💡 Remarques importantes
Ajoutez, modifiez ou supprimez un supplément pour votre moteur de réservation SiteMinder dans Réservation directe > Suppléments.
Si vous souhaitez créer un supplément pour vos canaux de réservation en ligne (agences de voyages en ligne ou OTA), vous pouvez le faire via l’extranet du canal.
Avantages à la création des suppléments pour votre moteur de réservation
Les suppléments sont un excellent moyen de générer des revenus supplémentaires sur vos réservations directes. Les clients peuvent y accéder et les voir lorsqu’ils effectuent une réservation via votre moteur de réservation.
Les suppléments peuvent aider à façonner et améliorer l’expérience du client et à le fidéliser. Proposez des suppléments qui améliorent la qualité et le confort du séjour de vos clients. Vous pouvez décider si le supplément est facultatif ou obligatoire, et l'attribuer à des tarifs de chambre ou des dates spécifiques.
Vous pouvez proposer des suppléments pour des produits ou services directement fournis par votre entreprise ou par le biais d'entreprises locales auxquelles vous vous associez. Les partenariats avec d’autres entreprises peuvent être mutuellement bénéfiques : vous proposez à vos clients les services ou produits d'une autre entreprise et elle en fait de même en retour avec ses propres clients ; chacun peut ainsi augmenter ses revenus.
Exemples de suppléments
Voici quelques exemples de suppléments que vous pourriez créer :
repas (petit-déjeuner, déjeuner ou dîner) ;
arrivée tardive ou départ tardif ;
transferts aéroport ;
une bouteille de champagne, un bouquet de fleurs ou une visite romantique d’une attraction à proximité pour un plan tarifaire spécial « lune de miel » ;
collations et paniers ;
ménage et entretien ;
services de spa tels que des massages ;
visites et activités, telles que la plongée avec tuba ou la plongée sous-marine.
Vous pouvez configurer des suppléments par réservation, par personne et par nuit, par chambre, par chambre et par nuit, ou encore par personne.
Créer un supplément pour votre moteur de réservation
Pour créer un supplément pour votre moteur de réservation :
Rendez-vous sur Réservation directe > Suppléments.
Cliquez sur le bouton Ajouter un supplément.
Saisissez les informations du supplément, y compris le nom, la description et le prix.
Sélectionnez les dates auxquelles le supplément sera disponible (par exemple, tout le temps ou à des dates spécifiques).
Cochez les tarifs de chambre auxquels vous souhaitez attribuer le supplément.
Téléchargez ou ajoutez des images pour votre supplément. Les clients sont plus susceptibles de réserver un supplément s’ils voient une image attrayante qui les aide à visualiser ce qu’ils achètent.
Vérifiez les détails du supplément, puis cliquez sur Enregistrer le supplément.
💡 Remarques :
Si votre supplément est défini Par réservation, vous pouvez autoriser votre client à acheter plusieurs suppléments (par exemple, si vous avez un supplément par réservation pour un service de spa).
Vous pouvez modifier l’ordre d'apparition de vos suppléments sur votre moteur de réservation. Pour ce faire, accédez à Réservation directe > Suppléments, cliquez sur le bouton Réorganiser les suppléments et faites glisser et déposez les suppléments pour modifier leur ordre.