateforme : les informations saisies lors du mappage des chambres sont utilisées pour créer et mapper l'annonce sur Airbnb.Mappage avec annonces actives créées sur Airbnb, que vous souhaitez connecter à notre plateforme
Si vous avez déjà créé des annonces sur Airbnb, vous pouvez mapper les tarifs de chambre de notre plateforme à vos annonces Airbnb actives pour centraliser votre inventaire et réduire les surréservations. Cependant, n'oubliez pas que le contenu des annonces ajouté lors du mappage (services, politiques, images et descriptions) remplacera le contenu existant sur Airbnb et que ce contenu sera désormais géré sur notre plateforme. Par exemple, les images qui existent sur Airbnb mais pas sur notre plateforme seront supprimées d'Airbnb ; les nouvelles images doivent donc être ajoutées par le biais de notre plateforme.
Disponibilité par annonce : chaque tarif de chambre que vous mappez à Airbnb crée une annonce sur Airbnb avec une disponibilité distincte. Par conséquent, mappez un seul tarif de chambre par type de chambre afin d'éviter les surréservations. Par exemple, si vous disposez de deux tarifs de chambre double, intitulés « Chambre double standard » et « Chambre double petit-déjeuner inclus », vous devez choisir un seul tarif à publier sur Airbnb. Si vous mappez les deux, la même chambre sera proposée deux fois sur Airbnb, avec un risque de surréservation.
Remises : Airbnb offre plusieurs options de remise, comme la remise pour les séjours longue durée, l'offre de réservation anticipée et l'offre de dernière minute. Ces remises peuvent être définies sur l'extranet d'Airbnb, mais contrairement à d'autres canaux, elles ne créent pas de tarifs de chambre supplémentaires devant être mappés ; à la place, elles modifient simplement le prix, du moment que certaines conditions sont remplies.
Airbnb : configuration avant le mappage
Avant d'établir un mappage à Airbnb, vous devez suivre certaines étapes qui ne sont généralement pas nécessaires pour la plupart des canaux. Assurez-vous donc de configurer tous les éléments suivants avant de commencer à établir un mappage.
Activez la connexion à Airbnb : le contenu de votre établissement (services, politiques et images) ne peut être envoyé à Airbnb qu'après avoir été activé sur notre plateforme, sans quoi le canal peut rejeter vos annonces. Assurez-vous donc de suivre les étapes ci-dessous pour activer la connexion à Airbnb :
Rendez-vous dans Distribution > Canaux > Mes canaux.
Repérez Airbnb et cliquez sur le bouton représentant des points de suspension (...).
Sélectionnez Mettre à jour les paramètres du canal dans le menu Actions pour le canal.
Cliquez sur Activer la connexion à Airbnb.
Configurez vos politiques : configurez vos politiques sur notre plateforme.
Configurez vos services : configurez un minimum de cinq services, également appelés équipements et caractéristiques.
Ajoutez, vérifiez et modifiez vos images : assurez-vous tout d'abord que vos images sont en haute résolution (nous recommandons un format de 4 200 x 2 700 pixels pour une résolution de 300 ppp) et qu'elles ne comportent pas de filigrane, de logo ou de texte. Vous devez ajoutez au moins sept photos par annonce Airbnb. Si vous ne l'avez pas encore fait, ajoutez vos images en suivant les étapes ci-dessous.
Cliquez sur le nom de votre établissement en haut à droite > Paramètres de l'hôtel > Bibliothèque d'images.
Utilisez le bouton Ajouter des images pour ajouter des images de votre établissement et de ses chambres à notre plateforme.
En cliquant sur le bouton Modifier de chaque photo, ajoutez une description de l'image pour préciser quelles zones de votre établissement sont partagées ou privées ; ceci est particulièrement utile pour les personnes malvoyantes.
Une fois terminé, accédez à Chambres et tarifs > Types de chambres et organisez vos images pour chaque type de chambre, celles-ci s'affichant sur Airbnb dans l'ordre que vous avez choisi (pour plus d'informations sur l'organisation des photos de vos types de chambres, lisez la section « Modifier un type de chambre » de l'article Créer, modifier ou supprimer un type de chambre).
Définissez vos heures d'arrivée et de départ : le cas échéant, les heures définies sur Airbnb doivent correspondre aux heures fixées sur notre plateforme. Prévoyez une période minimale de trois heures pour l'arrivée et le départ.
➕ Par exemple, une plage horaire d'arrivée allant de 13:00 à 15:00 sera rejetée par Airbnb, alors qu'une plage de 13:00 à 16:00 sera acceptée.