Afin de protéger les données sensibles conformément à la norme PCI DSS, une authentification multifacteur est nécessaire pour accéder aux informations des clients telles que leurs coordonnées et leurs informations de paiement.
L'authentification multifacteur a remplacé l'envoi d'un code de vérification (mot de passe à usage unique).
Pour plus de sécurité, vous devez procéder à une authentification multifacteur pour :
consulter les coordonnées d'un client (adresse e-mail et numéro de téléphone),
consulter les données de la carte de paiement d'un client,
modifier une réservation directe,
télécharger une liste de réservations (page Réservations),
télécharger une liste mensuelle des réservations Demand Plus (Demand Plus > Relevés).
configurer la passerelle de paiement
Accès aux données protégées des clients avec l'authentification multifacteur
Une authentification multifacteur est nécessaire pour accéder aux données protégées des clients.
Cliquez sur l'action à effectuer (par exemple, cliquez sur l'icône en forme d'œil pour consulter les coordonnées des clients ou leurs informations de paiement).
Lorsque nous vous invitons à saisir le code de vérification, ouvrez votre application d'authentification.
Saisissez le code de vérification à six chiffres de votre application d'authentification.
Si vous n'avez pas encore configuré l'authentification multifacteur, la plateforme vous invitera à le faire la première fois que vous tenterez d'accéder à des informations nécessitant cette authentification.
Résolution des problèmes
Réception des codes d'authentification impossible :
Vérifiez que votre application d'authentification est correctement configurée.
Vérifiez que vous avez installé la version la plus récente de l'application d'authentification.
Vérifiez que vous utilisez la méthode d'authentification que vous avez choisie (application SiteMinder ou application d'authentification). Réinitialisez-la si nécessaire (icône de profil > Mon compte).
Problème de boucle de configuration :
Déconnectez-vous complètement de SiteMinder, y compris de l'application mobile, puis reconnectez-vous.
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