Configuración avanzada para ofertas de venta adicional y mejoras de habitación
Configure los ajustes avanzados para las ofertas de Interacción con los huéspedes y las mejoras de habitación.
Configure las notificaciones por correo electrónico para ofertas de venta adicional
Para recibir notificaciones por correo electrónico cuando un huésped solicite una oferta específica a través de la conserjería:
En Interacción con los huéspedes, vaya a Ventas adicionales > Ofertas.
Haga clic en Editar en la oferta elegida.
Vaya a la pestaña Avanzado.
Introduzca la dirección de correo electrónico en el campo ¿A qué dirección o direcciones de correo electrónico deberíamos enviar una notificación cuando haya un pedido?
⚠️ Si no se especifica ninguna dirección de correo electrónico, las solicitudes de pedidos se enviarán a la dirección configurada en Configuración > Notificaciones > Confirmaciones de ofertas. Si ese campo está vacío, los correos electrónicos se enviarán a la dirección principal del alojamiento.
Configure la confirmación automática de los pedidos
Para las ofertas de Guest Engagement que no requieren aprobación manual, como las mejoras de habitación según disponibilidad:
Vaya a Ventas adicionales > Ofertas.
Haga clic en Editar en la oferta elegida.
Vaya a la pestaña Avanzado.
Marque Confirmar automáticamente.
Añada una URL de redirección después de la compra
Guíe a los huéspedes a un sitio web relacionado después de que realicen un pedido a través de la conserjería:
En Interacción con los huéspedes, vaya a Ventas adicionales > Ofertas.
Haga clic en Editar en la oferta elegida.
Vaya a la pestaña Avanzado.
En Página web de redirección tras hacer un pedido, introduzca su URL.
Si no añade una URL, los huéspedes podrán seguir navegando por la conserjería.
Gestione los correos electrónicos de confirmación para huéspedes
Configure y personalice el mensaje de confirmación que los huéspedes reciben sobre los pedidos realizados a través de la conserjería:
En Interacción con los huéspedes, vaya a Ventas adicionales > Ofertas.
Haga clic en Editar en la oferta elegida.
Vaya a la pestaña Avanzado.
En Correos de confirmación para esta oferta, haga clic en Editar para modificar:
Mensaje de pedido solicitado
Mensaje de pedido confirmado
Mensaje de pedido cancelado
Para dejar de enviar correos electrónicos de confirmación a los huéspedes, marque Desactivar los mensajes dirigidos a los huéspedes.