💡 Importante:
Pagos de SiteMinder es nuestro sistema integrado de procesamiento de pagos e incluye nuestra pasarela de pago oficial, SiteMinder Pay.
Para acceder a la pestaña Ingresos, vaya a Mis apps > Pagos > pestaña Ingresos.
Solo podrá ver los Ingresos si tiene una cuenta registrada y activada de Pagos de SiteMinder.
En este artículo se explica cómo consultar, filtrar y exportar los datos de los ingresos por transacciones de huéspedes procesadas con Pagos de SiteMinder, nuestro sistema integrado de procesamiento de pagos.
Introducción a los ingresos
Cuando se tramita un cobro a través de Pagos de SiteMinder, los fondos recibidos del huésped no se envían como transacciones independientes, sino que se almacenan en el saldo de su cuenta de Pagos de SiteMinder. Este saldo es la suma de todos los fondos recibidos de los huéspedes hasta la fecha, incluidos los ajustes una vez descontados los reembolsos. Después, este importe se abona en la cuenta bancaria vinculada al establecimiento una vez al día.
💡 Consulte la cuenta bancaria vinculada a su establecimiento desde Pagos > Ingresos > columna Cuenta vinculada. Para realizar cambios en su cuenta bancaria vinculada, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia.
Para que sus actividades diarias de contabilidad sean lo más sencillas posible, en la pestaña Ingresos se detallan las transacciones incluidas en cada ingreso; esta información es fundamental para la comprobación de pagos.
💡 Nota:
La comprobación de pagos es un proceso que utilizan los contables para comparar sus registros financieros con los de una persona física o una empresa con el fin de verificar que son precisos. La página Ingresos es uno de estos registros.
Solo podrá ver los Ingresos si tiene una cuenta registrada y activada de Pagos de SiteMinder.
Ver los ingresos
Vaya a Mis apps > Pagos > pestaña Ingresos.
Encontrará los siguientes datos sobre los ingresos:
Saldo de la cuenta: son los fondos acumulados que todavía no se han abonado en la cuenta bancaria vinculada al establecimiento.
Enviado: son los fondos que están en proceso de abonarse en la cuenta bancaria vinculada al establecimiento.
Siguiente ingreso: indica la fecha y hora previstas para el próximo ingreso.
Llegada estimada: es una estimación de cuándo llegarán los fondos enviados a la cuenta bancaria vinculada a su establecimiento.
Haga clic en cualquier ingreso para ver más información, según se explica en la siguiente sección.
Haga clic en el botón Filtros para aplicarlos y exportar los datos de los ingresos.
💡 Una vez que se ha iniciado un pago, puede tardar en aparecer en su cuenta bancaria.
Revisar los datos de los ingresos
Haga clic en cualquiera de los ingresos para ver los siguientes datos.
El estado del ingreso, que puede ser uno de los siguientes:
A pagar: el ingreso debería iniciarse en breve.
Enviado: el ingreso se ha iniciado y los fondos se transferirán a la cuenta bancaria vinculada al establecimiento en breve.
Pagado: el ingreso se ha completado correctamente y los fondos llegarán a la cuenta bancaria vinculada al establecimiento en breve.
Fallido: no ha sido posible completar el ingreso y los fondos no llegarán a la cuenta bancaria vinculada al establecimiento.
Cancelado: un usuario de esta plataforma ha cancelado manualmente el ingreso.
Resumen: se trata de un resumen de los tipos de transacción incluidos en el ingreso. Pueden ser pagos, reembolsos y ajustes, cada uno de los cuales incluye los siguientes datos:
Número total: es el número de transacciones incluidas en el ingreso.
Importe total de las transacciones: es la suma total de las transacciones incluidas en el ingreso. Para los pagos será un número positivo; en caso de reembolsos, será negativo.
Total de comisiones: es la suma de todas las comisiones por transacción, que ya se incluyen en el cobro que se tramita en la pasarela de pago como, por ejemplo, Pagos de SiteMinder.
Importe total del ingreso: es el importe transferido a la cuenta bancaria vinculada al establecimiento. Se calcula restando la comisión total al importe total de las transacciones.
Transacciones asociadas: es una lista detallada de todas las transacciones incluidas en el ingreso.
Filtrar y exportar los datos de los ingresos
Para filtrar los datos de sus ingresos, haga clic en el botón Filtros y seleccione una de las siguientes opciones:
Estado: filtre los ingresos según el estado (todos, a pagar, pendiente de tramitación, enviado, error, cancelado o pagado).
Rango de fechas: filtre los ingresos por la fecha de inicio y la fecha de finalización, o bien por el momento en que se hizo, siendo las opciones la última semana, el último mes o los últimos 3 meses.
Importe: filtre los ingresos por importe mínimo, importe máximo o ambos.
💡 Para exportar los datos de sus ingresos debe aplicar al menos el filtro de rango de fechas.
Para exportar los datos de sus ingresos, seleccione los filtros necesarios, haga clic en Aplicar y, a continuación, en Exportar para descargar en su ordenador un archivo en formato CSV con los datos.
💡 Nota:
El resumen de Ingresos solo está disponible en la versión de escritorio de SiteMinder.
Si tiene varios establecimientos, inicie sesión en un establecimiento específico y vaya a Mis apps > Pagos > Ingresos para ver los datos de los ingresos de dicho establecimiento; después, inicie sesión en otro establecimiento y repita los mismos pasos. Repita este procedimiento con cada uno de sus establecimientos.