Passer au contenu principal
Toutes les collectionsConnexion et sécurité
Authentification multifacteur pour accéder aux données des clients
Authentification multifacteur pour accéder aux données des clients
Mis à jour cette semaine

Afin de protéger les données sensibles conformément à la norme PCI DSS, une authentification multifacteur est nécessaire pour accéder aux informations des clients telles que leurs coordonnées et leurs informations de paiement.

L'authentification multifacteur a remplacé l'envoi d'un code de vérification (mot de passe à usage unique).

Pour plus de sécurité, vous devez procéder à une authentification multifacteur pour :

  • consulter les coordonnées d'un client (adresse e-mail et numéro de téléphone),

  • consulter les données de la carte de paiement d'un client,

  • modifier une réservation directe,

  • télécharger une liste de réservations (page Réservations),

  • configurer une passerelle de paiement.

Accès aux données protégées des clients avec l'authentification multifacteur

Une authentification multifacteur est nécessaire pour accéder aux données protégées des clients.

  1. Cliquez sur l'action à effectuer (par exemple, cliquez sur l'icône en forme d'œil pour consulter les coordonnées des clients ou leurs informations de paiement).

  2. Lorsque nous vous invitons à saisir le code de vérification, ouvrez votre application d'authentification.

  3. Saisissez le code de vérification à six chiffres de votre application d'authentification.

Si vous n'avez pas encore configuré l'authentification multifacteur, la plateforme vous invitera à le faire la première fois que vous tenterez d'accéder à des informations nécessitant cette authentification.

Résolution des problèmes

Réception des codes d'authentification impossible :

  • Vérifiez que votre application d'authentification est correctement configurée.

  • Vérifiez que vous avez installé la version la plus récente de l'application d'authentification.

  • Vérifiez que vous utilisez la méthode d'authentification que vous avez choisie (application SiteMinder ou application d'authentification). Réinitialisez-la si nécessaire (icône de profil > Mon compte).

Problème de boucle de configuration :

  • Déconnectez-vous complètement de SiteMinder, y compris de l'application mobile, puis reconnectez-vous.

  • Videz la mémoire cache et effacez les cookies de votre navigateur.

  • Essayez avec un autre navigateur, un autre réseau ou un autre appareil.

  • Ouvrez votre navigateur en mode incognito ou utilisez la navigation privée.

Avez-vous trouvé la réponse à votre question ?