Cómo funciona el formulario de registro
Facilite el registro de sus huéspedes recopilando su información antes de la llegada con un formulario de registro. Cree un formulario de registro personalizado en Interacción con los huéspedes, luego envíe a los huéspedes un mensaje antes de su llegada pidiéndoles que completen su registro en línea. Puede configurar el mensaje programado para enviarlo en el momento que funcione mejor para su propiedad — la mayoría de las propiedades lo envían 2 días antes de la llegada.
Cuando los huéspedes hagan clic en el botón de registro en el mensaje, podrán, por ejemplo:
elegir el número de huéspedes que se registrarán.
proporcionar sus datos como huésped principal.
añadir detalles para huéspedes adicionales.
aceptar sus términos y condiciones.
firmar el formulario digitalmente usando su ratón o dedo en su dispositivo inteligente.
Sus huéspedes también podrán acceder a su formulario de registro en cualquier momento a través de su página de Concierge.
Crear el formulario de registro
Para crear su formulario de registro:
Vaya a Interacción con los huéspedes> Llegada > Formulario de llegada.
Haga clic en el botón Añadir.
Seleccione el tipo de pregunta que desea añadir de las opciones predefinidas o personalizadas.
Introduzca el texto de la pregunta en el campo proporcionado.
Añada las traducciones necesarias para los idiomas activos.
Establezca reglas de validación si son necesarias para la pregunta.
Marque Esta pregunta es obligatoria si la pregunta debe ser respondida.
Haga clic en Guardar cambios después de configurar cada pregunta.
Utilice arrastrar y soltar para ordenar las preguntas según su preferencia.
Una vez que haya creado su formulario, actívelo poniendo el interruptor "Activo" en su posición de encendido.
💡 Nota: Las preguntas aparecerán en su idioma predeterminado si no se proporcionan traducciones. Configure su idioma predeterminado en Configuración > General > Idioma y región > Idioma predeterminado.
Crear un mensaje programado para el registro
Para configurar un mensaje programado para su formulario de registro:
Vaya a Guest Engagement > Comunicación > Mensajes programados.
Junto a Antes de la estancia, haga clic en el botón Crear mensaje.
Haga clic en Llegada.
Cree su mensaje y configure las reglas de envío y segmentación.
Si es necesario, añada traducciones personalizadas para sus idiomas habilitados.
Haga clic en Guardar.
Qué ocurre una vez los huéspedes hayan completado el formulario
Después de que los huéspedes envíen su información de registro:
Su perfil se actualizará automáticamente en Interacción con los huéspedes.
Usted recibirá la información que necesita para una llegada sin contratiempos.
Los huéspedes recibirán un mensaje de confirmación automático con sus datos de registro.