Primeros pasos con Channels Plus
Channels Plus es una conexión que le permite configurar, gestionar y conectarse fácilmente a varios canales de alto valor. Ahorre tiempo gestionando todo su inventario y contenido desde un único lugar en su plataforma SiteMinder, sin contratos de permanencia. Solo paga comisiones por las estancias completadas, con una factura mensual.
Activar Channels Plus
Para activar Channels Plus:
Vaya a Distribución > Channels Plus.
Haga clic en Comenzar.
Revise los datos y la configuración de su alojamiento.
Complete el proceso de activación.
Nota para usuarios de la plataforma para grupos hoteleros: Si gestiona varios alojamientos utilizando la plataforma para grupos hoteleros, puede conectar Channels Plus a cualquier propiedad de su grupo. Para hacerlo:
Póngase en contacto con nosotros para asegurarnos de que dispone de los permisos correctos (debe ser un usuario de facturación).
Inicie sesión en la plataforma de SiteMinder para el alojamiento en el que desea activar Channels Plus.
Vaya a Distribución > Channels Plus.
Haga clic en Comenzar.
Configuración de la plataforma que se sincroniza con Channels Plus
La mayor parte de la configuración de Channels Plus provendrá de los datos que haya configurado en su plataforma de SiteMinder.
Esta configuración y contenido de la plataforma SiteMinder se sincroniza automáticamente con Channels Plus, lo que le evita tener que actualizar varios canales por separado:
Configuración del alojamiento (haga clic en el nombre de su alojamiento > Configuración)
Datos del alojamiento: incluye dirección y datos de contacto.
Información general: incluye moneda base e idioma.
Servicios: descripción del alojamiento, instalaciones y características.
Horas de llegada y de salida
Biblioteca multimedia: imágenes del alojamiento y las habitaciones. Asigne imágenes a cada tipo de habitación para resaltar sus características únicas y mostrar a los huéspedes lo que pueden esperar.
Métodos de pago aceptados. Aviso: Channels Plus no permite aplicar comisiones a los pagos (Pagos > Métodos aceptados).
Las Habitaciones y tarifas se sincronizarán (cuando las tarifas estén activadas):
Contenido del tipo de habitación: datos del tipo de habitación, incluidos nombre, descripción, características y servicios. (Habitaciones y tarifas > Tipos de habitación)
Configuración del plan tarifario y la tarifa de habitación: incluye las opciones de ocupación, las tarifas, la disponibilidad, las restricciones y las opciones de desayuno. (Habitaciones y tarifas > Planes tarifarios)
Configuración de Channels Plus
Hay algunas opciones adicionales que corresponden solo a Channels Plus. Para configurarlas, acceda a Distribución > Channels Plus > Configuración. Deberá hacerlo para poder completar el proceso de configuración general.
Configuración del alojamiento
Seleccione su tipo de alojamiento: al hacerlo, aparecerá en la categoría correcta en los canales a los que se conecte.
Correo electrónico para reservas: añada una dirección de correo electrónico para recibir las confirmaciones de reserva y los datos de pago de sus huéspedes. Para incluir varias, sepárelas con un punto y coma (;), sin espacios. Por ejemplo: reservas@hotel.com;gestion@hotel.com
Política de cancelación
Configure una política de cancelación (periodos de cancelación del plan tarifario) para cada plan tarifario (1-14 días o no reembolsable).
Si los huéspedes cancelan dentro del periodo, se aplicará una penalización de cancelación del importe total de la reserva.
Impuestos y tasas
Impuestos: añada los impuestos que se aplican a su alojamiento, según lo exigido por la normativa fiscal local.
Tasas: añada tasas para que sus huéspedes conozcan las tasas adicionales que pueden aplicarse a su reserva. Por ejemplo, una tasa de limpieza.
Seleccione si las tarifas incluyen o no impuestos
Licencias
Añada los datos de las licencias necesarias para operar su alojamiento.
Activación de tarifas de habitación
Ponga sus tarifas a disposición de todos los canales con unos pocos clics activándolas:
Vaya a Distribución > Channels Plus > Tarifas de habitación.
Seleccione los planes tarifarios y tarifas de habitación que desea activar.
Haga clic en Activar tarifas.
Tiene control total para activar o desactivar tarifas en cualquier momento. Las tarifas activas se enviarán a todos los canales a los que esté conectado con Channels Plus.
Use los filtros para encontrar tarifas de habitación de Channels Plus:
Haga clic en las pestañas Activas o Inactivas para consultar las tarifas en función de su estado.
Use las opciones Filtrar por tipo y Filtrar por plan para acotar la búsqueda.
Active la opción Mostrar solo las tarifas recomendadas para ver las tarifas de habitación recomendadas. Active las tarifas de habitación recomendadas para aumentar sus reservas de Channels Plus.
Conexión a canales
Conéctese fácilmente a los canales en Channels Plus:
Vaya a Distribución > Channels Plus > Canales.
Haga clic en el botón de activación junto a cada canal al que desee conectarse.
El anuncio de su alojamiento se creará automáticamente en cada canal activado utilizando los datos y la configuración de su plataforma SiteMinder.
Al activar Channels Plus, se conectará automáticamente a todos los canales y, a medida que haya nuevos canales disponibles, se conectará automáticamente. Tiene el control para habilitar o deshabilitar un canal en cualquier momento con un solo clic.
💡 Después de conectar los canales, puede tardar entre 24 horas y 30 días en publicarse su anuncio, según el canal.
Gestión de ofertas especiales
Ofrézcales a sus huéspedes tarifas más competitivas al aceptar ofertas y campañas que reciba de los canales a los que esté conectado en Channels Plus.
Las ofertas especiales ofrecen a los huéspedes ciertos descuentos para fechas de reserva y fechas de estancia específicas, mientras que le proporcionan una tarifa de comisión reducida.
Vaya a Distribución > Channels Plus > Ofertas especiales para ver las ofertas disponibles.
Filtre las ofertas por estado: Todas, Nuevas, Activas o Inactivas.
Haga clic en el nombre de una oferta para revisar los detalles.
Haga clic en Aceptar para activar una oferta.
Revisión y comprobación de reservas
Realice un seguimiento de todas sus reservas de Channels Plus en un solo lugar (Distribución > Channels Plus > Comprobación de datos):
Revise todas las reservas de Channels Plus desde su panel de comprobación
Vea el método de facturación (facturación neta o bruta)
Consulte el importe de la comisión solo para estancias completadas
Compruebe las reservas por cancelaciones y ausencias antes del día 7 de cada mes
Seguimiento del rendimiento
Haga un seguimiento de su rendimiento en Channels Plus en Distribución > Channels Plus > Rendimiento:
Importes de reserva totales y netos
Número de reservas completadas
Recuento de canales activos
Recuento de tarifas de habitación activas
Comisión
Optimice su rendimiento en Channels Plus
Una vez configurado en Channels Plus, consulte la pestaña Optimizar:
Vaya a Distribución > Channels Plus > Optimizar.
Compruebe si tiene tipos de habitación sin tarifas activas, con información que muestra cuántas reservas generó cada tipo de habitación durante los últimos 30 días.
Haga clic en Activar en un tipo de habitación para activar las tarifas de esa habitación.
💡 Consulte esta guía para obtener los mejores consejos que le ayudarán a conseguir más reservas a través de Channels Plus.